この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
　フロント対応の件では御不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。指導と供に、今後このようなことが一切無いように、徹底致します。お客様の貴重なご意見が生かされるよう日々努力して参ります。
　次回御利用頂けます様お願い申し上げ、お詫びのご挨拶とさせて頂きます。
　

この度は、松本シティホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足していただくことができず、申し訳ございません。

これからもお客様に満足していただけるよう、ご指摘いただきました点についても、検討させていただきます。
貴重なご意見誠に有難うございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、松本シティホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お茶と鏡の設置につきまして、再度検討をし、改善できるところは改善していくようにし、少しでもお客様にご満足していただけるよう努めていこうと思っております。
また、お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
心よりお待ちしております。

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　御宿泊に関しましては、ご満足頂けなかったようで非常に残念に思います。
　Wi-Fi環境につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。本社とも相談して改善対策して参ります。
　価格競走をしてないとはどの観点からおっしゃてるのか分かりませんが、こちらとしては松本駅周辺ホテルの価格を常にチェックして自ホテルの料金を設定しておりますので、そういったお言葉しか頂けないことを非常に悲しく思います。
　朝食のセルフ目玉焼きについてはご好評頂いていおりますので継続予定です。
　今後も日々、改善を進め、お客様のご期待にお応え出来るよう、努力してまいります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

　★☆★貸し出しDVDも好評です★☆★
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田
　
　
　
　

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます
　バスルームにつきましてはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。
　客室の清掃につきましては、より一層力を入れ全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
　今後もお客様のご満足を第一に、改善に取り組んでまいりたいと思います。この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
　

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　フロント対応につきましては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
　ただ、電話の件につきましては、何度お名前を伺ってもお答え頂けない状況が続きましたので、しかるべき対応を取らさせて頂きました。
　しかしながら苦情を真摯に受け止め、再発防止の改善をして参ります。
　この度は、誠に申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、エキストラベットにつきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝食につきましては、ご満足頂けたようで、安心致しました。
　　これからも、御満足頂けるご朝食、お寛ぎ頂ける施設をご提供できますように、スタッフ一同日々精進して参ります。
　お忙しい中ご投稿下さいまして、有難うございました。