この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　フロントの接客に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お風呂の温度につきましても今後はより一層注意を払って参ります。
　今後もお客様のご満足を第一とし、スタッフ一同でアイデアを出し合いながら、より良いご宿泊の提供を目指してまいります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

　～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
　

　　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お部屋に関しましては、ご不快な点がございましたこと、誠に申し訳ございません。
　今後とも日々の改善に取り組み、お客様にご満足頂けるご宿泊の提供に努めてまいります。ご指摘頂き、誠にありがとうございました。

　　　　　松本ヒルズ；鎌田

　　　～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　フロントの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　客室の埃等も客室の清掃が行き届いていないせいでご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。ただ決してフロントて把握していたにもかかわらずお部屋をご案内をしたという事実はありませんのでご理解頂けますと幸いです。指摘頂いた後すぐに確認をし対応させて頂きました。
　今後もお客様のご満足を第一とし、スタッフ一同でアイデアを出し合いながら、より良いご宿泊の提供を目指してまいります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

　～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お客様のご指摘を受けまして、お部屋の設備を確認しましたが、テレビもウォシュレットも正常に動くことを確認致しております。ご宿泊当日は客室にも余裕がございましたので、フロントに申し出て頂ければ、他にお部屋をご用意することが可能でした。ご不快な思いをされたこと、誠に残念に感じております。
　今後もお客様のご満足を第一に日々改善に取り組んでいきたいと考えております。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　　　　　　　松本ヒルズ：遠藤

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　浴場の不備につきましては、確認頻度を増やすなどして改善して参ります。
　お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましては、満足して頂けなかったご様子で残念に思っております。お客様にご満足いただけるよう、日々の改善に努力してまいります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　御宿泊に関しましては、ご満足頂けなかったようで非常に残念に思います。
　また、数々のご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
　今後につきましてもお客様に快適にご利用頂けますよう、お客様の立場となって日々
　の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
　

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　ご宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当者に事情を聞いたところ、「どなたの洗濯物か分からないため、もう少し様子を見ていただけないでしょうか」との返答をさせていただいたとのことでした。
　通常、洗濯物はお客様にご自分で管理をしていただいておりますが、長時間放置されているお客様の洗濯物はフロントにてお預かりさせて頂くこともございます。ご宿泊者様には女性のお客様もいらっしゃいますので、ホテル側としても慎重に対応させて頂いております。今回の件につきましては、お客様にご迷惑をお掛けした点を反省し、フロントスタッフ全員で適切な対応を検討してまいります。
　お忙しい中、貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。

　　　　　　松本ヒルズ：遠藤
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　御宿泊にご満足頂けなかったご様子で大変残念に思っております。
　今後につきましてもより多くのお客様にご満足頂けます様に、サービス・メンテナンスに努めて参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
　

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　御宿泊に関しましてはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
　今後につきましても、お客様の立場となって日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。

松本ヒルズ：鎌田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
　

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
　今後につきましてもより多くのお客様にご満足頂けます様に、サービス・メンテナンスに努めて参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　フロントの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
　今後につきましても、お客様の立場となって日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；鎌田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
　

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましては、満足して頂けなかったご様子で残念に思っております。無料の朝食サービスにつきましても、今後アイデアを出し合い、より良いサービスとなるよう、日々の改善に取り組んでいく所存であります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

　　　　　　松本ヒルズ：遠藤

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　浴場の脱衣所につきましては不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。換気扇の点検を至急行います。
　今後につきましても、お客様の立場となって日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；鎌田

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～


　

　この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　また多くのご意見もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
　ただチェックアウトからチェクインの時間帯につきましては、銀行の入金・買い出し等の業務でフロントを空けざるを得ない状況がありますので、御理解をいただければ幸いです。
　また防犯カメラにつきましては、フロントに設置して御座います。
　今後につきましてもより多くのお客様に御満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿に、感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　また多くのご意見もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
　ただ、チェックアウト時にお客様より指摘を受けまして、ウォシュレット・蛇口の切り替えの確認を行いましたが、全く正常でございました。
　また朝食につきましても、当ホテルは無料の提供になりますので、有料のグループホテルと比べられてしまいますと、貧相に感じてしまうかもしれません。
　今後につきましてもより多くのお客様の満足を追求して参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿に、感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　目覚まし時計につきましては、貸し出しを行っております。また最近ではほとんどのお客様が携帯をお持ちですので、客室には時計の設置はしておりませんのでご了承くださいませ。
　この度のご宿泊・ご投稿、誠に有難うございました。

★☆★無料の和・洋朝食も好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましてはご満足頂くことができず非常に残念に思います。
　チェックイン時につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
　また照明につきましては、現在全館LED化に向けて対応しております。
　設備面につきましても、より多くのお客様にご満足して頂けるよう改善に努めて参ります。
　今後も、コストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、皆様のご期待に沿えるよう全力のおもてなしに励んで参ります。
　この度はお忙しい中御投稿を頂きまして、誠に有難うございました。

★☆★貸し出し品も充実しております★☆★

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；鎌田

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましては不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
　今後も日々のメンテナンスやサービスに気を配り、より多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう努力をして参ります。
　この度のご宿泊・ご意見に感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；鎌田

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
　お客様のご宿泊なされました8月15日につきましては、諏訪の花火大会につきましてかなりの高額での販売になっておりましたので、御理解下さいませ。
　今後につきましてもお客様には快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～