妻と一泊しました。部屋も広めで、ベッドがダブルベッドで快適でした。食事をする場所も徒歩圏内にたくさんあって便利でした。

ただ一つ問題になったことがありました。

実は予約時に本来1室2名として予約すべき所を、間違えて1室1名として予約してしまいました。
1名分の追加料金を払うから1室2名に変更するよう受付の方にお願いした所、消防法で禁じられているのでダメだ言われました。そして解決方法は、もう一室シングル@7,500円を追加購入することだとのこと。納得いかなかったのでその方と話をしましたが、消防法の一点張りで、どうしても妻と同室にはさせてくれませんでした。仕方無く2部屋目を購入しました。

確かに1名しか宿泊しない部屋だと市役所に申請している部屋であれば、2名宿泊すると消防法に抵触するでしょう。しかし冒頭記述した通り、ダブルベッドが置かれていて、それを完全にシングルユースとしてしか使わないような届出をしているとは信じられませんでした。

2名宿泊に切り替えて頂けないか？
もしくは私が今から予約を取り消して正しい情報で予約をし直せば良いのではないか？
という質問に対し「それは消防法上出来ない」という、納得のいかない返事しかして貰えませんでした。

施設自体には問題がなかったですが、これがすっきりしなかった所です。
もし容易な設定変更などで我々が１部屋に滞在できたのであれば、２部屋目に支払った7,500円と、１部屋目の増額分(相場は1000円程度）の差額を返金頂きたいです。
可能であれば、ホテルよりご説明頂けますと幸甚です。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月