この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊にご満足頂けなかったようで残念に思っております。換気の音に関しましては、こちらで把握しておりませんので、原因を調査してまいります。電源コンセントに関しましては、お部屋に延長コードをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にご利用くださいませ。
　今後ともお客様のご満足を第一に改善に努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。

　　　　　松本ヒルズ：遠藤

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～とうございます。

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
★☆★貸出し品も充実しております★☆★

　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～とうございます。
　

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊につきましてはご満足頂けなかったようで非常に残念に思います。
　以前、加湿器の件に関しましてクチコミを頂いた際に貸し出しサービスしていることをお応えしましたが、今回もなぜ借りられなかったのでしょうか？
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

　松本ヒルズ；鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ヒノキ風呂に関しましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として、ご利用人数の制限によるロッカーのご利用の制限をさせて頂いております。ご理解のほど、宜しくお願い致します。
　今後ともお客様が安心してご利用頂けるよう、新型コロナウイルス感染拡大防止に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

　　　　　松本ヒルズ：遠藤

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましては、ご満足頂けなかったご様子で残念に思っております。お客様からご予約頂いたプランは喫煙のお部屋のみとなっておりますので、禁煙のお部屋をご希望でしたら、次回は違うプランでの御宿泊をお願い致します。
　ユニットバスの床に関しましては、設備更新などを含めて今後改善を図ってまいります。ご指摘頂きまして、ありがとうございます。
　無料の朝食サービスに関しましては、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。今後ともお客様のご満足を第一にサービスの充実を図ってまいります。
　お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

　　　　　　　松本ヒルズ：遠藤

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　また、貴重なご意見有難うございます。
　今後につきましてもより多くのお客様にご満足頂けます様に、サービス・メンテナンスに努めて参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

★☆★貸し出し品も充実しております★☆★
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　お部屋の設備に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。早速、修繕を行いました。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

★☆★檜風呂も非常に好評です★☆★

　　　　　　松本ヒルズ：遠藤

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊につきまして御満足頂けなかったご様子で、大変残念に思っております。
　また無料の朝食サービスにつきましても、無料の範囲内でお客様により満足していただけるように、今後も工夫を行って参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿に、感謝申し上げます。

★☆★貸し出しの漫画本も好評です★☆★

　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　客室の臭いにつきましては消臭剤の使用等で少しでも軽減できるよう、よりいっそう力を入れて参ります。
　朝食につきましてもより多くのお客様に満足して頂けますよう日々の改善・工夫を怠ることなく行って参ります。
　今後につきましてもコストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、お客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同全力を尽くして参ります。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

★☆★寝心地の良いマットレスも好評です★☆★
　　　　　　　　　　　 　松本ヒルズ：鎌田

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　この度のご宿泊につきまして快適にお過ごし頂けなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。
　今後につきましても、お客様に快適にご利用頂けますよう、お客様の立場となって日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　檜風呂につきましてはご満足頂けず、申し訳ございません。以前、脱衣場の拡張工事は行ってはおりますが、可能な範囲で改善策を検討して参ります。
　また、駐車場につきましてはご満足頂けたご様子で、安心致しました。　
　今後も多くのお客様に御満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
　この度のご宿泊・ご意見に感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　また数々の貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
　朝食サービスにつきましては、お褒めの言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
　また、フロント対応につきましてもお褒めのお言葉まで頂きまして、何より励みになります。
　しかしながら、施設面ではご満足頂くことができず非常に残念です。
　今後もお客様のご意見を参考にさせて頂きながら、よりよいホテルづくりに邁進して参ります。
　客室のＤＶＤの常設は、フロントで貸し出しを行っているソフトだけでは無く、お客様自身がソフトを持ち込んでご利用できることからご好評を頂いております。
　また、宿泊料金につきましては８月ということもあり通常よりも高額となっていますのでご理解下さいませ。
　今後につきましても、より多くのお客様にご足頂けます様に、スタッフ一同努力して参ります。
　当ホテルは上高地・乗鞍・美ヶ原等、松本駅前からはアクセスも充実しておりますので、観光にも適した立地になっております。また松本にお出掛けの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

★☆★サータ社製マットレスも非常に好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～











　

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　チェックイン時の御対応ににつきまして、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。至急改善を行って参ります。
　今後も無料の朝食をはじめ、よりお客様に満足して頂けるようサービスの向上にも努めて参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
　水道水につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。至急、再度点検を行って参ります。
　今後につきましてもお客様に快適にご利用頂けますよう、お客様の立場となって日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

★☆★檜風呂も非常に好評です★☆★
　　　　　　　　　　松本シティホテル；鎌田

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　

　この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　ゆっくりお過ごし頂けたご様子で、安心致しました。
　浴場の脱衣所につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。至急対応を行って参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿に、感謝申し上げます。

★☆★貸し出しDVDも好評です★☆★

　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　御宿泊に関しまして御満足頂けたご様子で、安心致しました。
　今後につきましても、多くのお客様にご満足いただけますように、檜風呂・無料朝食・貸し出し品・24時間ドリンク等のサービスの充実化を図って参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿、誠に感謝申し上げます。

★☆★無料新聞サービスも非常に好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

　この度は松本シティホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　御宿泊頂きました9月7日につきましては、諏訪湖の新作花火大会ということで、高額での販売となっておりましたので、御理解下さいませ。
　今後もお客様の立場となり、日々のメンテナンス・サービスの改善に取り組んで参ります。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

★☆★当日限定販売も好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　　　　　松本シティホテル；支配人：小松

　今回は折角ご利用して頂きながら、満足して頂けずに、誠に申し訳ございませんでした。ただ、「無線LANが使える」との記載はしておりません。また、「ネット使用希望の方はご連絡下さい。」との記載もありますし、ネット使用のプランもご用意しておりますので、ご確認下さいませ。
　忙しい中、貴重なご意見有難うございました。　

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。当ホテルの駐車場案内に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。検討・工夫を重ね、可能な範囲で改善を図って参ります。
　忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
　フロントサービスの件では御不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。指導と供に、今後このようなことが一切無いように、徹底致します。より一層お客様にご満足頂く上で、参考にさせて頂きます。
　次回お越し頂いた際には、気持ち良くお帰り頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
　お近くへお越しの際はぜひご利用下さいませ。