コロナで在宅勤務疲れもあり、急遽、予約させて頂きました。翌日の予約という事もあり、予約が取れてラッキーだったと思います。

源泉掛流しの半露天付の部屋は、川辺と新緑の木々が大パノラマで見える、眺めの良い部屋で、温泉の温度も丁度良く、なかなか良かったと思います。

食事はお腹いっぱいになりましたが、味付は塩辛かったり、超薄味だったりと、おダシがあまり効いておらず、小旅館ならではの拘りと手間はあまり感じられなかった。食事処の仲居さんは丁寧で対応が良かったが、宿泊プランの案内文と、メニューも違い、期待していた食後の珈琲も出なかったのは残念。

不満足なのは、会計時の明細が判りにくい。説明不足。会計後に明細を確認しながら、計算が合わないので問い合わせたが、女将さんと思われまる方が電話に出られるも、電話対応がイマイチ。
他の旅館には無かった「奉仕料」なる料金が、説明も無く加えられており、別注した飲み放題や筍ご飯へのグレードアップ代の追加料金に関しても、別税と内税かが判りにくい。宿側は判って当然だが、明細はそもそも客側が見て理解出来るように記載しないと意味が無い。改善した方が良い。

それから、せめて、旅行プランの案内を読んで宿を決め、期待して行くのですから、プランと大幅に変更がある場合は、必ず説明が欲しい。そういえば、「お品書き」も無かった。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月