この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは築10年以上たっており、新築のホテルと比べると見劣りする部分が多々ありますが、清掃の強化や備品類を新しくするなど、設備の改善に日々努めております。
今後も多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル沖縄那覇へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を使いコメントいただきました事に感謝申し上げます。

ユニットバス毛髪の件につきましては清掃スタッフへ情報共有し、注意致しました。
滞在中に不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

いただきました貴重なご意見は今後のサービス提供と向上の為に参考とさせていただきます。

経年劣化に関する部分はすぐに改善する事は難しいですが、清潔に保つ事の努力は惜しんでおりませんので、どうぞこれからもスマイルホテル沖縄那覇をよろしくお願い致します。

スマイルホテル沖縄那覇　フロント

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　嶺井

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お部屋の不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の客室・備品の確認など、再度徹底して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、またのご来館をお待ちしております。
フロント　知念

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後もよりご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　嶺井

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館も築年数がだいぶ経過し、補修等行っておりますが、手の行き届いていない箇所があり申し訳ございませんでした。
今後とも、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
恐縮ではございますが、またお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　知念

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊ありがとうございます。
今後はより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
フロント　嶺井

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
先日、全館害虫駆除を行いました。現在は虫の発生の報告はございませんので復旧しております。
次回からは安心してご宿泊頂けます。
今後は、接客面だけでなく衛生面でもお褒めのお言葉を賜れるよう、誠意精進していく所存です。
お忙しい中、貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　嶺井

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
朝食の時間ですが、明確なラストオーダーの時間は決めておりません。こちらの案内不足だったようで大変失礼致しました。
満足していただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
フロント 新垣

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。イスの黒ずみに関しては早急に確認致します。
貴重なご意見有難う御座います。
フロント 新垣

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ポインカードはご不要であればお申し付け下さいませ。お部屋に関しては早急に確認致します。貴重なご意見有難う御座いました。
フロント　新垣

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。早急に対応致します。
立地・アメニティに関して満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また機会が御座いましたらぜひお待ちしております。
フロント　新垣

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたのに、フロントスタッフの対応でお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。またお子様に合った態度も示すことが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
また利用したいとおっしゃって頂けるお客様のお気持ちに応えられるよう、スタッフ一同、改めて気を引き締めより良いサービスを提供出来るよう努めて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見頂きありがとうございました。
フロント照屋

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客・タクシーの件でフロントスタッフとして気遣いが出来なくお客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
これからはより快適にご宿泊頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　嶺井

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
食事の件に関しまして朝食スタッフに確認させて頂きました。お客様からお声掛け頂いたのにもかかわらず迅速に対応出来ず申し訳ございませんでした。また、調味料の設置場所など改善していきたいと思います。
ご飯の保管につきましては、調理室で大きい炊飯器で炊き、それをお客様提供用の炊飯器に移しております。当ホテルも炊飯器で保温しながら提供しておりますので衛生面は問題ないかと思います。しかしお客様に誤解を招き、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、多数の貴重なご意見を頂きありがとうございます。これからもより多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、頂いたご意見を元に改善していきたいと思います。
エディ設置も検討させて頂きます。

また機会がございましたらご利用頂ければと思います。この度は誠にありがとうございました。

フロント　照屋

ご宿泊ありがとうございました。
お部屋には概ねご満足頂けたようですが、
フロントや朝食会場の場所がややご不便だった
とのことで申し訳ありませんでした。

またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。


フロント　宮原

いつもホテルオランジュール沖縄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

また今回、客室からのメールの受信がうまく出来ず大変申し訳ございません。
現在多くのプロバイダーが迷惑メール防止の為、通常ご利用以外の他社のサーバーを介したメール送信の規制を行っております。その際は、お客様のパソコンの設定を変更して頂く必要が御座います。
フロントにて一部設定変更のマニュアルをご用意しておりますが、私共のご案内不足で大変失礼致しました。
また代表的なプロバイダーでしたら、プロバイダーサイト内にて設定変更方法の案内があるかとの事でした。
またそれ以外の原因も十分に考えられますので、引き続き調査して参りたいと思います。

また、モーニングコールにつきまして、お客様にご迷惑をお掛けし深くお詫び致します。
私共ホテルのモーニングコールはしばらくコールしお出にならない場合は少し時間を置いて再度コールするという形式になっております。
今後は2重の確認のと合わせまして、フロントより、お声掛けの周知徹底を図って参りますので、今後と共変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

　この度はホテルオランジュール沖縄をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお客様の満足の行く対応が出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
今回頂きました貴重なご意見を基に、ご指摘点を改善出来る様、従業員一同努めて参ります。
私共の至らない点をお詫びすると共に、お忙しい中のご投稿に深く感謝申し上げます。

　この度はホテルオランジュール沖縄をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご滞在中は国道の騒音の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
近隣ホテルや警察関係各所と連携し、国道の騒音軽減に努めておりますが、今回このような事となり、大変残念に思っております。
次回ご利用の際には、騒音のより届きにくい高層階のお部屋をご用意する等、考慮して参りますので、どうぞ引き続きホテルオランジュール沖縄を宜しくお願い致します。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。