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ホテルサンパール クチコミ・感想・情報

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ホテルサンパールのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:94件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地3.75
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.75
  • 食事4.50

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

親分18さんの ホテルサンパール のクチコミ

親分18さん [50代/男性] 2016-12-12 05:54:54

100%天然温泉の大浴場 ? 男風呂は、それほど熱くなかったが、女風呂は熱く、家内が火傷した。
家内より、湯の温度が熱く感じたが、体が冷えていたので体温との違いと思い入った。
あまりにも熱いので湯音を下げようと思ったが、蛇口にハンドル無し。・・・一部の悪質な輩による対策かな?
しかし、湯を入れ客対応するのだから、温度管理は、常識と判断します。
また、部屋が道路側であった為、車の走行音がうるさく寝られない。・・・宿泊客が少ないのに何故、道路側?
更に夕食場にメニューに「冷酒」がなく、フロント横にて@440.-で販売していたので自ら取りに行こうとすると、食事処の担当が私が取ってきますと言い、チェックアウトにおいて何故か@800.-にUP。
何故と言うとサービス料が掛かりますから?何のサービス?冷酒の有無を担当者は理解していなかったのに?
上記に対しフロントは、「すみません?」だけ、知らぬ顔・・・はっきり言って「最低」
これでは、リピート客はないでしょう!

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンパール 2016-12-14 10:31:09

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
温泉の温度はチェックイン前に確認はしていますが、熱い温度になっていたようでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
その後、奥様の火傷の具合はいかがでしょうか。
 夕食時の冷酒は、売店の物をお持ちしなかったがために、800円(消費税、サービス料込)になり、
お客様の意向とは違う形になり大変申し訳ございませんでした。
 夕食のお飲物のこと、またフロントでの対応などお客様にきちんとご説明することが出来ず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
 なお、当館は洋室はすべて国道側となっており、国道の反対側は和室となっております。
洋室ご希望でしたので国道側になってしまいました。
いろいろとご指摘頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【愛南】★四国八十八カ所巡礼お遍路さん応援プラン(一泊二食)※証明必要です★
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】100%天然温泉の大浴場が大人気】
親分18さん
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