総合4
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 17:30:21
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近場でリゾート気分が味わえるホテルでした。
プール、温泉、室内の遊び場もあり、子供も大満足の様子、大きな打ち上げ花火は夏休みの思い出になりました。
夕食の中華とても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） 2023年08月12日 13:55:32
-
この度はご家族様での夏休み、ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
私どもは都心から近くにありながら、お気軽にリゾート気分を味わえるホテルとして皆さま方にご愛顧いただいております。特に夏期屋外プールと打上花火はお子様方には夏休みの思い出として人気なアトラクションです。ご夕食にご利用いただいた私ども広東料理「セドレ」の味にご満喫いただけたようで良かったです。ランチメニューの冷やし中華（3種）も夏の定番人気商品となっており、日帰りでもご利用いただけます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み】＜本格的広東料理ディナープラン＞花火打上日もチェック！※屋外プール2日券付※
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【禁煙】】
総合4
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投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 18:26:52
-
ゆっくり過ごしたい方には、お勧めなホテルです。
送迎バスも本数があり助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） 2023年07月27日 12:36:26
-
この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもホテルには様々な目的でお1人様でご滞在される方も多くいらっしゃいます。お食事処も創作和食、広東料理および温泉棟でのお好みレストランと揃っております。客室タイプも多数揃えておりますが、2～3日間滞在用にミニキッチンと客室に温泉を引いた客室もございます。是非次回お試しください。またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】遅いご到着もOK！お食事なしでおトクにステイ【首都圏おすすめ☆2023】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】15平米】
総合4
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 15:50:47
-
子供がとても楽しそうで、開放されているプレイルームもありよかったです。お風呂もよかったです。駐車場への送迎もしていただき満足です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） 2023年07月06日 10:53:58
-
この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。お子様にも楽しんでいただけたようで良かったです。7/14から8/27まで屋外ビーチプールが営業、また夏休み期間は敷地内で打上花火も開催されます。今回ご利用いただいたお得な「おまかせ部屋プラン」も販売しておりますので、また是非お出かけくださいませ。
支配人 菅原隆典 拝
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】≪お部屋はおまかせ≫プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプホテルへおまかせ【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月13日 23:51:25
-
連休中で混んでいましたが、車１台ずつ出迎えてもらえました。
ＧＷで特別に花火が打ちあがるイベントがあり、部屋から見えるとのことで本館ではなく別棟を選びましたが、壁が薄く夜は周囲の声がよく聞こえてきました。
子どもは２段ベッドに喜んでいて、１人１本ミネラルウォーターを頂けるのもありがたかったです。
日帰り温泉のほうは広くて良かったですが、部屋からかなり遠く、バスタオルを忘れてしまい子連れの身にはかなりきつかったです。
お風呂にも宿泊者だけにバスタオルを設置してほしいです。
バーベキューは送迎してもらいましたが、１時間ちょっとで４人分の焼肉は正直時間が足りないです。
全部食べることができませんでしたが、夕日を眺めながらの食事は楽しめました。
ちょっとした遊具やテニスコートに子ども達はとても楽しかったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW】手ぶらでお気軽な≪バーベキューディナー≫プラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】
総合3
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月05日 17:50:49
-
部屋の広さは申し分ないのですが畳がケバケバしていたのが残念です。
料理はどれもとても美味しかったしお風呂も良かったです。
布団敷きがセルフでしたが、個人的には留守の間に部屋に入られるよりはセルフで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW】毎年大好評！スペシャルバイキングプラン★5月3～5日は花火打上★温泉でのんびり（２食付）
- ご利用のお部屋
- 【和室15畳【禁煙】】
総合3
dosoku385さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- dosoku385さん [60代/男性] 2023年11月27日 18:23:23
-
今回はゴルフ場隣接なので利用しました。
残念なのが本格的広東料理ディナーですが
はっきり言って美味しく無いと思いました。
残すのも自分は好きではないので何とか完食しようと努力しましたがあんかけの香辛料なのか、残しました。
ホールスタッフの方の接客も雑でした。
（バイトさんなのか適当な接客には呆れてしまいました）
ホテルスタッフの対応は普通でした。
部屋も清潔感があって良かったと思います
次回の利用は違うプランで検討しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） 2023年11月28日 16:44:22
-
この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにも関わらず、ご夕食でご利用いただいた中華レストラン「セドレ」の料理がお口に合わなかったようで残念です。夕食処として創作和食「あまの川」もございますので、よろしければ次回お試しいただければ幸甚です。レストランサービススタッフの教育は再度徹底いたします。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
師走になろうとしておりますが、日中は暖かい日が続いております。冬場でもゴルフを楽しめるヘリテイジ周辺にまたお出かけくださいませ。
支配人 菅原隆典 拝
- ご利用の宿泊プラン
- ≪本格的広東料理ディナー≫プラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】
総合3
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 21:52:32
-
11月１日～３日に宿泊しました。予約時の「部屋タイプ」の説明に（特別フロア12階のスイートルーム。 リビングに壁収納式ベッドがあり4名までご利用可能。 隣接するバスリビング スイートとコネクティングで6名様まで対応できます。）とあり、「バスリビングスイートが隣接」なら、その部屋も含まれているのかと思いきや別部屋でがっかり。施設を持つホテル側から見るとこれで伝わるとお考えのようですが、部屋を見たこともない利用者側からみると誤解を生む表現だと思います。
「和仏蘭西」の夕食は美味しかった。特に白米、蕎麦、だし、塩梅という料理の基本を大事にしているのか感じられました。どうせなら、朝食もバイキングではなく、別メニューが良かったです。（少し、別メニューがありましたが）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） 2023年11月10日 10:08:55
-
この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。予約サイト上での客室タイプの説明がお客様に誤解を招く表現だったこと、大変失礼いたしました。直ちに修正いたしました。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
夕食でご利用いただいきました創作和食「あまの川」の料理内容に有難いお言葉をいただき、恐縮です。朝食内容につきましては参考とさせていただきます。
11月も中旬となり、ようやく秋めいた日になってまいりました。ご自愛いただきますとともに、またのご来館を心より願っております。
支配人 菅原隆典 拝
- ご利用の宿泊プラン
- 特別な日におすすめ≪和とフレンチの創作ディナー≫プラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【特別階プレジデンシャルスイートルーム【禁煙】75平米】
総合3
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 00:42:20
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温泉やプールや食事処を利用するにも移動が多く大変でした。
食事は美味しかったですが、レストランの空調が効きすぎて寒く料理もすぐに冷えてしまって残念でした。
従業員の方々はとても親切でした。
部屋はシンプルですが綺麗で、別館アスパイアに比べると満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） 2023年09月30日 13:12:37
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この度はご家族様での夏休み、ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リゾート施設のため、天然温泉、屋外プールおよび中華レストランは宿泊棟と別棟になっているため、特にご高齢のお客様にはご不便をおかけしております。ご夕食にご利用いただきました中華料理、お口に合われたようで良かったです。基本広東料理で薄味に仕上げて提供しております。レストランの空調管理には気を付けます。ご指摘ありがとうございます。
支配人 菅原隆典 拝
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み】＜本格的広東料理ディナープラン＞花火打上日もチェック！※屋外プール2日券付※
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】
総合3
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 00:38:46
-
家族で利用しました。
高齢者がおりましたので、全体的に不便さを感じました。
温泉やプールや食事処を利用するにも移動が多く大変でした。
部屋は正直期待外れでした。合宿所や研修宿舎のような部屋で、老朽が見受けられました。
食事は美味しかったですが、レストランの空調が効きすぎて寒く料理もすぐに冷えてしまって残念でした。
従業員の方々はとても親切でした。
別館アスパイアはあまりおすすめできません…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） 2023年09月30日 13:08:23
-
この度はご家族様での夏休み、ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リゾート施設のため、天然温泉、屋外プールおよび中華レストランは宿泊棟と別棟になっているため、特にご高齢のお客様にはご不便をおかけしております。今回ご宿泊いただきました別館アスパイアは二段ベッドのある和洋室でファミリー客にはご支持いただいておりますが、築40年以上経過しておりますので、経年劣化は否めず、日々の清掃には徹底しております。本館にも和洋室タイプの客室がございますので、是非次回お試しいただければ有難く存じます。
支配人 菅原隆典 拝
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み】＜本格的広東料理ディナープラン＞花火打上日もチェック！※屋外プール2日券付※
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】
総合2
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 12:02:37
-
ペットと泊まれる部屋に泊まったので、期待はしていませんでしたが、ドックラン、温泉は楽しみにいきました。でもドックランはよくない。
温泉までの道のりと洗い場が寒すぎ。
温泉に行ったら外国の方が団体で入っていて、桶と椅子があっちこっち、洗場の多数の蛇口からは水出っ放し。シャワーヘッドは床になげっぱなし。脱衣場ドライヤーの前で着替えだして私達、髪ビショビショのまま部屋戻りました。入った心地がしなかったので受付の方に話したら反応イマイチな感じで「後でみにいきます」それだけかよって思いました。
外国の方には、ホテルの方達が温泉の入り方を説明した方がいいと思います。団体客以外にも客がいること忘れないでいただきたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） 2024年03月16日 18:06:11
-
この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにもかかわらず、不愉快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ありません。私どもでは現在インバウンドグループ様はほぼ毎日1グループ20名前後受け入れております。これまで温泉入浴時マナーの問題点は特段なかったのですが、ご指摘の件につきまして、今後ツアーガイド様に温泉入浴時のマナーに関しては注意を促すよう徹底したします。貴重なご指摘に感謝いたします。
支配人 菅原隆典 非ア
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットと泊まれる】お部屋でペットと一緒にお食事。夕・朝食を客室にお届け（2食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ペット可【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】
総合2
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 20:50:24
-
別館アスパイアに一泊。昭和の団地を少しリフォームしたものでしょうか？フロントの男性からはタバコの臭いがするし、四季の湯温泉に行くまでの道のりがとにかく無駄に長い。そして辿り着くまでも、着いた先の洗い場もとにかく寒い！極め付けは温泉で暖まろうと思っていたら、内湯も露天もお湯がびっくりするくらいぬるくて、先に入っていた知らない方たちも、やっぱりぬるいですよねって話してた。
5星とあったので期待していただけにかなり残念感が強かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） 2023年11月23日 12:32:01
-
この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにも関わらず、不快な想いをかけてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
天然温泉の湯温の件ですが、前日夜風が強く、枯れ葉が露天風呂に散乱した影響でろ過機に不具合が生じ、そのため適温にならなかったことが原因でした。外気温にもよりますが、湯温は40～42℃で設定し、日々管理しております。
また、ご宿泊いただいた別館アスパイアは築40年が経過し、経年劣化は否めませんが、日々の清掃は徹底して管理しております。
貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人 菅原隆典 拝
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】遅いご到着もOK！お食事なしでおトクにステイ【首都圏おすすめ☆2023】
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】
総合2
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 08:37:49
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とても期待していったけれど、一部残念でした。
国外の方を活用されて、維持されているようでしたが、うまくサポートできていない印象。
・フロントはこちらが名前を言うまで黙ってる。
・できたてを持ってきてくれるのはよいが、一言もしゃべらない。（温泉棟だからしょうがないのかな。）
・プールを利用した際、現場の責任者と思われる方が、見学者の料金をホームページと異なる高い料金で案内・精算された。
・プール開きしたばかりだからなのか波がでるのは14時の１回だけだった。（ホームページに書いておいた方がよい）
・チェックアウト日のプール利用後の四季の湯のタオルやロッカーについてホテルフロントで確認したが、実体とは異なった回答だった。（清掃の方は問い合わせをしてくれたり、タオルを貸してくれたりとても丁寧に対応していただきました。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） 2023年07月17日 12:32:53
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この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにも関わらずご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ありません。今一度営業情報の共有およびスタッフ教育の徹底に努めます。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人 菅原隆典 拝
- ご利用の宿泊プラン
- ★期間限定★温泉棟ダイニングで和食膳ディナー≪お部屋はおまかせでお得に宿泊≫プラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプはホテルへおまかせ【禁煙】】
総合1
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 16:08:57
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ペットと1泊させていただきました。予約サイトではペットとリードを外して遊ぶことが出来る広場があるとのことで、その点が魅力的で予約をしました。しかし、当日その場所へ行ってみると広い芝生はありましたが、周りには破れた低いネット。ましてや柵などは一切なくその先は山。全くリード外せるような環境ではありませんでした。意気消沈して戻ろうとしていたところ丁度従業員の方が「是非あそこでリード外して遊んでくださいね」と話しかけてくださりました。柵が無いんですが...と言ったところ当たり前かのように「ありませんよ！だから山の方へ迷い込んでしまう可能性もありますけど！」と笑いながら。思わず何も言葉が出ませんでした。ペットが脱走してしまうような場所でリードを外せるわけがありません。予約内容と全く異なり騙された気分で本当にショックでした。部屋もだいぶ年季が入っており、この内容で2名1泊5万円は正直お金と時間を無駄にした気持ちです。サイトの記載の仕方は今すぐにでも訂正された方がよろしいかと思います。宿泊でここまで酷く落胆したことは初めてでした。料理と接客はとても丁寧だった故本当に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） 2024年02月13日 12:24:46
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この度はヘリテイジリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもの料理・接客にお褒めのお言葉を有難くいただき重ねて御礼申し上げます。ご指摘の芝生広場ですが、通常のグランドゴルフ場を競技会のない時間帯には、ペットを遊ばしていただく広場として開放しており、ドッグランのように柵は設けておりません。ペットの主がご自身で管理して、ご利用いただいている次第です。予約サイト等での説明が不十分で誠に申し訳ありません。直ちに加筆修正いたしました。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人 菅原隆典 拝
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットと泊まれる】お部屋でペットと一緒にお食事。夕・朝食を客室にお届け（2食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ペット可【和洋室】別館アスパイア34.5平米【禁煙】ツイン】
総合1
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 23:18:13
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夕食が あまりに貧相でびっくり 種類も少なく 今まで止まった数百件の宿泊施設の朝食に毛の生えた様なレベルであった 温泉施設も 昔は地元で人気があったようであるが 設備が古く わざわざ 行く価値があるとは思われなかった ただ 朝食は 洋風で美味しかったです 宿泊代金から見て 今回の半値でも
行く事はないと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） 2023年07月15日 16:33:23
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この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夕食に関してご期待に沿うことが出来ず、申し訳ありません。今回ご利用いただいたプラン「温泉棟ダイニングで和食膳」以外に、私どもご夕食には創作和食コースおよび本格的広東料理もご用意しております。ご朝食に関しましてはご評価をいただき、ありがとうございます。
支配人 菅原隆典 拝
- ご利用の宿泊プラン
- ★期間限定★温泉棟ダイニングで和食膳ディナー≪お部屋はおまかせでお得に宿泊≫プラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【ホテルへおまかせ【禁煙】（8月4日迄）】
総合4
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
夏休みに家族３人で宿泊しました。夕食バイキングのローストビーフとキーマカレーが特に美味しかったです。暑かったのでプールで過ごしました。プールは比較的空いていてよかったです。温泉は天空の湯がよかったです。
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この度はご家族様の夏休み、ホテルヘリテイジにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
屋外ビーチプール、夕食バイキングとご満喫いただけたようで良かったです。本館12階展望風呂「天空の湯」は宿泊客専用で比較的空いており、併設のサウナおよび水風呂から武蔵丘陵を見下ろす眺めは絶景で隠れた人気スポットとなっております。
まだまだ暑い日が続いております。ご自愛いただきますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝