一泊目レビューからの続きです。　2020/7月　２連泊

食事会場の接客：概ねそつなく宜しかったです。　お茶を頼んだら番茶（ほうじ茶）でした。これには少し驚きました。　通常、この値段の夕食では緑茶が妥当ではないでしょうか。ただ、確かに少し気になったのは、お茶を頼む客があまり見られない事でした。　2泊めの夕食時、席に付くとテーブルの上に大きめの水筒があり、番茶が入っていました。この点に関しては、良し悪しだと思われます。私は、確かに前日３度お茶を頼みましたが。　このような際の接客は無駄では無く、むしろ客と旅館・店の間に良い結果、効果をもたらすと思われます。

この上記、食事会場での接客が主、また入館してから客室係・フロント　その他全体を通して受けた印象・事実より気づいた点があります。それは、この山水閣というより大沢温泉全体の本質に関する事なのですが。　基本的に、ただ明らかに　マイナス思考・行動　なのです。良くも悪くも。旅館の側も、また客側にもそれを求める。☆自炊部＝湯治屋が代表的です。　そして、この大沢は（おそらく）自炊部から始まり、菊水館→山水閣と造られて来ました。　ただ、菊水館くらい（一泊7000円から1万円位）までの段階では、値段に対して問題なく。むしろ、そのコストパフォーマンスの良さが高評価に繋がるのですが。　　１泊１ー２万円の旅館になると消極的な見事さ、そつの無い対応　だけでは、不足だという印象感想です。

最後に。　帰りは、大沢温泉　のバス（南花巻温泉郷バス、ではナイ）で送って頂きました。私一人でしたが、フロントの方２名見送り。また、その運転手の方がちょっとビックリ！　その方の方から「宜しくお願いします」で始まり、運転の見事な事　非常に乗り心地が良く。　最後に救われた気がしました。☆

このようなレビュー欄も、フロント係の方に任せるのでは無く。本当は、経営者が自ら向かわれる事が望ましいのですよ。　出来れば、また再訪したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

2020/7月に２連泊しました。今回の主目的は　休息　でしたが。この点において、かなり駄目でした。
二泊目の午後、さて休もうかと床についたのですが。眠りに入ると、ガン　ダンといった類の大きい音が、両隣の部屋から時おり鳴り続け、全く眠り続ける事が出来ませんでした。時計で確認しましたが、12:40ー14:40の間でした。　清掃係の人達は、2時間もの間、一体何をしていたのでしょうか？

初日、布団敷き　に関する案内はありませんでした。　しかし、夕食を終え部屋に帰ってみると。自分で敷いた布団は、敷き変えられ。暑さ解消のため開けておいたガラス戸は、完全に閉じられ。暗めに調整しておいた明かり（蛍光灯）は、明るく。その他、ふすまの戸が閉じられたり。　かなり、勝手にいじられていました。そして、こうなって来ると。他の部分も疑わしくなってきますよね？
　これは、住居不法侵入、及び荒し　に相当しますが、理解しておいででしょうか？　大沢温泉の経営者＝社長様。　滞在者は、金銭に基づく契約を結んで借りているのです。マンション等の賃貸契約と同じなのですよ、法律的に。　旅館に限ってみても、このように全く断り無く無断で入室、布団敷きをされた事は、これまでの経験上今回この山水閣が初めてでした。

○環境は抜群です。部屋は本館でしたが、中身・設備ともに十分に良く。本館客室は、全て川側に面した配置のようです。
○客室係の若い男性の方、ソツのない対応で概ね宜しかったのですが。　一つ、2泊め　10時過ぎに伺いますと言われたので、待っていたのですが。。実際に来られたのは、10:25でした。この場合は、10時半ころ伺います、の方が適切です。　全体的には、質問にも丁寧に答えて頂き良い方でした。
　
とりあえず以上として。２泊めのレビュー欄に続けたいと思います。　字数制限あり、1000字まで

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

旅館部のほかに自炊部も含め７つのお湯が楽しめるのは、温泉好きにはよいでしょう。ただし泉質は全て同じとのことです。お部屋も広々としており、２人で使用するには十分すぎる広さでした。お食事の内容、味は普通で、シニアには十分です。ハイグレードなお宿に慣れている方からすると不満かもしれません。比較的大きな旅館なので、きめ細かなサービス対応は望まない方がよいでしょう。私は概ね快適に過ごせましたので特に不満はありません。あえて要望するとすれば、部屋の大きさに対してテレビのサイズが小さすぎたので、韓国や中国製でよいので５０インチあるとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

今回は、山水館の宿泊でした、普通の料金だったので料理がイマイチでしたね～他は満足かな、やはり湯治部でお食事処でが王道でしょう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

宿泊料金15000円であの料理内容の原価は１割程度だった。
がっくりのガックリ

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2017年08月

露天風呂が良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

帰省に際し、乳幼児を連れて1泊。
ジブリ展を見るのが目的でせっかくならと泊まりましたが正直すごく残念な点がいくつか有りました。

まず、電話で宿泊前に確認されたにもかかわらず着いた当日何度も子どもの年齢を聞かれたこと。
きちんと電話の時点で共有してほしかったです。

オムツ替え放題も10枚しかオムツありません。
これからこのプランを選ぶ方は追加で持参を推奨します。
まぁ【ウェルカムベビーのお宿】ではないためそこは仕方ないかもですが。

さらに残念だったのが、ベビー布団はあるかと電話で確認したら『あります』との答えがあり当日持参せずにいきました。

有料なのは知っていたので当日に子どもの布団をお願いしたらまさかの大人用の布団が敷かれていた。
え？ベビー布団は？　
ありますって言ってたのに平気で嘘ついてるのと一緒ではないのでしょうか。
だったら添い寝で対応したし、これにお金かかり非常にモヤモヤしました。
ベビー布団の意味、わかりますかって聞きたかったぐらい。

正直、よかったのは夕食のとき担当してくださった女性スタッフの方がねんね期の子どもがいることを配慮してくださり個室を朝食のときも使えるようにしてくださった点とお風呂の質ぐらい。
この女性スタッフの方が本当に親切でクーファンも夕食時にご用意して頂き、細々した点でもホスピタリティにあふれていらしたので大変ありがたかったです。

お風呂が良かっただけに上記内容で様々な改善点があるかと思います。

老舗にあぐらをかかず、老舗だからこそこういった意見もあることご承知おきください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

流石の大沢温泉、ジブリの監督が気にいる程、別格である。これで三度目の宿泊だが、受付時に何回か泊まったことありますか？と軽率に聞かれたことは驚いた、はい、と回答した後も、いつもご利用ありがとうございます、といった言葉も特になく、館内説明を続けていた。そもそも複数回利用であれば、受付前に調べておき、旅館側からありがとうございます、を言うべきであり、それが出来ないなら、せめて客から複数回利用を言われたら、感謝の一言もあるべきではないのか。接客に不慣れな高齢男性ということもあったろうが、客からすれば、旅館の人間に変わりはなく、何の言い訳にもならない。コロナの影響も尾を引いているのか、明らかに以前よりも接客の質が落ちた。これが最後の利用かもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月