オープン記念プランで利用させていただきましたが、何もかも値段以上で大満足でした。部屋はとても広く、朝食のバイキングもすごく美味しかったです。スパがメンテナンス中ということで割安で利用できたのも嬉しかったです。またぜひ利用させていただきたいと思います。

家族旅行で利用しました。
立地は空港からモノレールで移動したのですが、駅からも程近く目視できる場所だったので迷わずたどり着けました。ただ、あの日差しの中荷物を持って歩くのはちょっとキツかったですが・・・。

第一印象はホテルの位置付けがいまいち分かり辛い。リゾートホテルというよりはシティホテルとビジネスホテルの中間の様なイメージを受けました。

部屋に関しては予め上層階を希望しておいたのですが希望通り、デラックスツインの最上階である１１階に部屋を用意して頂きました。景観は目の前に大きな黄色い看板がある為それ程でもないですが、朝のエレベーターの混雑を避ける為にはかなり有効でした。一つだけ残念だったのが、リニューアルしたてにも関わらずクロスが浮いていたことです。ユニットバスの部分的な破損もありましたが、コレに関してはリニューアル後のホテルにはよく有りがちですし、重視するほどのことでもないと思います。

朝食に関しては偶々混雑している時間に行ってしまったのですが、入り口できちんと対応してくれ席が空き次第順次案内してくれたので良かったと思います。何れにしてもオープンしたてのホテルにしては活気もあり、対応もなれていないながらも熱心さが十分伝わってきました。

楽天のポイントを使用して予約したのですが、ホテル側で泊数を勘違いされていたみたいで支払金額に反映されていませんでしたが、こちらで予約時の画面をプリントアウトして持参していた為、スムーズに対応してもらえました。また、沖縄へ行く際には利用したいと思います。

次回利用するときにはもっと対応がスムーズで向上していると思いますので楽しみにしています。

ホテルの設備や従業員の態度はとてもよかった。
ただ楽しみにしていたスパが調子が悪くいきなり熱いお湯が出たりで使えなくなってしまったのが残念だった。

快適でした！もう２０年前のオーシャンビューホテル時代から利用させていただいていますが、フライトを終えた乗務員たちが体を休める一流ホテルでした。そのホスピタリテイーがきちんと引き継がれています。オージー資本の明るさがありました。あえて言えば、家族宿泊なのに高層階でないのが思い出作りにマイナスでした。また泊めてもらいます。
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新規オープンという事で部屋もホテル自体もすごく綺麗でした。一階にはプチコンビニ？があって便利だったけど夜中は閉まってたのが残念でした。
部屋の風呂はユニットバスなのも残念でした。
立地も空港からも近いし国際通りにも近かったので便利でした。
食事は朝食バイキングを利用しました。少しメニューが物足りない感じがしたけどとても美味しかったです。また沖縄に行った時は利用したいです。

前のホテルからリニューアルされていて、お部屋は綺麗です。水周りは以前のままなのか、壁のタイルに数箇所ヒビがみられましたが、総じて施設としては大きな不満はありません。

ただ、那覇のJALCITYなんかも同様ですが、フロントの対応が適切ではありません。笑顔はよいとしても、もう少し業務がスピーディだといいかな。
あと、外出から戻ってきても、フロント内でスタッフ同士で雑談で挨拶一つもないのは、他の方が仰っている「不慣れ」とは違い、プロ意識が欠如していると思わざるを得ません。沖縄のイメージを低下させてしまうと思いますよ。

あと、あのスパは宿泊者には無料で十分だと思いますが如何でしょうか？
一部不満はありますが、また利用したいとは思っています。
　
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７月２４日から２泊しました。ホテルのご好意で２泊ともツインの部屋を用意していただき快適に過ごすことができました。デパートや国際通りまで徒歩で行くことができ，立地的にも便利でした。オープン直後で口コミの評判を読むと，少し不安でしたがサービスも良かったです。無料でコインランドリーを利用できるサービスがあり便利でしたが，家族連れの方が多く，ずっと使用中でなかなか利用できなかったのが残念でした。気持ちよくサービスが利用できるようにルールを作る必要があると感じました。

リニューアルオープンして間もなくだったため、非常にキレイでした。部屋も広かったです。
ただ、立地としては、国際通りからは遠く、一般的にはどこに行くのにもモノレールやタクシーが必要な感じがしました。
朝食はおいしく、サービスも非常に良いので、トータルとしては満足でした。

沖縄は今回、仕事でしたが初めてでした。
ホテルの従業員の方に近隣の情報を教えて頂き親切でとても助かりました。
又、ホテルの部屋もとても綺麗で快適でした。
次回も是非利用したいと思います。

先日１泊させていただきました。

ホテルの方は、不慣れそうながらも丁寧に対応していただき、嬉しかったです。

お部屋は洋風なつくりの感じにしては、窓にはふすま様のわくがあったり、テーブルの椅子はオフィス様だったりとちぐはぐ感が目だっていたように思います。
３人で宿泊したのですが、バスルームのディスポのくしが１本しかなく、残念でした。また、トイレの水の流れが悪いのも気になりました。

朝食の際、席が空いておらず（プレートを持ったまま）立ち往生をしました。宿泊客数のわりにテーブルの数が少ないのではないのかなと思いました。席が空いていないのなら入り口でセーブする、退席した客のプレートは早くさげるなどの対応を希望します。

看板がわかりにくく、遠くから全然わからず、かなり道に迷ってしまいました。気づかずに横も通り過ぎてしまったようです。
せっかくかわいい看板なのでもっと目立たせては？

部屋は清潔感があり、良かったです。枕は多すぎかも。かえって邪魔になりました。パジャマ・スリッパはとてもよかったです。
ただ、トイレは水の流れが悪い。シャワーも水圧が弱い。
冷蔵庫は冷えが悪い。
館内のショップや、スパの価格表など、もっと詳しく記載が欲しい。
マリンスポーツや、ホテル周辺の観光地図・テーマパークなどのパンフレットや割引券なども取り揃えておいてあるといいのでは・・

あと、外出しようとした時ちょうど夕立。
フロントで傘を借りようとしましたが、貸し出してしまって無いとのことでした。
何本用意されていたのかは不明ですが、貸し傘が無いといわれたのは初めてでびっくりしました。
いちばん不愉快に思ったのは、朝食に行った時でした。
満席で、お待ちくださいとのことで、入り口脇のイスに座って順番待ち。
それは仕方ないのですが、私たちより後に来た人たちが何組も先に案内されて行ったのです。
私たちは２人。先に案内されていった人たちの中にも２人組みはいましたし、人数の関係でもなさそうでした。
朝食の種類が違うのか、と思い暫く観察していましたが、同じバイキングに案内されていってしまいました。
おかしいと思ってレストランの受付の方に言って案内してもらいましたが、私たちが待っていたのを忘れていたのでしょうか？
満席で待たせるなら、顔を覚えておくか、無理なら順番に名前か部屋番号を書かせるなど、考えたほうがいいのではないでしょうか？
朝食はおいしかったのですが、サラダはちょっと高い位置にあり、取り辛かったです。
もう1つ、到着時に駐車場がわからず、フロントで尋ねようと、助手席の私だけが降りたところ、邪魔だと客待中のタクシーの方に注意されたのも不愉快でした。
ど真ん中に止めた訳でもなく、しかも運転をしていた主人は乗っていたのですから。
毎年、沖縄に行っており３泊か４泊はしています。
毎回、サービス・設備などが価格にみあっているか比較し泊まるホテルを決めています。
オープンしたばかりとのことですので、これからだと思いますが、設備よりも価格以上のサービスを期待しています。

妻の実家への帰省で一泊しました（最終便だったので、実家に戻らず一泊）スタッフの方たちの対応は、不慣れながらも一生懸命な所は、気持ち良かったです。部屋の清潔度もＯＫで、リーズナブルな価格設定は、沖縄のホテルでは中の上と評価しました。朝食のバイキングの料理の内容は見直しても良いかと思いました（冷やし込みの足りないヨーグルト、ぼそついたパン、和・洋食メニューとして中途半端など）ただし、ゴーヤチュャンプルはとても美味しかったです。※ホテルの方へお願いです。待機中のタクシーの質はあまり良くありません。自分達が沖縄の地理を知らないと思ったのか、那覇町のオリックスレンタカーと指定しましたが、那覇町には無いと言われ、着いたのは空港店でした。長距離や観光客の乗車が欲しいのですかねー！！

1泊利用しました。
フロントスタッフは親切で好感が持てました。
部屋も綺麗で、満足です。アメニティもまぁまぁ。
ただ、お風呂がいかにもなビジネスホテル・・。
もう少し綺麗だと◎でした。
朝食はいまいちでした。
朝からナポリタンのパスタ等はつらいです。
沖縄なので、果物を多くして、パンも美味しいものを希望します。
ジュースも、もう少し濃かったら・・と思います。
ただ、部屋も綺麗で、スタッフも好感が持てたので、全体としては良かったです☆

プライベートでしたが私は実は以前ホテル＆旅行業にも関与してました　又、イシン系も何度か利用させて頂いております　その目で見て設備やシステムがまだ完璧でなかったり不慣れな対応が目立つものの懸命に対応しようと言うスタッフの気持ちが十分伝わって総合的には◎を

ミスや不十分さによる顧客の不快感や不満足感は最終的には「人」がリカバーします。今の気持ちが維持出来れば良いと…　気付いた点をいくつか

到着時亜系外国人団体大型バスが降車中で嫌な予感　しかし思い切ってバスを越えてエントランス正面に付けるとアッシャーの対応良くバレーパーキングですぐさまベルに引継ぎチェックイン

簡単な専門用語はホテル従事者ですので憶えましょう　外部ホテル研修や洗練された経験者採用も必要

改装関係？窓が開かないよう開閉レバーが裏返しに外側に変更になっており妙　室内排気が悪く少しだけ開くと良い　又、旧設備再利用でちゃちな物とのアンバランス　特に水廻り貧弱　最新ホテルでこの価格帯ならシャワーブースやトイレ独立必須　又、洗面入口南京ドアにフックがないのは使いにくい

枕元室内電話よりバスルームの電話音優先との事　枕元が聞こえるまでどう考えても異常に長すぎ　あたかも隣室の様

カウンター一体型ライテングデスクはＬＡＮ端子やコンセントの位置も良く広くて使いやすい　しかしダウンライトだけでは暗すぎ。液晶ＴＶ２０インチは小さすぎ　室内アメニティ少なすぎ。高級志向を謳っている割にケチって経費節減？　冷蔵庫は排熱が悪く熱気がＢＯＸ内に籠もって全く冷えない

コトランスパ単独利用２５００円は高すぎ　スパ利用だけなら滞在中フリーで５百円～千円程度の価値かと…　タブの台座が高いので高齢者要注意

朝食は味や素材には工夫が必要　スタッフの動きは随分大勢の割りに無駄な動きが…　用件済ませた帰りに手ブラで帰らなければ半分の人数で十分なサービスが可能　それで食材を…　卵別調理にはスピーディに対応

特定のスタッフは私を覚えて下さってお会いする度名前で呼んで下さった　アウト後荷物預かってもらい次のイン客到着時刻までならと駐車場も利用させて頂いた　決まりはアウト時刻でしょうが臨機応変な対応に感謝　グランドオープンのセレモニー当日で各フロアも見学　安価なプランを提供されるなら又次回利用したい

どのレベルのホテルを目指しているのかよくわかりませんでした。
高級ホテルかと思えばアメニティは安物っぽくビジネスホテルの様でした。

沖縄のビジネスホテルは価格も安くしっかりしている所が多いので差別化が常用かと思います。

スタッフは不慣れでしたががんばっていました。

スタッフの方の応対はとてもよかったです。
部屋もとてもきれいで快適でした。
ただ、残念な点が何点かありましたので、下記にまとめました。

【部屋について】
浴槽の中や、マットに小さな虫の死骸があったりと清掃がいきとどいていないと感じました。部屋はとてもきれいだったのでその分残念でした。
また、トイレの水の流れが悪いのが気になりました。リフォームされた時にトイレも一緒に換えるべきだったと思います。
部屋の中に館内の施設案内がなく、ホテルのどこに何があるのかなどが分かりませんでした。
後、窓の障子が開けにくかったです。よく見てみると、障子の高さが窓枠の溝ぎりぎりなのが原因のようでした。あれはできたら、取替えた方がよいと思いました。ちなみに私が宿泊したのは402号室です。
【料理について】
2階のレストランを利用したのですが、味がいまいちでした。特にお肉がおいしくありませんでした。沖縄には、あぐー豚や石垣牛、島ウニなどおいしい食材がたくさんあるのに、それらの食材をなぜ使わないのだろうと思いました。
【スパについて】
あの広さと内容で2,500円は高すぎると思いました。
マッサージ利用の場合はスパは無料にすべきだと思います。
また、ロワジールホテルのように宿泊者割引も設けるべきだと思いました。
それと、休憩室に椅子が3つ、パウダールームには2つと数が少なく、私が利用した時はそれ以上の人数がいたので、ゆっくりとくつろぐことができませんでした。椅子の数を増やすか、入浴を予約制にして時間帯でわけるかして、すべての利用者がくつろげるようもっと工夫した方がいいと思いました。
後、シャワーのお湯が急に冷たくなったり、熱くなったりして温度調節がきちんとできてないようでした。またお湯の出も悪かったです。

私の母の実家が沖縄のため、毎年里帰りで沖縄に行ってるのですが、総合的にはとても満足していますので、来年もこちらのホテルを利用させていただこうと思っています。その時までに上記の点が改善されていることを期待しています。

綺麗な部屋と親切なスタッフで最高でした。また利用したいと思います。

台風4号で足止めに遭い急遽手配しました。外観は見た事のあるホテルでしたが、経営が代わりリニューアルして今月オープンなんて知らずに利用しました。欠航続きで2泊目もお願いしました。同じ部屋を手配していただき助かりました。以前のホテルより高級感があり、繁華街も近く空港にも近く便利。ホテルの方々の応対も気持ちの良いものでした。ランドリー利用も洗剤も無料、ロビーのネットも無料。嬉しいですね。朝食付きのプランで那覇の立地の良いホテルに3名利用でしたが、1人5,000円はお値打ちでした。次回の那覇滞在時にまた利用を計画しています。思いがけず安価で良いホテルに出会えました。

地元の人が泊まってもゆったりとした時間を過ごせ、都心の中に有るのでいろいろと便利ですよ。

台風の中、7/13に1泊でお世話になりました。チェックインの際のフロントの方の対応はごく普通でした。部屋は改装したばかりで奇麗でしたが、水回りは古いままでした。部屋のお風呂はあまり掃除が行き届いていない感じだったので使いませんでした。ロビーラウンジは、大きな椅子で座り心地も良く、スタッフの対応も良かったのですが、うるさい子供がいて、走り回り、叫びまくりで鬱陶しかったです。夕食はレストランで頂きました。ビュッフェかコースの2択で、コースを頂いたのですが、味はイマイチでした。パンはパサパサで美味しくありません。料理を取りに歩きまわるビュッフェの客と同じエリアで頂くため、全く落ち着けません。こちらも子供がうるさく、ゆっくり食事 と言う訳にはいきませんでした。冷房がきき過ぎて、寒くてたまりませんでした。エステとスパも利用しました。受付の女性は笑顔もなく事務的でした。エステの料金にスパも含まれるのかと思ったら、別途1,500円だと言われました。スパだけの利用だと2,500円だという事ですが、2,500円の価値はないと思います。女性には岩盤浴もありませんし…宿泊客には格安で提供すべきだと感じました。スパ内のシャワーは温度設定がおかしく、急に熱湯に近い湯が出たかと思うと、水が出てきたりしました。エステティシャンの方はとても感じが良く、気持ちが良かったです。朝食ビュッフェは種類はとても少ないです。味もイマイチでした。飲食も施設利用料金もルームチャージにしていたので、チェックアウトの際にお支払いをしました。その際、合計金額を言うだけで明細を見せませんでしたので請求したところ、金額が違っていました。楽天ポイントを使ったはずなのにマイナスされていませんでした。確認のため待たされ、少々予定が狂ってしましました。男性の方がとても丁寧に対応してくれたので、それは評価します。
スパがあるし、大人の空間でリラックスできるかな？と思い伺いましたが、客層はファミリーも多く、全く落ち着けませんでした。安いので多くを求めるのは酷だと思いますが、レストランとスパは改善の余地あり。と感じました。立地条件は国際通りも徒歩圏内ですので悪くはないと思います。台風じゃなければレストランを利用する事もなく、もっと評価が上がったかもしれません。