今回は折角ご利用して頂きながら、満足していただけずに、申し訳ございませんでした。ただ、今回ご利用頂きましたプランは、花火大会の特別プランでして、非常に高い値段設定になっておりました。通常でしたら、限定プラン等大変お得なプランもご用意致しております。機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
　ご来館誠に有難うございました。

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルのコストパフォーマンスにつきましてはご満足頂けましたようで嬉しく思います。
　浴場の利用時間については、プラン説明にも記載しておりますのでしっかりと確認してからの御予約をお願い致します。
　またのお越しを心より待ち申し上げております。

★☆★貸出し品も充実しております★☆★

　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お部屋に関しまして御満足して頂けたご様子で、安心致しました。また、Wi-Fiにつきましては確認し改善をしていきます。
　今後につきましてもお客様のご意見を参考にさせて頂きながら、よりよいホテルづくりに邁進して参ります。
　忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

★☆★お部屋のテレビのサイズアップを行いました★☆★

　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。アメニィティーグッズや浴衣などにつきましては、御不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。より一層お客様にご満足頂く上で、参考にさせて頂きます。
　次回お越し頂いた際には気持ち良くお帰り頂ける様スタッフ一同努力して参ります。お近くへお越しの際はぜひご利用下さいませ。

　この度はホテル松本ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　御宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　清掃方法につきましてはスタッフ一同で話し合い改善・検討していきたいと思います。
　今後につきましてもすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
　　この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
　
　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　今後につきましてもより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々の努力を怠らずに行っていきたいと思います。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

　★☆★貸し出しDVDも好評です★☆★

　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　ご宿泊に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　設備の点検につきましては今後はより一層力を入れて参ります。
　今後もスタッフ一同でアイデアを出し合い、お客様の更なるご満足のために改善に取り組んでまいります。
　またのお越しを心より待ち申し上げております。

★☆★貸出し品も充実しております★☆★

　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

　～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
　
　

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましてはご満足頂くことができず残念に思います。
　今後も、お客様のご期待にお応え続けられますように、スタッフ一同努力して参ります。
　この度のご宿泊・ご意見に感謝申し上げます。
★☆★貸し出しDVDも好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；鎌田

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましては、あまり満足して頂けなかったご様子で残念に思います。
　今後につきましてもより多くのお客様にご満足頂けます様に、サービス・メンテナンスに努めて参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

★☆★貸し出し品も充実しております★☆★
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きましては、誠にありがとうございます。
　またまた数々のお言葉まで頂戴することができまして重ねて御礼申し上げます。
　ご宿泊につきましてご満足頂けなかった様で大変残念に思っております。
　朝食時間にはしっかりと見回りは行っておりますし、当日も食器は十分に用意されておりました。ただ場所がわかりづらいということでしたら今後の改善の参考とさせて頂きます。大変申し訳御座いませんでした。
　Wi－Fiサービスにつきましてもご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。利用する端末によっては電波が拾いにくい状態となってしまう可能性もございますので改善に尽力して参ります。
　今後につきましても、お客様の立場となって日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　領収書につきましては、事前にお電話にてご質問にお答えいたしましたが、事前に作成までをご依頼する内容ではなかったと記憶しております。領収書の作成につきましては、ご料金が確定したうえで作成いたしますので、チェックインの際にお客様をお待たせする場合があり、お渡しは後ほどにさせていただくことがございます。
今後も、お客様のご期待にお応え続けられますように、スタッフ一同努力して参ります。

★☆★檜風呂も非常に好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；遠藤

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご到着時には接客が行き届かず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　チェックアウトの際にポストにルームキーを投函していただく（フリーチェックアウト）制度は、少数体制の当ホテルにおきましてお客様の朝の貴重なお時間を損なわせないことを目的としておりますのでご理解頂ければ幸いでございます。
　また駐車場につきましても、セキュリティ面を考えスタッフが常駐している駐車場を案内させて頂いてますのでご理解下さいませ。
　朝食サービスにつきましてはお褒めの言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
　今後につきましてもより多くのお客様にご満足頂けます様に、サービスの見直しや接客の向上に努めて参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

★☆★貸し出し品も充実しております★☆★
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；鎌田

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　今回は折角ご利用して頂きながら、満足して頂けずに、誠に申し訳ございませんでした。テレビにつきましては、GW前に一斉点検を行いましたが、至らない点が有りご迷惑をお掛けしてしまいました。コンセントにつきましては、延長コード等を貸し出しております。
　今後も、お客様からのご意見を参考にさせていただきまして、より多くのお客様に満足して頂くために検討・工夫を重ね、可能な範囲で改善を図って参ります。
　忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。多くのご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に対応致します。また検討・工夫を重ね、可能な範囲で改善を図って参ります。
　今後もお客様の立場となり、清潔なお部屋の維持と共に、サービスの向上に日々取り組んで参ります。
　恐縮ではございますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
　お忙しいところご投稿賜り、誠に有難うございました。

　この度は当ホテルをご利用下さり、誠に有難うございます。朝食スタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。指導と供に、今後このようなことが一切無いように、徹底致します。より一層お客様にご満足頂く上で、参考にさせて頂きます。
　朝食につきましては、和食・洋食日替わりで実施しており、また無料範囲内で、改善・工夫を致しております。
　お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。

この度は、松本シティホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
貴重なご意見、参考にさせていただき、改善できるところは改善し、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力していきたいと考えております。
また松本へお出掛けの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。お越しを心より待ち申し上げております。

　今回は折角ご利用して頂きながら不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。歯ブラシにつきましては、今後このようなことが一切無いように、徹底していきます。清掃不要のプランにつきましては、お部屋に一切入って欲しくないというお客様もおられ、このような対応を現状は行っております。その他のご指摘頂きました件につきましては、検討・工夫を重ねて、改善できるところは改善していきたいと考えております。
　 お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。スタッフの対応につきましては、嫌な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に指導を行い改善して参ります。また、貴重なご意見を頂きありがとうございました。より一層お客様にご満足頂く上で、参考にさせて頂きます。
　次回お越し頂いた際には気持ち良くお帰り頂ける様に、スタッフ一同努力して参ります。お近くへお越しの際はぜひご利用下さいませ。

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊につきましてはご満足頂くことが出来ず残念な気持ちでおります。
　エアコンにつきましては室外機付きエアコンですのでリモコンで温度・風力設定は可能です。
　檜風呂の時間に関しましては、サイトにもしっかりと記載しておりますのでご予約前に確認をお願い致します。
　今後もお客様のご満足を第一とし、スタッフ一同でアイデアを出し合いながら、より良いご宿泊の提供を目指してまいります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

　～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊にご満足頂けなかったようで残念に思っております。換気の音に関しましては、こちらで把握しておりませんので、原因を調査してまいります。電源コンセントに関しましては、お部屋に延長コードをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にご利用くださいませ。
　今後ともお客様のご満足を第一に改善に努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。

　　　　　松本ヒルズ：遠藤

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～とうございます。