先日のご来庵、誠にありがとうございました。

今回は銀婚式でのご旅行とのこと、
一同心よりお祝い申し上げます。

またありがたいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

当日はチェックイン時間より前の14時前のご到着が重なり、フロント対応が至らず誠に申し訳ございませんでした。

当庵では只今コロナ対策で清掃やお部屋チェックにも今まで以上に時間がかかっております。

今まで当庵では早くご到着されたお客様も中へお入りいただき、準備が整い次第ご案内をさせていただいておりました。
しかしコロナが流行中の今は、ロビーでの混雑を避ける配慮も必要となり、チェックインが2組以上重なってしまった場合は、他の方との接触を避けるためにお車にてお待ちいただいております。

やはり今の状況では早めのご到着の対応が至らず、反対に密な状況を作ってしまったり、お客様へのご案内が至らなくなることがよく分かりました。

今回のご意見を真摯に受け止め、私どもでは玄関に新たに看板を設置致しました。
14時前のご到着をお客様へご遠慮いただくとともに、チェックインはロビーでの混雑を避けるため入場制限を2組様までとさせていただいておりますので、車内でお待ちいただく旨を記載させていただきました。

慌ただしくきちんとご案内が伝わっておらず、お客様にとって不快なご到着となってしまったことを大変悔やんでおります。
誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ至らぬ所も多い当庵ではございますが、
是非またお疲れを癒しに福地温泉へお越しいただければと思います。
またのご来庵を一同心よりお待ち申し上げております。

若女将