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南伊豆弓ヶ浜温泉 季一遊のクチコミ・お客さまの声
総合4
5/12に宿泊しました。その日は、父の誕生日と母の日が一緒だったこともあり、お祝いも兼ねての家族旅行でした。お部屋の案内、夕食の担当をして下さったスタッフの方には大変お世話になり、ありがとうございました!バースデーケーキの際は、無理を言って部屋まで運んで下さったこと、嬉しかったです!両親もステキな宿と喜んでくれました!1つ残念だったことは、チェックインの際 名前を読み間違えられたこと。違うと伝え謝罪してもらいましたが、その後『名前と住所が間違っていないか確認して下さい』と紙を見せられましたが、まず そちらがしっかり確認してほしかったです。なので、総合評価は4にしました。
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投稿者 様過日は季一遊をご利用いただき、ありがとうございます。チェックイン担当のスタッフが御芳名を読み間違えて、投稿者様に不愉快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。投稿者様もご来館の際、大切なお父様の誕生日と母の日祝いがうまくいくかどうか、気がかりだったと推察いたします。期待と不安が入り混じった状況にて、宿に到着早々名前を間違えられるなんて、ガッカリしますよね。本当に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。投稿者様よりご指摘を受けてから、担当スタッフを私が指導し、フロント・接客メンバー全員に対して今回ご指摘の件を連絡・注意喚起しました。また、チェックインまでの仕組みマニュアルも更新して再発防止策といたしました。そんななか、ご両親様は「ステキな宿」と喜んでおられたとのこと、本当に嬉しく思います。お食事や祝い対応に関しては期待に応えることができたようで、ホッといたしました。今回のご旅行自体が台無しにならないで良かったです。投稿者様、この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、上記対策実施のためご報告が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。季一遊 営業課 青木敬昌
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総合4
投稿者さんの 南伊豆弓ヶ浜温泉 季一遊 のクチコミ
5/12に宿泊しました。
その日は、父の誕生日と母の日が一緒だったこともあり、お祝いも兼ねての家族旅行でした。
お部屋の案内、夕食の担当をして下さったスタッフの方には大変お世話になり、ありがとうございました!バースデーケーキの際は、無理を言って部屋まで運んで下さったこと、嬉しかったです!
両親もステキな宿と喜んでくれました!
1つ残念だったことは、チェックインの際 名前を読み間違えられたこと。違うと伝え謝罪してもらいましたが、その後『名前と住所が間違っていないか確認して下さい』と紙を見せられましたが、まず そちらがしっかり確認してほしかったです。
なので、総合評価は4にしました。
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投稿者 様
過日は季一遊をご利用いただき、ありがとうございます。
チェックイン担当のスタッフが御芳名を読み間違えて、投稿者様に不愉快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
投稿者様もご来館の際、大切なお父様の誕生日と母の日祝いがうまくいくかどうか、気がかりだったと推察いたします。期待と不安が入り混じった状況にて、宿に到着早々名前を間違えられるなんて、ガッカリしますよね。本当に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
投稿者様よりご指摘を受けてから、担当スタッフを私が指導し、フロント・接客メンバー全員に対して今回ご指摘の件を連絡・注意喚起しました。また、チェックインまでの仕組みマニュアルも更新して再発防止策といたしました。
そんななか、ご両親様は「ステキな宿」と喜んでおられたとのこと、本当に嬉しく思います。お食事や祝い対応に関しては期待に応えることができたようで、ホッといたしました。今回のご旅行自体が台無しにならないで良かったです。
投稿者様、この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、上記対策実施のためご報告が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
季一遊 営業課 青木敬昌