温泉街の狭い道路沿いで、更に狭くなる箇所に玄関があるので、車を乗り入れるのにまず一苦労。
チェックイン時間より早めに着いてしまったが、アーリーチェックインで追加料金を払えばすぐに受付できると言われたので、周辺で時間を潰してから、宿へ到着。この時点で嫌な予感はしていましたが、フロントで受付をした際に、夕食時に飲むドリンクやオプションのご飯の価格表を見せられ、なんとなくがめつい印象を受けました。
宿の内部は、見た目はきれいだが館内が迷路のように入り組んでおり、段差が多くて高齢者にはなかなか危険な構造でした。また、隣の部屋の物音や廊下を歩く音などがかなり響き、防音性がなく、物音が気になる人はなかなか寝られないと思います。
食事は懐石形式でその都度、器が運ばれきては食べ終わった器が下げられるが、食べるペースの早い人には間が持たず、待っている時間が無駄になる。また、配膳する従業員の教育が徹底されていないのか、料理に説明があったりなかったりで、何が運ばれてきたのかわからないまま、食べることもあった。デザートに使うスプーンの向きが左右逆だったり、基本的なマナーが疎かになっている。海外の従業員の方が多くいたので、日本語でのメニューの説明など、難しいのかもしれないが、サービス業であり、またサービス料を取る以上、その辺は徹底してほしいと思いました。
ご飯の質もあまり良い米を使っていないのか、米の粒が元々割れているものを炊いているのか、お櫃にご飯がこびりついて、糊のようになっていました。味も良くなかったです。
お風呂については、とても良い湯加減で満足できましたが、他のコメントにもあるように、露天風呂が丸見えになっていたり、洗い場が湯船と近すぎるので、シャワーが入浴中の人に飛び散るなど、構造上の欠陥が気になりました。込み合った状況ではかなりストレスになると思います。収容人数に対して、風呂の規模が小さい印象でした。
従業員の方たちはすれ違う度にきちんと挨拶してくれて、一生懸命働いている良い印象があったので、なんとなく、それらのおもてなしの心を、何かリクエストする度に追加料金を発生させるなど、宿の経営姿勢が台無しにしているように感じてしまいました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月