楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルルートイン浜名湖のクチコミ･お客さまの声
食事3
ルートインさんのホテルは大浴場があるので時々別のホテルを利用させて頂いています。今回は花博の観光にて家族で利用いたしました。１７時過ぎにチェックインして大浴場を利用し、お風呂上りに自動販売機にてビールを購入しましたが、冷えていませんでした。ビールが冷えてなければサワーと思いサワーを購入しましたがこちらも冷えていません。アロントにて聞くと、先ほど自販機飲み物を入れ替えしたばかりとのこと。ホテルを利用する方々が自販機を利用するのは夕方から深夜の時間帯が一般的であり、チェックイン直前に自販機入れ替えはサービスとしてあり得ないことと考えます。そのような場合は張り紙等にて購入者へ知らせるべきであり、ホテルとして午前中に業者へ依頼するのが最低限の顧客サービスと思いますので、今後は宿泊は他へと考えています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
平素より弊社ホテルをご愛顧いただきましてありがとうございます。この度はお風呂上りの楽しみであるひと時を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。実際にフロントにてアルコール自動販売機商品の冷えが足りないとご意見をいただくこともございました。早急に業者へ確認をいたしましたところ自動販売機の不具合が発生していたようでございます。現在は不具合が解決し、アルコール飲料も十分に冷えたものをお買い求めいただけております。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、最上級の物をご提供すべきだと考えております。引き続き自動販売機内の在庫が不足しましたらすぐに補充をし、選択できないよう準備中表示にいたします。折角ご宿泊いただけたのにも関わらず十分なサービスが出来ず大変申し訳ございませんでした。よりよいサービスを提供できるよう邁進してまいりますので近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
ホテルルートイン浜名湖 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事3
投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
ルートインさんのホテルは大浴場があるので時々別のホテルを利用させて頂いています。
今回は花博の観光にて家族で利用いたしました。１７時過ぎにチェックインして大浴場を利用し、お風呂上りに自動販売機にてビールを購入しましたが、冷えていませんでした。ビールが冷えてなければサワーと思いサワーを購入しましたがこちらも冷えていません。アロントにて聞くと、先ほど自販機飲み物を入れ替えしたばかりとのこと。ホテルを利用する方々が自販機を利用するのは夕方から深夜の時間帯が一般的であり、チェックイン直前に自販機入れ替えはサービスとしてあり得ないことと考えます。そのような場合は張り紙等にて購入者へ知らせるべきであり、ホテルとして午前中に業者へ依頼するのが最低限の顧客サービスと思いますので、今後は宿泊は他へと考えています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
平素より弊社ホテルをご愛顧いただきましてありがとうございます。
この度はお風呂上りの楽しみであるひと時を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
実際にフロントにてアルコール自動販売機商品の冷えが足りないとご意見をいただくこともございました。早急に業者へ確認をいたしましたところ自動販売機の不具合が発生していたようでございます。
現在は不具合が解決し、アルコール飲料も十分に冷えたものをお買い求めいただけております。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、最上級の物をご提供すべきだと考えております。
引き続き自動販売機内の在庫が不足しましたらすぐに補充をし、選択できないよう準備中表示にいたします。
折角ご宿泊いただけたのにも関わらず十分なサービスが出来ず大変申し訳ございませんでした。
よりよいサービスを提供できるよう邁進してまいりますので近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。