この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　また数々の貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
　朝食サービスにつきましては、お褒めの言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
　また、フロント対応につきましてもお褒めのお言葉まで頂きまして、何より励みになります。
　しかしながら、施設面ではご満足頂くことができず非常に残念です。
　今後もお客様のご意見を参考にさせて頂きながら、よりよいホテルづくりに邁進して参ります。
　客室のＤＶＤの常設は、フロントで貸し出しを行っているソフトだけでは無く、お客様自身がソフトを持ち込んでご利用できることからご好評を頂いております。
　また、宿泊料金につきましては８月ということもあり通常よりも高額となっていますのでご理解下さいませ。
　今後につきましても、より多くのお客様にご足頂けます様に、スタッフ一同努力して参ります。
　当ホテルは上高地・乗鞍・美ヶ原等、松本駅前からはアクセスも充実しておりますので、観光にも適した立地になっております。また松本にお出掛けの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

★☆★サータ社製マットレスも非常に好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～











　

　この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　領収書につきましては、事前にお電話にてご質問にお答えいたしましたが、事前に作成までをご依頼する内容ではなかったと記憶しております。領収書の作成につきましては、ご料金が確定したうえで作成いたしますので、チェックインの際にお客様をお待たせする場合があり、お渡しは後ほどにさせていただくことがございます。
今後も、お客様のご期待にお応え続けられますように、スタッフ一同努力して参ります。

★☆★檜風呂も非常に好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；遠藤

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度はホテル松本ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　御宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　清掃方法につきましてはスタッフ一同で話し合い改善・検討していきたいと思います。
　今後につきましてもすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
　　この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
　
　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　今後につきましてもより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々の努力を怠らずに行っていきたいと思います。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

　★☆★貸し出しDVDも好評です★☆★

　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊につきましてはご満足頂けなかったようで非常に残念に思います。
　以前、加湿器の件に関しましてクチコミを頂いた際に貸し出しサービスしていることをお応えしましたが、今回もなぜ借りられなかったのでしょうか？
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

　松本ヒルズ；鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ヒノキ風呂に関しましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として、ご利用人数の制限によるロッカーのご利用の制限をさせて頂いております。ご理解のほど、宜しくお願い致します。
　今後ともお客様が安心してご利用頂けるよう、新型コロナウイルス感染拡大防止に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

　　　　　松本ヒルズ：遠藤

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルのコストパフォーマンスにつきましてはご満足頂けましたようで嬉しく思います。
　浴場の利用時間については、プラン説明にも記載しておりますのでしっかりと確認してからの御予約をお願い致します。
　またのお越しを心より待ち申し上げております。

★☆★貸出し品も充実しております★☆★

　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　御宿泊に関しましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
　今後につきましてもお客様に快適にご利用頂けますよう、お客様の立場となって日々
　の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　また、貴重なご意見有難うございます。
　今後につきましてもより多くのお客様にご満足頂けます様に、サービス・メンテナンスに努めて参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

★☆★貸し出し品も充実しております★☆★
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　客室の臭いにつきましては消臭剤の使用等で少しでも軽減できるよう、よりいっそう力を入れて参ります。
　朝食につきましてもより多くのお客様に満足して頂けますよう日々の改善・工夫を怠ることなく行って参ります。
　今後につきましてもコストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、お客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同全力を尽くして参ります。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

★☆★寝心地の良いマットレスも好評です★☆★
　　　　　　　　　　　 　松本ヒルズ：鎌田

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　ゆっくりお過ごし頂けたご様子で、安心致しました。
　浴場の脱衣所につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。至急対応を行って参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿に、感謝申し上げます。

★☆★貸し出しDVDも好評です★☆★

　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本シティホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　御宿泊頂きました9月7日につきましては、諏訪湖の新作花火大会ということで、高額での販売となっておりましたので、御理解下さいませ。
　今後もお客様の立場となり、日々のメンテナンス・サービスの改善に取り組んで参ります。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

★☆★当日限定販売も好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　　　　　松本シティホテル；支配人：小松

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
　フロントサービスの件では御不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。指導と供に、今後このようなことが一切無いように、徹底致します。より一層お客様にご満足頂く上で、参考にさせて頂きます。
　次回お越し頂いた際には、気持ち良くお帰り頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
　お近くへお越しの際はぜひご利用下さいませ。

　今回は折角ご利用して頂きながら、満足して頂けずに、誠に申し訳ございませんでした。ただ、今回ご利用頂きましたプランは、ポイント10倍プランでして、当ホテルでも高い値段設定になっております。
　また、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。ホテル全体の雰囲気がもっと良くなるよう、指摘を頂きました件等これまで以上に改善・工夫を図って参ります。

この度は、松本シティホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようにと日々精進してまいりますので、どうぞこれからもご愛顧の程宜しくお願いいたします。

お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。

　今回は折角ご利用して頂きながら、満足していただけずに、申し訳ございませんでした。ただ、今回ご利用頂きましたプランは、花火大会の特別プランでして、非常に高い値段設定になっておりました。通常でしたら、限定プラン等大変お得なプランもご用意致しております。機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
　ご来館誠に有難うございました。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。スタッフの対応につきましては、嫌な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に指導を行い改善して参ります。また、貴重なご意見を頂きありがとうございました。より一層お客様にご満足頂く上で、参考にさせて頂きます。
　次回お越し頂いた際には気持ち良くお帰り頂ける様に、スタッフ一同努力して参ります。お近くへお越しの際はぜひご利用下さいませ。

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊につきましてはご満足頂くことが出来ず残念な気持ちでおります。
　エアコンにつきましては室外機付きエアコンですのでリモコンで温度・風力設定は可能です。
　檜風呂の時間に関しましては、サイトにもしっかりと記載しておりますのでご予約前に確認をお願い致します。
　今後もお客様のご満足を第一とし、スタッフ一同でアイデアを出し合いながら、より良いご宿泊の提供を目指してまいります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

　～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊にご満足頂けなかったようで残念に思っております。換気の音に関しましては、こちらで把握しておりませんので、原因を調査してまいります。電源コンセントに関しましては、お部屋に延長コードをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にご利用くださいませ。
　今後ともお客様のご満足を第一に改善に努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。

　　　　　松本ヒルズ：遠藤

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～とうございます。

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
★☆★貸出し品も充実しております★☆★

　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～とうございます。