ホスピタリティの点で配慮の無さが気になる旅館だった。宿を選ぶ際は、（他サイト含め）口コミに対する宿側の返信もしっかり見ておくべきだと学んだ。

①露天風呂の柵で手を切ってしまい、フロントへ絆創膏を貰いに行ったが、有料。さらに、箱で購入が必要だった。車には用意があったが、車は離れたところに移動されるため取りに行けなかった。なにより、事情を話しても「大丈夫ですか？」の一言も無く残念な気持ちになった。

②洗面台にタオルなし。追加のタオルをお願いしたら、有料とのこと。それかお風呂用のタオルかバスタオルを使うように言われた。ドライヤーも部屋にはなく必要であればフロントに頼むシステム。

③朝食後、フロントに電話をしたがおはようございます。とこちらが言っても挨拶はなかった。

④お酒を飲まない成人男性には夕食の量が少なかった。（有料でもいいので）追加のご飯を頼めないか聞いたところ〈追加料金がかかります。また、同じように固形燃料で炊くので30分ほどかかります〉と言われて諦めた。隣の男性も足りなかったようで、近くの売店が閉まる前に買いに行くと食事中に出かけていったのには驚いた。

⑤部屋の鍵がひとつしかないので、時間を気にしながら温泉に入る必要があるが、時計の位置が脱衣所に入らないと見えない位置だったのが残念だった。

⑥お部屋のテラスから露天風呂が見えたり、露天風呂からは近隣施設の足湯やそこに行く橋から丸見えだったりと気になりました。

⑦HPに【四万温泉 豊島屋オリジナルのお抹茶に合う、四万の名物「くまざさ」を使った和菓子です。 熊笹は殺菌力、疲労回復の効果があり、くまざさは昔から薬として利用されてきました。 当旅館では「お疲れさまでした」の意味を込めてお客様にお出ししている一品です。】とありたのしみにしていたが全く違うお菓子でした。到着時のお茶も自分でポットで沸かして用意するタイプです。

⑧館内マップがどこにも見当たらず不便だった。

⑨お風呂の数には飲泉処とかぶり湯（掛け湯）もそれぞれ1つとしてカウントされてるようです。

ウェルカムドリンクやコーヒーのサービスはありません。

立地、温泉、味、清潔さ、外国人のスタッフの方の礼儀正しさには大満足です。

（平日を含めた1泊/定価47,300円）

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ1
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月