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四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷）のクチコミ･お客さまの声
総合1
朝食バイキングに惹かれて予約をしたのですが、当日のチェックインの時にバイキングではないと言われて大変驚きました。子供たちが朝食のバイキングをすごく楽しみにしていたので、親としても大変ショックでした。バイキングじゃないのなら、他を考えたので、ホームページに朝食バイキングがない旨を記載して欲しかったです。(コロナウィルスの関係で心配だったので、直前までホームページをチェックしていたのですが、何も記載されてませんでした。)また、朝温泉へ行ったら、オープン時間にも開いてない状態な上に、掃除をしていて大変驚きました。宿泊者が入れる時間前には掃除を終わらせて欲しいです。(全く落ち着きませんでした)どんな安いホテルでも、こんな事はなかったので、本当に驚きました。
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この度はホテル・ヘリテイジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。朝食バイキングの件で、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。朝食の件に関しましては、新型コロナウイルス感染症対策の為2020年3月より通常バイキングスタイルでの提供でしたが、セットメニュー（個人提供）スタイルへ変更させていただきました。ホームページ上ではお知らせとして掲載はさせていただいておりましたが、ご案内不足で大変失礼いたしました。また、温泉の件でもご迷惑をお掛けいたしまして重ね重ねお詫び申し上げます。朝風呂のオープン時間は6時30分でクローズ時間は8時30分となっております。清掃の時間は8時最終入館でお客様がいらっしゃらなければ始めさせていただき、10時までに終了させるようになっており、10時から日帰り営業も含めてオープンとなります。上記時間帯でのご案内の徹底が不足しており、不快な思いをさせてしまい、衷心よりお詫び申し上げます。今回ご迷惑をお掛けしてしまった件を猛省して、事前のご案内も含めて徹底してまいります。今後とも、お客様にご満足していただける様、精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテル・ヘリテイジ支配人 浅川
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投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
朝食バイキングに惹かれて予約をしたのですが、当日のチェックインの時にバイキングではないと言われて大変驚きました。子供たちが朝食のバイキングをすごく楽しみにしていたので、親としても大変ショックでした。バイキングじゃないのなら、他を考えたので、ホームページに朝食バイキングがない旨を記載して欲しかったです。(コロナウィルスの関係で心配だったので、直前までホームページをチェックしていたのですが、何も記載されてませんでした。)
また、朝温泉へ行ったら、オープン時間にも開いてない状態な上に、掃除をしていて大変驚きました。宿泊者が入れる時間前には掃除を終わらせて欲しいです。(全く落ち着きませんでした)どんな安いホテルでも、こんな事はなかったので、本当に驚きました。
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この度はホテル・ヘリテイジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食バイキングの件で、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食の件に関しましては、新型コロナウイルス感染症対策の為2020年3月より通常バイキングスタイルでの提供でしたが、セットメニュー（個人提供）スタイルへ変更させていただきました。
ホームページ上ではお知らせとして掲載はさせていただいておりましたが、ご案内不足で大変失礼いたしました。
また、温泉の件でもご迷惑をお掛けいたしまして重ね重ねお詫び申し上げます。
朝風呂のオープン時間は6時30分でクローズ時間は8時30分となっております。
清掃の時間は8時最終入館でお客様がいらっしゃらなければ始めさせていただき、10時までに終了させるようになっており、10時から日帰り営業も含めてオープンとなります。
上記時間帯でのご案内の徹底が不足しており、不快な思いをさせてしまい、衷心よりお詫び申し上げます。
今回ご迷惑をお掛けしてしまった件を猛省して、事前のご案内も含めて徹底してまいります。
今後とも、お客様にご満足していただける様、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ヘリテイジ
支配人 浅川