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四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
スタッフのみなさまの笑顔とお言葉などご対応がとてもすばらしく、楽しい気持ちで過ごすことができました。もともとよかったのですが、今回はさらに好感度が上がりました。現場では人手が少なくなってきびしいオペレーションもあるとお察ししますが、そんな逆境にもかからずこのサービスクオリティはお見事です。ブッフェのお料理はすばらしいです。特にローストビーフは、都内の一流ホテルよりも優れている逸品です。お部屋と館内の清掃とメンテナンスも行き届いていました。一部をリニューアルしたプールは、全体としておすすめできるすばらしいものです。でも。良い点と悪い点があります。良い点。スタッフの対応が良い。設備のメンテナンスと清掃が良い状態。監視員の配置など安全管理も行き届いているようです。悪い点。屋外型から屋内型に変更されたシャワーブースは、鍵付きドアで3室しかない。その中で着替えをする人もいて、5分10分と占有されていることもあった。本来、顧客の全員に対して入水前にシャワーを浴びることを指導するべきですから、待ち時間なく使える屋外のシャワーもあと2つ3つあるべきでしょう。そして、プールの水面上にまで構造物を作ったグランピングテントは、目障りですし物理的に邪魔です。構造物の下の水中はどのように清掃なさっているのでしょうか。
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いつもホテルヘリテイジをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。またご丁重なる有難きお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。40年近く経過した施設・設備を限られたスタッフで運営しておりますが、日々の点検および清掃とお客様へのおもてなしの心はまだまだ至らぬ点はあろうかと存じますが、お客様が安心・快適にご利用いただけるよう精一杯努めております。ご指摘の屋外プールの件ですが、常時ろ過機を稼働し、営業前にはスタッフがプールの中に入り、構造物の下も含め、落ち葉やゴミ等入念にスイーパーでバキュームしております。屋外シャワーに関しては来年度の課題とさせていただきます。貴重なご指摘に感謝申し上げます。まだ暑い日々が続いております。ご自愛いただきますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。支配人 菅原隆典 拝
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部屋5
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
スタッフのみなさまの笑顔とお言葉などご対応がとてもすばらしく、楽しい気持ちで過ごすことができました。もともとよかったのですが、今回はさらに好感度が上がりました。現場では人手が少なくなってきびしいオペレーションもあるとお察ししますが、そんな逆境にもかからずこのサービスクオリティはお見事です。ブッフェのお料理はすばらしいです。特にローストビーフは、都内の一流ホテルよりも優れている逸品です。お部屋と館内の清掃とメンテナンスも行き届いていました。
一部をリニューアルしたプールは、全体としておすすめできるすばらしいものです。でも。良い点と悪い点があります。
良い点。スタッフの対応が良い。設備のメンテナンスと清掃が良い状態。監視員の配置など安全管理も行き届いているようです。
悪い点。屋外型から屋内型に変更されたシャワーブースは、鍵付きドアで3室しかない。その中で着替えをする人もいて、5分10分と占有されていることもあった。本来、顧客の全員に対して入水前にシャワーを浴びることを指導するべきですから、待ち時間なく使える屋外のシャワーもあと2つ3つあるべきでしょう。そして、プールの水面上にまで構造物を作ったグランピングテントは、目障りですし物理的に邪魔です。構造物の下の水中はどのように清掃なさっているのでしょうか。
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いつもホテルヘリテイジをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。またご丁重なる有難きお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。40年近く経過した施設・設備を限られたスタッフで運営しておりますが、日々の点検および清掃とお客様へのおもてなしの心はまだまだ至らぬ点はあろうかと存じますが、お客様が安心・快適にご利用いただけるよう精一杯努めております。
ご指摘の屋外プールの件ですが、常時ろ過機を稼働し、営業前にはスタッフがプールの中に入り、構造物の下も含め、落ち葉やゴミ等入念にスイーパーでバキュームしております。
屋外シャワーに関しては来年度の課題とさせていただきます。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
まだ暑い日々が続いております。ご自愛いただきますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝