この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

1階ラウンジの件では不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
さっそくすべてのグラスを確認し、入れ替えをさせていただきす。
スタッフの対応についても、至らぬ点が多く申し訳ございません。

今回ご指摘いただいた内容は、ホテル全体の問題として捉え、「安心・快適」なホテルを目指して、スタッフ一同努力いたします。


季節は立秋を迎えますが、まだまだ厳しい暑さが続きそうです。
体調を崩さぬように、くれぐれもご自愛ください。