この度はホテルルートイン浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fi環境が繋がらなかったとのご指摘は他のお客様からも度々頂きますので、その都度ルーターをフロントにて貸し出して対応しております。
また、ベッドが硬いとの事で、お客様には大変ご迷惑とご不快をお掛け致しましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考に、これからもより良いサービスを提供できますよう精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　豊田

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食付プランでご予約いただいたにもかかわらず、満足していただくことができず、申し訳ございませんでした。
お客様より頂いた意見もとに、誰もが満足できるような新しいメニューを考えていきます。
またホテル併設のお食事会場は23時頃までは営業しております。
夜遅くからの来店でもご利用いただけますのでぜひお気軽にお越しくださいませ。
この度は貴重な意見をありがとうございました。
またのご来店をお待ちしております。
フロント　原

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見をもとに、今一度清掃方法を見直し、より一層快適で清潔なお部屋を提供できるよう、改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで下さいましたのに、室内のユニットバスの臭いで、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、念入りな清掃と臭いの確認をスタッフ全員で徹底し、改善していきたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。
フロント　田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、お客様におかれまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。家畜の匂いにつきまして、当館のある静岡県湖西市は豚の出荷量が県下一位という土地柄もあり、豚舎が多く、気象状況の変化により市内に臭いが拡散する状況がございます。湖西市としても臭気削減対策を色々と行っていると伺っておりますが、完全な改善には至ってないとの事。当館周辺もその影響により臭いが発生しておりました。
また、客室の匂いにつきましては、詰まり等による臭いが出る事の無いよう、日々の清掃にて十分に確認・対応を行って参ります。
この度は数ある施設より、当館をお選びいただいたにも拘らず、ご迷惑をお掛けする事となり誠に申し訳ございませんでした。

マネージャー　田尻

この度はホテルルートイン浜名湖にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊された際に、私共の案内不足によりご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。

今後より一層皆様が快適にお過ごし頂く為に、案内の強化に努めて参ります。
掲示物のみならず可能な限りお声掛けをさせて頂く様、徹底して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてこのようなご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

次回お客様がご来館頂ける機会がございましたら
ご満足頂けるサービス提供に努めて参ります。

ホテルルートイン浜名湖　フロント　尾澤

返信が大変遅くなってしまい申し訳ございません。
この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠に有難うございます。

この度はお客様のご宿泊の際に多大なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
団体のお客様がいらっしゃる際に一般のお客様へのご案内が不十分であった事、また団体のお客様への注意喚起が行き届かなかった事、上記2点スタッフ一同大変反省をしております。今後こういったケースがある場合しっかりと準備をし、お客様皆様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご意見を頂戴し、誠に有難うございます。お客様が次回お泊り頂く機会がありましたら、ご不快な思いをさせぬ様努めて参ります。改めてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ルートイン浜名湖　フロント　尾澤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場に関しましてこちらのご案内不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様のマナーに関しまして、当館でもチェックイン時に案内をしておりますが、大浴場を含めた館内の使い方は今以上案内の強化をして参ります。
今回、お客様がご入浴なさる際こちらで一言お声掛け出来ませんでしたことお詫び申し上げます。
今後貼り紙のみではなく、スタッフ一同お客様への声掛けもより一層強化して参ります。
この度は当館の対応、配慮不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

ルートイン浜名湖　フロント　関