この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
又、貴重なご指摘までいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックアウトの件では、私どもの引継ぎ不備により、
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

早速、フロントスタッフ全員でミーティングを行い、
業務引継ぎの徹底および各人の業務チェック強化を進めるよう
確認いたしました。

快適な「ホテルStay」をご提供できるよう、サービス向上に
努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。