ＧＷの４日から５日に宿泊させて頂きました。鴬宿温泉は初めて泊まりました。繋温泉とは違い、昔風の落ち着いたような温泉街と感じました。連休一週間前に予約しましたので、多くは望みませんでしたが率直な感想を書き込みしたいと思います。
まず、接客ですがワンフロアを１名の仲居さんが切盛りされているとの事で大変そうでした。通常はお客様が少ないとのことなので、問題は無いと思いますが連休中という年間にも少ないイベント時期は少し工夫が欲しいと感じました。次に御部屋ですが、内装をリニューアルしたのか喫煙禁止が良いのか解りませんが、清潔感のある御部屋でした。ただ、お花が一輪でもあるともう少し華やぐのにと感じました。１点最大の難点は洗面ユニットバスが狭く暗い点は最悪でした。要改善を望みます。次に御風呂は掛け流しと書かれていた通り、熱いお湯が豊富でとても良かったです。ただ子供さんにはちょっと厳しいのかなとも感じました。次にお料理ですが、今回は板長おまかせ料理との内容でお願いしました。文句無しの味・量・色合い・季節感が溢れてくるのが良く解りました。とても美味しかったです。全体的に華やかさを増やすと、若い方々も宿泊に訪れると感じました。二日間大変お世話になり有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

宿までの道のり、朝・夕の御所湖がとてもきれいで幻想的でした。鶯宿温泉街も足湯などが整備されていて山間の紅葉や、川のせせらぎにも癒されました。お宿は、昔からあるところのようでしたが、中居さんはとても忙しそうで本当に休む暇もなく働いていました。客室はきれいでしたが、お茶を飲んで一息つこうとしたらお茶のコップやテーブルの汚れにびっくりし、癒しの旅でない雰囲気になってしまいました。コップは使用せずお茶類は購入しました。最初の汚れを引きずってしまい、お風呂は湯の花が舞っているのも湯ノ花に見えず、床のほこりや使いまわしのアメニティにも驚き、置かないほうが清潔感がありいいのではと思いました。夕食は子供用も大人のものをアレンジしてをつけていただき、子供たちは喜んでいただきました。夕も炊き立てのご飯が食べたいです。朝ごはんが一番おいしく、仲居さんの笑顔の対応にようやく気持ちが落ち着きました。立地もよいし仲居さんも笑顔で頑張っているので古くてもお掃除が行き届いているとリピーターは増えると思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

この値段で、この料理なら満足でしょう。
少ない人数で頑張ってるようですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

宿泊費をオンラインカード先払いしたのだが、チェックアウト時に飲食代はクレジットカードは使えず現金との事!?
遺憾である、事前に告示すべきです。

【ご利用の宿泊プラン】
平日限定ビジネスプラン
山側和室

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

１／２２にお世話になりました。ありがとうございました。
色んな中から、温泉、食事付き、バス・トイレ付きで一番価格が安い宿を選びました。
食事は豪華では無いけれど、バランス良く丁寧に作られていて美味しかったです。
温泉は、大理石と和風の２種類。
男女入れ替えで、どちらに入る事が出来ました。
和風風呂の方が、コンパクトですが木の香りもして良かったです。
お湯も、和風の方が綺麗でした。
大理石の方は、黒い浮遊物が多く、掃除が行き届いていないのかな～という印象でした。
布団がタバコ臭いのが、ちょっと気になりました。
部屋に案内される際も、従業員の方が荷物を持ってくれてもいいのにな～と、ちょっぴり思いました…。

全体的には、この価格で条件を満たしてくれた点では大満足でした。
またの機会に、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

壁が薄いのか、隣の部屋の声が、とにかくうるさくて、気が休まる暇がありませんでした。夜の食事も終わった頃にようやく静かになり、ゆっくり眠れると思いきや、今度は別の部屋から大声や子供の泣き声が…。さらに早朝５時からまた隣の部屋から大きな声が…。最悪の目覚めでした。
フロントに苦情の連絡は入れたものの、帰る際に「昨日はすみませんでした」とさらりと言われただけでした。部屋を担当して下さった方が常に笑顔で接してくれた事とお風呂が狭いけど良かった事を除けば、キャンセルして帰りたいくらいでした。安いプランだったから団体客の隣にされたのかどうかはわかりませんが、残念ながら、とにかく癒されませんでした。


【ご利用の宿泊プラン】
☆期間延長！けんじワールドパック
一般和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

けんじワールドで遊ぶ目的でしたので、立地については最高に近くて大満足です。また、お食事も思った以上にボリュームがあり、子供たちに分けてもお腹一杯になりました。ただ、けんじワールドの入場券に関する説明がやや不足だと感じています。てっきり子供たちの入場券も金額に含まれているのかと思っていましたが、大人の分だけでした。入場券のパック商品に関しては、「子供の入場券も必要な場合は、幾らになります」というような明確な記載や説明が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

いった先から、チェックインは3時から3時からだとうるさい。車のキーをわざわざ預けるのも面倒。何より、バス付きとありなが、浴槽利用できず。なぜって？浴槽のお湯を溜めたいが、栓がない。お湯を溜められない。部屋のお風呂はいれない！馬鹿にしてるのか！だったら、バスありなんて紹介するなよ！二度、利用はないな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

夕食は会食場でした。大変混みあっており、席はぎゅうぎゅうで落ち着いて食事はとれませんでした。夕食はかなり冷え切っており、体が冷えました。駐車場は路面が凍っており、何度も転びそうになりました。決済時は事前カード決済をしていたのでホテル代は決済済みでしたが、チェックアウトの清算時カードで残りの飲食代を支払おうとしたら、HPにはカード使用可と記載があるにも関わらず、「飲食代は現金のみです。」ときっぱりフロントで女将に断られました。（あんな田舎で不便すぎます）
温泉はよかったですが、日ごろの疲れをとるために行くには向いていない旅館でした。もう鶯宿温泉は選択肢にはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

こちらの宿は、お客にリピートしてもらう、という考えはないようです。
くつろぎに行ったのに、くつろげなかった。今までの口コミが生かされていない。
食事をする会場は、大広間に大勢詰め込まれ、隣との間が40～50ｃｍで、会話はすっかり聞こえ、相席で食事をしているようでした。小さな御膳に正座で、くつろぐこともできず、ただただ苦痛でした。あげくの果てに、水を希望したらセルフなので自分で持ってくるように言われました。遠くにある水を、足場が狭い中、水を持ってくるのが不安なので、あきらめました。お風呂のサウナは、夜９時までで、一か所しかなく、男女交換するのは夜11時です。その為サウナは、終わっていて朝も始まっていない為、結局主人は大好きなサウナに入れませんでした。今まで、多くの宿に泊まり、何か事があっても投稿しませんでしたが、今回は投稿することにしました。
まあ、リピートすることはぜったいありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

２５％引きのプランでした、お得見つけた？　間違いでしたガッガリでした。
団体客があり食事の時間重なったのか、ご飯は炊いてあり、食べるときにはバサバサ、飲み物再度注文したくても、大声で何度も読んでやっと来てくれる？果物は最初からお膳にあり、生ぬるい、味付けはどれもおいしかったのに残念です。お吸い物はご飯食べ終わりに運んでくださいました。
事前に、団体の方があるので食事の時間についても相談してほしかったです、うるさくはなかったですが、サービスが悪いです。値引きまえのねだんが本当だとしたら、食事内容も良くないと思います！高い！値引きにしているから、これでいいだろうですかね。泊まるほうは、本来の金額だと思い決めたのです！それと、お部屋には端に爪楊枝が落ちていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

はじめて、楽天を利用して家族での旅行をお願いしてみました。　
いろいろ投稿を参考にしてこちらを選ばせてもらいましたが、ひとつ目は小さい子供の夕食、朝食が出て来ず、確認したら、予約していた内容と違っていた。ふたつ目は部屋の名前が違っていた。間違いをこちらが確認するのが、おそかったのかもしれないが、ちょっと残念な対応だった。　
忙しくしていたのでしょうがないと感じたが、チェックアウトの際に、またこちらから予約内容と違う旨を伝え、内容を確認してから、料金の支払いを済ませたが・・・・。ハード面は仕方なくともソフト面は重要なのではないかと感じます。また、なぜ名前を間違えるのか、初めての楽天にもがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

フロントでの女将の対応は客に対する感謝目線全くなし。偉そうで気分悪し。
駐車場では人の車の鍵預かり勝手に移動。車ぶつけたらたらどうつもりですかね？
正月休みに急遽予約取れたのも納得。次の訪問は考えられません。
数々の岩手県内温泉泊まってますが、びっくり対応ばかりでした。おもてなしを大切になさってもらえたらと思います。岩手の復興のため、せめても県外からのお客様に気分悪くしないよう頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

祖父の誕生日祝いということで母と伯母に頼まれて、孫である私が予約をしました。帰ってくるなり沢山苦情を言われ、立つ瀬がありませんでした。まず、食事のタイミングと状態です。張り切って15時台にチェックインしたところ、「本日は大変込み合っており食事は6時半になる」との案内。その後、女中さんがお部屋へ挨拶に見えて「7時すぎになる」と案内があったそうです。チェックインが早かったため、温泉に入っても時間がつぶせず本当に退屈だったそうです。7時10分になっても食事が出てこなかったためフロントへ電話し、7時半に運ばれてきましたが、料理は冷たく、地ビールが一本付いた程度ではとても満足のいくものではなかったということです。また、食事の途中で御膳を下げようとしたりしたそうですが、本当でしょうか。朝食の場所には案内する従業員もいなかったそうです。他にもたくさん言われました。私が同行したわけではありませんので確実ではないかもしれませんが、普段苦情など聞いたことのないこの3人が言うことですので、よっぽどだったのだと思います。連休中の大変忙しい中だったとは思いますが、かなり早くチェックインした客をそこまで待たせるのはいかがなものでしょうか。客の数に対応できるだけの従業員数を確保するとか、思い切って予約を少なめにとるなどの対応はできたのではないでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】
とくとく満足！リーズナブルプラン
一般和室

１０月の連休の初日に宿泊しました。
紅葉シーズンのためか、満室でした。

洋室がある少し広いお部屋をご用意いただき有難うございました。
源泉かけ流しのお風呂も気持ちよかったです。
無理だとわかっていますが、露天風呂があるともっといいですね。

建物の古さは否めませんが、清潔に掃除されていました。
トイレもウオッシュレットにするなど努力されていると思います。



【ご利用の宿泊プラン】
特選前沢牛ステーキ付き（お部屋食）プラン
一般和室

今回、ちょうど結婚記念日という事で泊まらせて頂きました。
チェーン店と違い、融通も聞いて頂きまして、有難う御座いました。
お風呂は勿論、お料理も大変美味しく、特にステーキは柔らかく、ジューシーで美味しかったです。
また、泊まりに行きたいと思います。
有難う御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】
雫石牛ステーキプラン
一般和室