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南伊豆弓ヶ浜温泉 季一遊 クチコミ・感想・情報

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南伊豆弓ヶ浜温泉 季一遊のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:297件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.70
  • 立地4.53
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.45
  • 風呂4.61
  • 食事4.65

総合4

まさおっち0425さんの 南伊豆弓ヶ浜温泉 季一遊 のクチコミ

まさおっち0425さん [40代/男性] 2019-07-13 18:59:27

食事に関しては夕食、朝食共に満足でした。
部屋についてもアメニティ類は問題ありませんでした。
飲み物についてはコーヒー、にんじんジュース、ビールなどが
無料で頂けるのはとても良いと思います。
問題は館内の空調です。
前回も昨年7月に宿泊し2回目の利用ですが
通路やエレベーターホール、フロントなどクーラーが効いておらず
とても暑かったです。
私が思うに館内全体を節電していると思います。
外から来て館内が暑いと思いました。
また一歩部屋でると「このホテル暑くない」と友人と
話していました。
帰りのチェックアウト時もフロントが暑く思わず
自前のうちわを出しました。
夏場の温泉旅館としてはとても不親切だと思います。
従業員の方は暑いと感じてないかも知れませんが
お客からみれば館内の暑さがとても不快でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
南伊豆弓ヶ浜温泉 季一遊 2019-07-16 20:23:49

まさおっち0425様

過日は季一遊をご利用いただき、ありがとうございます。
季一遊の館内が暑くて過ごしにくかったとのこと、とても不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

まさおっち0425様は食事・客室・風呂・サービスと☆5評価をして下さりまして、昨年に続いて季一遊をご利用なさっております。好悪をしっかり判別していただける方のご指摘にて、私も重大なご指摘と受け止めて上長に申し伝えます。

ご利用いただいた7月11日は通年平均最高29°最低21°のところ、今年は最高25°最低19°でした。こういった数値をベースに空調運営をしておりますが、「体感温度はどうなのか」という観点が抜けておりました。シンプルに、お客様の様子とスタッフの感覚も重視して空調の運用をすべきでした。

まさおっち0425様、この度はせっかくご来館いただいたのに2年続けてご不快の念をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
ご指摘いただきましたご意見を受け止めさせていただき、今後の運用に反映させるよう努めます。
誠に申し訳ございませんでした。

季一遊 営業課 青木敬昌

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前の予約でお得に♪【露天風呂付メゾネットスイート☆季の倶楽部100平米】
ご利用のお部屋
【【海側露天風呂】「満悦or漫遊」【禁煙室】】
まさおっち0425さん
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