この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

今回は、私どもの誤ったご案内により、お客様には
多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠にに申し訳ございません。

予約のチェック、フロントのチェック、チェックイン時のチェックが
機能していないと言う事を、改めて突きつけられました。

今後は、二度とこのようなことが起こらないよう、
各段階でのチェック方法を強化してまいります。

本当に申し訳ございませんでした。