この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
又、お忙しいところご感想までいただき、重ねて御礼申し上げます。

アメニティにつきましては、お部屋入れしている物の他に、
ブラシやシャワーキャップ、綿棒などフロントでお渡ししている物も
ございます。
説明不足でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

今後、部屋入れアイテムに加えることも検討してまいります

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
又、貴重なご指摘までいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックアウトの件では、私どもの引継ぎ不備により、
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

早速、フロントスタッフ全員でミーティングを行い、
業務引継ぎの徹底および各人の業務チェック強化を進めるよう
確認いたしました。

快適な「ホテルStay」をご提供できるよう、サービス向上に
努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
又、お忙しいところご感想までいただき、重ねて御礼申し上げます。

エステ以外でも、皆様にご満足いただけるよう、努力してまいります。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
又、お忙しいところコメントまで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

扉の件では不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
早速、全室点検を行い、不備が無い様に整備させていただきます。

ホテル内では、日々色々な事がおきますが、今回の件は「あってはならない」
事の一つとして肝に銘じ、改善に取り組んでまいります。

折角の沖縄ステイを台無しにしてしまい、重ねてお詫び申し上げると
共に、改善をお約束申し上げますので、引き続き沖縄ナハナ・ホテル＆スパを
よろしくお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
又、お忙しい時間を割いて御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件に関しましては、少しでも「良いお部屋を」と思いご用意させてい
ただいたのですが、結果としてお客様の意にそぐわない物を提供する事となっ
てしまい、誠に申し訳ございません。

今後はお客様が何をお求めなのかを十分に吟味し、ホテル側の価値観を
押し付けることの無い様に注意してまいります。

年頭に貴重な教訓を頂き、改めて感謝申し上げます。

次回、ご宿泊の機会には、ご希望に添ったお部屋をご用意できるように努力い
たしますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
又、ホテル全般に関するご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

アメニティの件ではご満足いただける品揃えが出来ず申し訳ございません。
今後、フロント等でお渡しするなど検討させていただきます。

サービススタッフにつきましては、一人一人に今一度「サービスの原点」とは
何かを問いながら教育を進めてまいります。

スタッフ全てが、「笑顔」でお迎えし、「笑顔」でお送りするホテルを目指し
て努力いたしますので、これからもアドバイスいただければ幸いでございます
。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
又、お忙しい時間を割いてご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

確かに最寄の駅は「旭橋駅」ですが、旭橋からは歩道橋があるため、
重たい荷物が有る場合は「県庁前」をお薦めしております。

酔ったお客様の件ではご迷惑をお掛けし申し訳けございません。
夜間の警備を強化するなどして対応いたします。

次回ご宿泊の際は高層階の反国道側にお部屋をご用意するなどして
騒音に備えたいと思いますので、ご遠慮なくお申し付けください。

折角の沖縄ですので、出来る限り快適にお過ごしいただけるように
努力いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
又、お忙しい時間を割いてご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

いつも感じておりますが「古い」と「汚い」は別物です。
古くともきちんとメンテナンスがされて、清掃が行き届いている
「味のあるホテル」を目指して努力いたします。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
又、お忙しい時間を割いて、ご感想まで頂き重ねて御礼申し上げます。

只今、朝食の改善を最重要課題として取り組んでおります。
まだまだ改良途中で、皆様にご満足いただけるものとなって
いないかもしれませんが、少しでも喜んで頂けるように努力致します。

次回来沖の際も是非ご利用いただき、ご感想を頂戴できれば幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
又、ご意見・ご感想まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

スパは施設的にも、サービス的にも充実を図り、ご満足いただける
内容にするべく努力いたします。

ドライヤーの件につきましては、至急定位置の変更を検討いたします。

これからも、ご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力いたします
ので、何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは沖縄ナハナ・ホテル＆スパへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、沖縄ナハナ・ホテル＆スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に際しまして何かと至らない点があり不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今後このような事のなきよう再度細心の注意を払い、指導を徹底し二度とこのような事が起こらぬよう努める所存でございます。

最後に、貴重なご意見をご投稿いただきいまして、誠にありがとうございました。
今後は今回頂戴したご意見を参考にさせていただきながら、さらに愛されるホテルにしていきたいと思います。もっと快適にホテルライフを過ごしていただけるホテルになっていけるようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。

このたびは沖縄ナハナ・ホテル＆スパへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずはじめに大変貴重なご投稿を頂戴し、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただきました点につきまして、早急に改善、対応できるように努めていく所存でございます。
特に〔部屋のドア（防音）について〕の項目に関しては、ハウスキーパーのスタッフへミーティング等で注意しているところですが徹底できず申し訳ない気持ちです。
今後は徹底を図り、お客様にいやな思いをさせないように努力して参る所存です。

今後ともお客様からのお声を大切にし、よりよいホテルを目指してまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。