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檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:1984件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.53
  • 立地3.74
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.40
  • 食事3.74

投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2007-08-31 16:59:18

8月に1泊しました。
まずユニットバスの掃除が行き届いていなくてがっかりしました。
浴槽には茶色いしみがあり(水で落ちましたが)、小虫が落ちていました。
翌朝6:30にシャワーを使おうとしたら、浴槽周辺に小虫が5,6匹いてびっくりしました。建物が古いことは仕方がありませんが、どこから入ってくるのか、流しても流してもしばらくすると数匹入り込んでいました。
また、シャワーはぬるいままで結局使えませんでした。(7時頃にはお湯が出るようになっていました)
金額が安いからと言って許される範囲ではないと思いました。

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檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2007-08-31 23:55:31

この度のご宿泊にあたりまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声にもいただきましたとおり、本来あってはならない事でございます。お客様のお声を、真摯に受け止め、今後このような事がございませんよう、スタッフ一同、気を引き締め努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。