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窓に広がる夕日と海 美食を奏で150有余年 間人温泉 炭平のクチコミ・お客さまの声
総合2
9人中8人の方が参考になったと投票しています。
8月1日に家族4人で宿泊させていただきました。先日、お手紙を差し上げた後、封書にて謝罪のお言葉を既に頂いておりますが、今後さらに良いお宿を目指していただきたく、敢えてこちらにも投稿させていただきます。事前の電話での対応、お部屋の雰囲気、お料理とも、とてもよいお宿だと思います。しかしながら、非常に残念なことがありました。食物アレルギーへの対応です。私どもの息子は、卵アレルギーで、事前の予約の際にもその旨伝えておりました。ところが、息子の夕食のメイン料理は「卵のオムレツ」。慌てて私が指摘をしたところ、仲居さんがその他の料理について、「他の料理は大丈夫だと思います。」とおっしゃられました。気になり私が他の料理を調べたところ、そうめんにも「錦糸卵」が入っておりました。その後、すぐに新しい料理に変えていただいたのですが、次の日の朝食のメインはなんと「だし巻き卵」。。。アレルギーとは、場合によってはショック状態から死につながることも十分考えられるものです。非常に厳しいレビューとなってしまいましたが、今後、アレルギーを持つ方々も安心して利用できるお宿を目指していただければと思います。
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先日はご宿泊くださりありがとうございました。そして楽しいはずのご旅行を危険に晒し、ご要望にきちんと対応できていなかったことを心よりお詫びいたします。申し訳ございませんでした。今回の件で、宿には前もってご指示いただいていたことが宿泊当日に実行できないという重大な欠陥があることを知りました。そしてそれを見直し改善する機会を与えていただきましたが、お客様には大変なご迷惑をおかけいたしまして改めてお詫び申し上げます。このようなことを二度と起こさないよう、そしてお客様に安心してご宿泊いただけるよう、各現場の再教育をいたします。このたびは誠に申し訳ございませんでした。そして、貴重なお時間を頂戴しありがとうございました。間人温泉炭平 中江
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投稿者さんの 窓に広がる夕日と海 美食を奏で150有余年 間人温泉 炭平 のクチコミ
8月1日に家族4人で宿泊させていただきました。
先日、お手紙を差し上げた後、封書にて謝罪のお言葉を既に頂いておりますが、今後さらに良いお宿を目指していただきたく、敢えてこちらにも投稿させていただきます。
事前の電話での対応、お部屋の雰囲気、お料理とも、とてもよいお宿だと思います。
しかしながら、非常に残念なことがありました。食物アレルギーへの対応です。
私どもの息子は、卵アレルギーで、事前の予約の際にもその旨伝えておりました。
ところが、息子の夕食のメイン料理は「卵のオムレツ」。慌てて私が指摘をしたところ、仲居さんがその他の料理について、「他の料理は大丈夫だと思います。」とおっしゃられました。気になり私が他の料理を調べたところ、そうめんにも「錦糸卵」が入っておりました。
その後、すぐに新しい料理に変えていただいたのですが、次の日の朝食のメインはなんと「だし巻き卵」。。。
アレルギーとは、場合によってはショック状態から死につながることも十分考えられるものです。非常に厳しいレビューとなってしまいましたが、今後、アレルギーを持つ方々も安心して利用できるお宿を目指していただければと思います。
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先日はご宿泊くださりありがとうございました。そして楽しいはずのご旅行を危険に晒し、ご要望にきちんと対応できていなかったことを心よりお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
今回の件で、宿には前もってご指示いただいていたことが宿泊当日に実行できないという重大な欠陥があることを知りました。そしてそれを見直し改善する機会を与えていただきましたが、お客様には大変なご迷惑をおかけいたしまして改めてお詫び申し上げます。
このようなことを二度と起こさないよう、そしてお客様に安心してご宿泊いただけるよう、各現場の再教育をいたします。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。そして、貴重なお時間を頂戴しありがとうございました。
間人温泉炭平 中江