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四万温泉 豊島屋 クチコミ・感想・情報

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四万温泉 豊島屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:606件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.11
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.63
  • 食事4.34

総合3

投稿者さんの 四万温泉 豊島屋 のクチコミ

投稿者さん 2018-09-14 20:04:30

接客に問題あり。
主人?に怒られながら案内係が目の前で正座をして説明したり、いきなり夕食の飲み物を聞いてきたりでなんだか違和感がありました。
そういえば予約確認の電話も平日希望したのに祝日にかかってきたり…

そして朝食のご飯がとてもかたかった。
お茶をかけてもかたい。
係の人に伝えたが、
 今日はお茶漬けにしてる人が多いんです。残ったら自分たちが食べるので大変です、と話してましたが、そういう事ではないんだよ!って感じでした。夕食の釜炊きご飯が美味しかっただけにガッカリでした。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
四万温泉 豊島屋 2018-12-27 17:44:38

「主人?に怒られながら案内係が目の前で正座をして説明」・・・どのように捉えられたかは存じませんが、腰かけられているお客様より、さらに目線を下げてご説明をさせて頂くため、スタッフは正座してご案内をさせて頂いております。

予約確認電話は、ご希望の平日に数回おかけしましたがあいにくつながらず、折り返しのご連絡もなかった為、休日に掛けてしまいました。すみませんでした。

朝食での若いスタッフの対応に不行き届きがございました事、深くお詫び申し上げます。
経験が浅く、お客様の真意を汲み取れなかったとの事です。私共の教育不足の何物でもありません。改善させて頂きます。

館主 田村

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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