先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しいところ口コミのご投稿ありがとうございます。
県民割のご利用に関しましてこちらの配慮不足だったこと、大変申し訳ございませんでした。
皆様に最善の方法でお使いいただく、ご精算いただくようこちらもご案内・ご提案すべきであったかと存じます。弊館スタッフの知識不足、勉強不足がこのような結果を招いております。
新しい事業の開始に伴いまして運営方法、対応方法をしかりとスタッフ一丸となって確認し実践致します。

ご夕食で浜名湖を堪能していただけたようで大変嬉しく存じます。季節によりご提供メニューは異なりますが、地元名産品もございますのでお楽しみご来館いただけますと幸いでございます。


またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宇佐美

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でご利用いただき大変嬉しく思います。
当館のエアコンは長年使用しておりますが、定期的に清掃しておりますので、安心してご利用くださいませ。
今後とも快適、安心してお過ごしいただけるよう日々清掃を徹底致します。
近くにお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン浜名湖　細田

度々ご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はシャワートイレが不調だった模様で、誠に申し訳ございませんでした。
メンテナンス作業には充分に配慮しているつもりでございますが、これからもお客様の声には真摯に耳を傾けて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　ホテルルートイン浜名湖 : 豊田　　　　

この度は、ルートイン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋着は、通年を通してご利用いただける甚平タイプの物をご用意致しております。
今の季節では、暑かったようでございますね。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。また、貴重ご意見を賜りありがとうございます。
今後のサービス向上に努めて参ります。
ナイトウエア以外では、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　山本

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、当館の設備や立地面にてご満足頂けることが出来ない結果となり、申し訳ございませんでした。
今後ともルートインホテルズをよろしくお願い申し上げます。
フロント　田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館には他店舗にある夕食レストランとは違い、居酒屋が隣接しており、グランドメニューやドリンクも少し異なっているかと思います。
また朝食バイキングに関しましても、日々工夫しメニューを考えて提供させて頂いております。
それらのお食事を喜んで頂けたなら我々も嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠に有難うございます。

当グループ自慢の朝食と大浴場について嬉しいお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂き、朝食バイキングでもご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもそういったお言葉をより多くのお客様から頂ける様に、日々精進して参ります。

毛布に関しましてでございますが、寒さの厳しい日にお寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
もし次回ご利用頂く際には、複数枚の貸出しもさせて頂いておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

この度は貴重なお時間を割いて、この様なご意見ご感想を頂戴し、誠に有難うございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン浜名湖　フロント　尾澤

ftrhk0808様
この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊の機会にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
大浴場の件に関してでございますが、フロントスタッフが定期的に見回りをする等をして、発見次第お声掛けをさせて頂く等の
注意喚起に努めてまいります。
朝食でございますが、団体の皆様はじめ一般のお客様皆様が快適にお召し上がり頂ける営業方法・ご案内方法を再度話し合い
よりよい朝食営業を模索し、皆様が喜んで頂ける朝食を提供していける様日々精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いて、ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
次回ftrhk0808様がご来館される際には、快適にお過ごし頂ける空間作りに日々努めてまいります。
ftrhk0808様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン浜名湖　フロント　尾澤

この度はルートイン浜名湖をご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信が遅くなり大変申し訳御座いません。

朝食サービス等総合的にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら換気扇の音でご不快な思いをされた事を心よりお詫び申し上げます。直ぐに該当の部屋を確認し改善致しました。機器の部品劣化による事が原因でございました。該当部屋以外も不備がないか調査し修復改善を実施している状況でございます。これからも不備なく安心安全快適に過ごせるホテルを作るべきスタッフ一同取り組んで行く所存で御座います。

お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。季節柄風邪など召さぬ様ご自愛下さいませ。

フロント　安藤

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度はお忙しい中、貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は部屋の中で大変ご不快な思いをされた様で誠に申し訳ございませんでした。
早急に原因を追究し対策、改善を行ない、お客様に愛されるホテルを目指すべく、スタッフ一同努めて参ります。
朝食の席では御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
レイアウトの変更、料理の並べ方等常にお客様の立場、目線で考えながら改善を進めて行きたいと考えております。
これからますます寒くなりますが、どうぞご自愛下さいませ。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日はホテルルートイン浜名湖へ御宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中大変貴重な御意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時の浜名湖スタッフの対応について,
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変
申し訳ございません。
ホテルスタッフとしてお客様にご指摘を頂いてしまう事は、恥べき事です。本来常にお客様目線に立ち、お客様の立場で考え行動をしなければいけない
私達ですが、今回この様な御意見御感想を頂き、
このことを浜名湖スタッフ全員に周知させると共にスタッフ全員がもう一度初心に戻り、日々の自らの行動、言動を今一度見直して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様の御宿泊を浜名湖スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン浜名湖 フロント宮﨑

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミの投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。
WI-FIが不安定との事。ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。大変心苦しく存じます。
お部屋によっては、不安定になってしまうようで、ご迷惑をおかけ致しております。貸し出し用のルーターもご用意致しておりますので、お手数ではございますが、フロントまでお申し出いただければと存じます。
安心安全にお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　山本

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン浜名湖にご宿泊頂きまことにありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
大きなお風呂で疲れを癒して頂ければ幸いでございます。客室からも大浴場の混雑状況が確認できます。
また近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン浜名湖
フロントクラーク　小鍋

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ツインのお部屋でも椅子が1脚しかなく、ご不便をお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。
家具の増設など、すぐに改善出来るものではございませんが、サービス向上の為にも検討していきたいと存じます。
また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　田中

いつもホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまことにありがとうございます。
当ホテルは今月15日にオープン15周年を迎えます。5月15日ご宿泊の皆様にはささやかではプレゼントをご用意致します。
開業して15年経過してだいぶ古くなっております。その分スタッフが誠意を込めて部屋の清掃、朝食の準備を進めております。今後もお客様にご不便を掛けない様に誠心誠意努めて参ります。
今後も変わらずご宿泊頂きたく存じます。

ホテルルートイン浜名湖
フロントクラーク　小鍋

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは浜名湖から少し距離がある為浜名湖が見える部屋は一部のみとなります。失望させてしまい申し訳ございませんでした。ロケーションは良くなくても、大浴場や朝食レストラン、及び他のルートインにない居酒屋まぐろやを併設してお客様に喜んで頂ける環境づくりをいたしております。
次回ご宿泊を予定される際は浜名湖が見える部屋と明記して頂きご予約頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン浜名湖
フロントクラーク　小鍋

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また遠回りとなる中まぐろやへ足を運んで頂き、大変恐縮でございます。
仰います通り、現状専用通路等が無く、悪天候の際お客様にご不便をおかけしてしまっている状況でございます。すぐの改善は難しくはありますが、何か良い方法が無いか検討して参ります。
また枕元のコンセントにつきましても、ご不便おかけし申し訳ございません。
新規店や改装した店舗では枕元にコンセントが設置されているのですが、当ホテルはまだ至っていないのが現状でございます。
フロントにて延長コードの貸出を行なっておりますので、ご用命くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場は人工のラジウム温泉でございますが、疲労回復や肩こりなど様々な効能があり、お仕事などの疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。
カードキーの磁気に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
そのような場合は速やかに磁気の上書きを致しますので何なりとお申し付けください。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いてご宿泊下さったのにも関わらず、今回枕に関しましてお客様のお好みに沿うことができず申し訳ございません。
全てのご希望が叶えられるものではございませんが、低めの枕などでしたら予備でご用意もございますので、フロントスタッフまでご要望をお伝え頂ければと思います。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
フロント　田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お茶等の数が不足しており、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう客室備品の確認、チェックを徹底して行い、改めてスタッフ全員で注意して参ります。
また女性大浴場の専用カードキーに関しましても、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
ルートイングループでも店舗によって設備が異なり、比較的新規店では暗証番号を導入しておりますが、当館はそこまでに至らず、フロントにてキーの貸し出しを行っております。
女性のお客様の大浴場利用状況をフロントで管理する為もございますので、何卒ご理解、ご了承頂けますと幸甚でございます。
綿棒はコットンの下段にご用意がございます。場所がわかりづらくて申し訳ございませんでした。
除菌スプレー設置につきましては、感染症対策の一環とし、検討していきたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。
フロント　田中