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鶯宿温泉 ホテル加賀助のクチコミ･お客さまの声
２泊連泊で申し込んでいたが、２泊目の部屋をホテルの都合で変えさせられた。変えてもいいかという言い方ではなかった。（２泊目の部屋が変わりますという言い方だった。）２泊目の部屋がアップグレードなら良いが、狭くて寒い部屋だった。宿泊代は、２泊とも楽天ＫＣカードによる前払いであったのに、チェックアウトの時、２泊目の宿泊代を現金請求された。２泊ともカードによる前払いになっているはずだとクレームを言ったら、ホテル側の勘違いということが分かったが、気分が悪かった。【ご利用の宿泊プラン】岩手雪祭りプラン １泊２食コース一般和室
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この度は、鶯宿温泉 ホテル加賀助にお越し頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊時のフロントの対応につきまして、スタッフに不手際があり、お客様にたいへんご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご忠告を真摯に受け止め、接客サービスの原点に戻り、今後もサービス向上に努めて参りたいと思います。まだまだ至らない私どもではございますが、今後もご指導、ご鞭撻のほど、宜しくお願いいたします。ホテル加賀助 フロント予約担当 松野
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル加賀助 のクチコミ
２泊連泊で申し込んでいたが、２泊目の部屋をホテルの都合で変えさせられた。
変えてもいいかという言い方ではなかった。（２泊目の部屋が変わりますという言い方だった。）
２泊目の部屋がアップグレードなら良いが、狭くて寒い部屋だった。
宿泊代は、２泊とも楽天ＫＣカードによる前払いであったのに、チェックアウトの時、２泊目の宿泊代を現金請求された。２泊ともカードによる前払いになっているはずだとクレームを言ったら、ホテル側の勘違いということが分かったが、気分が悪かった。
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この度は、鶯宿温泉 ホテル加賀助にお越し頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊時のフロントの対応につきまして、スタッフに不手際があり、お客様にたいへんご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご忠告を真摯に受け止め、接客サービスの原点に戻り、今後もサービス向上に努めて参りたいと思います。まだまだ至らない私どもではございますが、今後もご指導、ご鞭撻のほど、宜しくお願いいたします。
ホテル加賀助 フロント予約担当 松野