この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは筑10年以上たっておりで設備が古くなっているところがございますので、日頃の清掃には力を入れております。
エレベーターは1台のみとなっておりますので、朝の混み合う時間帯は非常階段を解放しております。
シャンプーはスマイルホテルグループ統一となっており、お好みに合わず申し訳ございません。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　嶺井

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ポインカードはご不要であればお申し付け下さいませ。お部屋に関しては早急に確認致します。貴重なご意見有難う御座いました。
フロント　新垣

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、当ホテルは泊港がすぐ隣にあり離島に行かれる方に大変好評頂いております。
今後サービス面などでお客様によりご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　嶺井

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。早急に対応致します。
立地・アメニティに関して満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また機会が御座いましたらぜひお待ちしております。
フロント　新垣

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ネットワークが悪いとのことで早急に確認いたします。ご不便おかけし申し訳ございません。
お客様によりご満足頂ける様精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント嶺井

この度はスマイルホテル沖縄那覇に宿泊頂き誠にありがとうございました。
フロントでの対応に満足して頂き、スタッフ一同嬉しく思います。また、お客様があげてくれました３点の意見ありがとうございます。改善できるようにスタッフで話し合いたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　有銘

この度は、スマイルホテル沖縄那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はお客様にご満足頂くサービスが提供できたこと、大変嬉しく存じます。
お客様より頂く再泊したいというお言葉は、私共が業務に努める上でとても励みとなります。
お客様の次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ちしております。


フロント　與那嶺

ご宿泊ありがとうございました。
お部屋には概ねご満足頂けたようですが、
フロントや朝食会場の場所がややご不便だった
とのことで申し訳ありませんでした。

またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。


フロント　宮原

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。
エアコンの件に関しましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。今後、このような事が無いよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　照屋

　この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　ＬＡＮケーブルの爪が折れていたとは、大変失礼致しました。早急に点検し、新しいものと交換させて頂きます。お詫び申し上げますとともに、ご意見誠にありがとうございます。
　また、朝食はおっしゃる通り、品数を増やしグレードアップしいたしまして、500円と有料化させて頂きましたので、朝食付きプランと無しの価格のお安いプランと選んで頂けるようになりました。選択の幅は広がったかと思います。
　これからもよりお客様に喜んで頂けるホテルを目指して参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　岡安
　

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またいろいろなご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

客室のインターネットの接続につきましてはスタッフで確認しましたが、特に問題はございませんでした。今後さらに接続方法の確認を行ってまいります。また2階にございますパソコンにつきましても設定状況の確認を行ってまいります。

道路の騒音の件でございますが、建物の構造上の事で直ぐの対応は難しいですが、今後検討課題とさせていただきます。製氷機や案内表示などについても貴重なご意見として承ってまいります。

不備な点もあるかと思いますが、もしよろしければ次回のご宿泊もお待ちいたしております。

いつもホテルオランジュール沖縄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

また今回、客室からのメールの受信がうまく出来ず大変申し訳ございません。
現在多くのプロバイダーが迷惑メール防止の為、通常ご利用以外の他社のサーバーを介したメール送信の規制を行っております。その際は、お客様のパソコンの設定を変更して頂く必要が御座います。
フロントにて一部設定変更のマニュアルをご用意しておりますが、私共のご案内不足で大変失礼致しました。
また代表的なプロバイダーでしたら、プロバイダーサイト内にて設定変更方法の案内があるかとの事でした。
またそれ以外の原因も十分に考えられますので、引き続き調査して参りたいと思います。

また、モーニングコールにつきまして、お客様にご迷惑をお掛けし深くお詫び致します。
私共ホテルのモーニングコールはしばらくコールしお出にならない場合は少し時間を置いて再度コールするという形式になっております。
今後は2重の確認のと合わせまして、フロントより、お声掛けの周知徹底を図って参りますので、今後と共変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

　この度はホテルオランジュール沖縄をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお客様の満足の行く対応が出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
今回頂きました貴重なご意見を基に、ご指摘点を改善出来る様、従業員一同努めて参ります。
私共の至らない点をお詫びすると共に、お忙しい中のご投稿に深く感謝申し上げます。

　この度はホテルオランジュール沖縄をご利用頂き、誠に有難う御座います。
今回はとまりん（泊港）から出港しております離島便が欠航となりフロント一同心配しておりましたが、午後の便に乗船出来たとの事で安心致しました。
私共ホテルは座間味や渡嘉敷など、離島への玄関口となりますとまりん（泊港）に隣接し、大変便利な立地となっております。
また次回、沖縄にお越しの際にはホテルオランジュール沖縄を宜しくお願い致します。
ご投稿有難う御座いました。

　このたびはホテルオランジュール沖縄をご利用頂き、誠に有難う御座います。
また客室や立地面などお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今回頂戴致しましたメールの件で御座いますが確認致しました所、お客様が普段お使いのインターネットプロバイダーがホテルと異なる際に、迷惑メール対策として外部への送信が制御される場合があるとの事で御座います。またお客様がご利用のセキュリティーソフトの種類によっては送信が遮断される事もあるとのことです。
ホテルでは一部対応可能なメールの設定変更マニュアルをお渡ししておりますが、それでも対処できない際は、お客様のお使いのプロバイダーへ直接のご確認をお願いしております。
近年、迷惑メールの対策と致しまして、大手を含む各プロバイダーにて制御策が取られているとのことで御座います。
もちろんの事で御座いますが、それ以外が原因の場合もあるかと存じますので、私共ホテルにおきましても出来る限りお客様の要望にお応え出来る様努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の不備によりご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
定期的な点検と洗浄を行っておりますが、今後は日頃の清掃の際など細心の注意を払って参ります。
また機会がありましたらご宿泊をお待ち致しております。
フロント　嶺井

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
朝食の時間ですが、明確なラストオーダーの時間は決めておりません。こちらの案内不足だったようで大変失礼致しました。
満足していただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
フロント 新垣

この度はスマイルホテル沖縄那覇にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。イスの黒ずみに関しては早急に確認致します。
貴重なご意見有難う御座います。
フロント 新垣

この度は、スマイルホテル沖縄那覇に宿泊頂きありがとうございます。
お客様には、お部屋の件で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃方法を改め、改善していけるように努めていきたいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント　有銘

返信が遅れてしまい、申し訳ございません。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この近辺では、比較的新しいホテルになりますが、築10年となりますので日々のメンテナンスを心掛けております。二月の沖縄はピークシーズンにもなりますので、金額も少し上がっていたかと思います。
せっかくご宿泊頂いたのに、ご期待に添えず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
たくさんのホテルの中から当ホテルを選んで頂きありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　宮城