この度は、沖縄ナハナ・ホテル＆スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして何かと至らない点があり不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

お部屋のタイプにつきまして、今回ご予約のダブルルームのお部屋の空調にトラブルが
ありまして、同じくキングサイズのダブルベッドを設置しているネオ琉球のお部屋をご案内させていただきました。
ご案内の際に、お詫び、ならびに詳しいご説明をしなかったため、大変ご不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。

私共はお客様にご満足頂けますよう日々業務に携わっており、常により良いサービスを心がけておりますが、この度の宿泊につきまして私共にご不信の念をいだかれましたことに対し深く反省しております。今後このような事のなきよう再度細心の注意を払い社員一同教育、指導を徹底し二度とこのような事が起こらぬよう努める所存でございますのでご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げます。

今後は今回頂戴したご意見を参考にさせていただきながら、さらに愛されるホテルにしていきたいと思います。もっと快適にホテルライフを過ごしていただけるホテルになっていけるようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。