先日は当館にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルロビー、客室では十分な換気対応を行っておりますが、匂いがとれきれていないお部屋に関しては消臭対応、換気対応をし万全に備えております。
そちらの対応に不備があった事、心よりお詫び申し上げます。
また、害虫が出てしまった事に関しましてもご気分を害されたようで大変心苦しく存じます。

今後より念入りな清掃と確認を行い、より快適でよりよい空間をご提供すべくスタッフ一同努めて参りますので今後のご宿泊もご検討いただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宇佐美

この度はホテルルートイン浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際誤った部屋の鍵をお渡ししてしまいお客様には大変不快な思いをさせてしまいました。心からお詫び申し上げます。
今回の教訓を活かし次回からお部屋番号とお客様のお名前をしっかり確認してルームキーをお渡しいたします。

ホテルルートイン浜名湖
マネージャー　小鍋隆宏

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。

私共、フロントスタッフの不手際により
不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
本来でしたらお客様が仰る様に【日～金】(祝前日・特別期間を除く)にてお配りをさせて頂いております。常日頃からのお客様サービスに対する意識が低かった為、このような事態を招いたと考えられます。
このような事を二度と繰り返さぬ様、正確な対応を心掛けて参ります。

サービス精神の向上と共に、今後御利用されるお客様皆様に御満足頂ける接客を行っていける様、日々精進に努めて参ります。

お客様を不快なお気持ちにさせてしまった事を
再度、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

ルートイン浜名湖　フロント　尾澤　

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。当館をお選びいただきましたこと感謝申し上げます。

しかしながら、手前共の対応につきまして多大なるご迷惑とご不安を与えてしまいましたこと大変申し訳ございません。誤ったご対応をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
折角、ご家族でご宿泊を頂戴したにも関わらず、このようなご不快なお気持ちにさせてしまう結果となりましたことを、スタッフ一同猛省しております。再発防止に繋げるため、予約の管理徹底、十分な確認を今まで以上に強化しております。
今回のご指摘を真摯に受止め、今後は厳重に対応して参る所存でございます。

今件につきまして、何卒ご容赦いただきたく心よりお願い申し上げます。
これからも質の高いサービスをご提供し続けるよう、スタッフ一同更に精進して参る所存でございます。
今後共ルートインホテルズのご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。

貴重なご投稿誠にありがとうございます。

ルートイン浜名湖
川面