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沖縄ナハナ・ホテル＆スパのクチコミ･お客さまの声
プライベートでしたが私は実は以前ホテル＆旅行業にも関与してました 又、イシン系も何度か利用させて頂いております その目で見て設備やシステムがまだ完璧でなかったり不慣れな対応が目立つものの懸命に対応しようと言うスタッフの気持ちが十分伝わって総合的には◎をミスや不十分さによる顧客の不快感や不満足感は最終的には「人」がリカバーします。今の気持ちが維持出来れば良いと… 気付いた点をいくつか到着時亜系外国人団体大型バスが降車中で嫌な予感 しかし思い切ってバスを越えてエントランス正面に付けるとアッシャーの対応良くバレーパーキングですぐさまベルに引継ぎチェックイン簡単な専門用語はホテル従事者ですので憶えましょう 外部ホテル研修や洗練された経験者採用も必要改装関係？窓が開かないよう開閉レバーが裏返しに外側に変更になっており妙 室内排気が悪く少しだけ開くと良い 又、旧設備再利用でちゃちな物とのアンバランス 特に水廻り貧弱 最新ホテルでこの価格帯ならシャワーブースやトイレ独立必須 又、洗面入口南京ドアにフックがないのは使いにくい枕元室内電話よりバスルームの電話音優先との事 枕元が聞こえるまでどう考えても異常に長すぎ あたかも隣室の様カウンター一体型ライテングデスクはＬＡＮ端子やコンセントの位置も良く広くて使いやすい しかしダウンライトだけでは暗すぎ。液晶ＴＶ２０インチは小さすぎ 室内アメニティ少なすぎ。高級志向を謳っている割にケチって経費節減？ 冷蔵庫は排熱が悪く熱気がＢＯＸ内に籠もって全く冷えないコトランスパ単独利用２５００円は高すぎ スパ利用だけなら滞在中フリーで５百円～千円程度の価値かと… タブの台座が高いので高齢者要注意朝食は味や素材には工夫が必要 スタッフの動きは随分大勢の割りに無駄な動きが… 用件済ませた帰りに手ブラで帰らなければ半分の人数で十分なサービスが可能 それで食材を… 卵別調理にはスピーディに対応特定のスタッフは私を覚えて下さってお会いする度名前で呼んで下さった アウト後荷物預かってもらい次のイン客到着時刻までならと駐車場も利用させて頂いた 決まりはアウト時刻でしょうが臨機応変な対応に感謝 グランドオープンのセレモニー当日で各フロアも見学 安価なプランを提供されるなら又次回利用したい
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この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またご意見も賜りありがとうございます。館内施設、スタッフ、室内機器、アメニティー、食事、まだまだ成長の必要な事ばかりですが、この様なお客様のお声やお言葉に日々、反省させて頂き、また成長させて頂いている段階でございます。大変お恥ずかしい話ですが、私共が見過ごしてきた物をお客様は、このご投稿にてお知らせくださいました。貴重なご意見ありがとうございます。グランドオープンのセレモニー当日はエントランスに多くのお客様がお見えになり、ご宿泊のお客様、特にチェックインのお客様にはご不便をお掛けいたしました。各フロアでの対応は如何でしたでしょうか？その他、お気づきの点がございましたら、ご一報いただければ幸いです。「スタッフの気持ちが十分伝わって総合的には◎」お客様からのお言葉は、私どもホテルにとりましては何よりも貴重であり、励みでございます。これからも、お客様にとって居心地の良い場所をご提供できるよう努力して参りたいと思います。「また宿泊したい」と言うご感想を頂ける様、今後早急な改善を行って参りますので、甚だ恐縮ではございますが、次回沖縄にお越しの際もご利用頂ければ幸いでございます。沖縄ナハナ・ホテル＆スパ
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投稿者さんの 沖縄ナハナ・ホテル＆スパ のクチコミ
プライベートでしたが私は実は以前ホテル＆旅行業にも関与してました 又、イシン系も何度か利用させて頂いております その目で見て設備やシステムがまだ完璧でなかったり不慣れな対応が目立つものの懸命に対応しようと言うスタッフの気持ちが十分伝わって総合的には◎を
ミスや不十分さによる顧客の不快感や不満足感は最終的には「人」がリカバーします。今の気持ちが維持出来れば良いと… 気付いた点をいくつか
到着時亜系外国人団体大型バスが降車中で嫌な予感 しかし思い切ってバスを越えてエントランス正面に付けるとアッシャーの対応良くバレーパーキングですぐさまベルに引継ぎチェックイン
簡単な専門用語はホテル従事者ですので憶えましょう 外部ホテル研修や洗練された経験者採用も必要
改装関係？窓が開かないよう開閉レバーが裏返しに外側に変更になっており妙 室内排気が悪く少しだけ開くと良い 又、旧設備再利用でちゃちな物とのアンバランス 特に水廻り貧弱 最新ホテルでこの価格帯ならシャワーブースやトイレ独立必須 又、洗面入口南京ドアにフックがないのは使いにくい
枕元室内電話よりバスルームの電話音優先との事 枕元が聞こえるまでどう考えても異常に長すぎ あたかも隣室の様
カウンター一体型ライテングデスクはＬＡＮ端子やコンセントの位置も良く広くて使いやすい しかしダウンライトだけでは暗すぎ。液晶ＴＶ２０インチは小さすぎ 室内アメニティ少なすぎ。高級志向を謳っている割にケチって経費節減？ 冷蔵庫は排熱が悪く熱気がＢＯＸ内に籠もって全く冷えない
コトランスパ単独利用２５００円は高すぎ スパ利用だけなら滞在中フリーで５百円～千円程度の価値かと… タブの台座が高いので高齢者要注意
朝食は味や素材には工夫が必要 スタッフの動きは随分大勢の割りに無駄な動きが… 用件済ませた帰りに手ブラで帰らなければ半分の人数で十分なサービスが可能 それで食材を… 卵別調理にはスピーディに対応
特定のスタッフは私を覚えて下さってお会いする度名前で呼んで下さった アウト後荷物預かってもらい次のイン客到着時刻までならと駐車場も利用させて頂いた 決まりはアウト時刻でしょうが臨機応変な対応に感謝 グランドオープンのセレモニー当日で各フロアも見学 安価なプランを提供されるなら又次回利用したい
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この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またご意見も賜りありがとうございます。
館内施設、スタッフ、室内機器、アメニティー、食事、まだまだ成長の必要な事ばかりですが、この様なお客様のお声やお言葉に日々、反省させて頂き、また成長させて頂いている段階でございます。
大変お恥ずかしい話ですが、私共が見過ごしてきた物をお客様は、このご投稿にてお知らせくださいました。貴重なご意見ありがとうございます。
グランドオープンのセレモニー当日はエントランスに多くのお客様がお見えになり、ご宿泊のお客様、特にチェックインのお客様にはご不便をお掛けいたしました。
各フロアでの対応は如何でしたでしょうか？
その他、お気づきの点がございましたら、ご一報いただければ幸いです。
「スタッフの気持ちが十分伝わって総合的には◎」
お客様からのお言葉は、私どもホテルにとりましては何よりも貴重であり、励みでございます。これからも、お客様にとって居心地の良い場所をご提供できるよう努力して参りたいと思います。
「また宿泊したい」と言うご感想を頂ける様、今後早急な改善を行って参りますので、甚だ恐縮ではございますが、次回沖縄にお越しの際もご利用頂ければ幸いでございます。
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