いった先から、チェックインは3時から3時からだとうるさい。車のキーをわざわざ預けるのも面倒。何より、バス付きとありなが、浴槽利用できず。なぜって？浴槽のお湯を溜めたいが、栓がない。お湯を溜められない。部屋のお風呂はいれない！馬鹿にしてるのか！だったら、バスありなんて紹介するなよ！二度、利用はないな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

熱めのお風呂が良かったです。設備は相当古いです。気になった所①食事の机が狭すぎてものがおけません。②お部屋のトイレの水がちょろちょろと流れぱなしで音が気になるのと水がもったいないので修理をされた方が良いように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋は古かったが、お湯が源泉掛け流しでよかった。
料理も値段にしてはよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

家族で利用しましたが、とにかくお風呂、脱衣所が狭い…
原泉かけ流しは良いが、小さい子供が居ると本当に大変…
唯一の救いは食事はまぁまぁ良かったことくらい!
ただ、小学校高学年の息子は低学年の子供たちと同じ食事内容に不満だったようでガッカリ…
せめて高学年の子供は大人と同じ内容で出して欲しかったです!
カミさんと、2回目はないね…と言いながら帰ってきました…
いろいろとやりようはあると思うけど、色んな工夫とかアイデアとか気配り、心配りが足りない印象でした!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

古いのは覚悟していたけど、生ビールが無いのは残念でした。料理は普通ですが、追加料理があると育ち盛りの男子づれ家族にとってはありがたい。アメニティもかなり残念な位しか無くクシ持っていって良かった。お風呂は最高に素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナの時期ではありますが家族６人で２部屋を取り宿泊しました。大分古い建物ではありましたが温泉がよくて、料理も満足で良かったですが、部屋のバストイレがいまいち、入り口のドアもギーギーとなるしベランダの椅子も沈み込みすぎていたんでいました。でもまあまあ満足しました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

だいぶ古い旅館でした。それは仕方がないと思いますが、部屋についている洗面台の水道の蛇口の「お湯・水」の表示の栓が無くなっていました。取れてしまったのだと思いますが、別に付け替えるとか表示するとか方法はあると思いますが、そのままというのはちょっと・・・と感じました。食事が夜の六時半から準備できますと言うのでその時間丁度に広間に行ったら、もうほとんど座席が埋まっていて（席は部屋ごとでしたが）、ご飯も炊けてしまって冷めてしまっていました。隣近所にお吸い物が来ても自分たちには届かず、メニューが違うのかと思っていたら、食事が終わるころに出てきました。どういうこと？って感じ。給仕の人数が明らかに不足していて行き届いていないように思いました。子供のメニューは子供向けとは思われず、ほとんど残していました。隣の方は、肉禁で頼んだのにメインが牛肉になっていて、そのことを給仕の方に話してもなかなか伝わりませんでした。聞いていてもどかしかったです。飲み物の注文を取っていってもしばらく出てこなくて催促していました。朝は時間の少し前に会場に着いたら「お待ちください」と言われ、そのご案内があるのかと待っていたが何も案内されず。次に来た人たちはたまたまさっさと会場に入っていきましたが何も言われませんでした。この時も？？って感じ。教育なのか手順なのか、サービスが職員にいきわたっていない旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事はおいしかったですが、残念だったところは、部屋の浴槽にお湯張りをしたら錆の塊が出たこと、隣の部屋の方々がとても賑やかで、くつろげなかったところです。ドアの開け閉めや、ハンガーが壁に当たる音、金庫を閉める音、大きめの声での会話などは、隣の部屋までかなり響きます。幸い、少し静かにしてほしいと言ったら改善しましたが、そもそも、壁が薄い部屋の作りの方が問題な気がします。あと、フリーWi-Fiの表示をして頂けると親切かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

今年はカメムシと変なテントウ虫が沢山部屋にいて、駆除するのに大変でした。ご飯は美味しかったです。お風呂は熱すぎて入るのに苦労しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

はじめて、楽天を利用して家族での旅行をお願いしてみました。　
いろいろ投稿を参考にしてこちらを選ばせてもらいましたが、ひとつ目は小さい子供の夕食、朝食が出て来ず、確認したら、予約していた内容と違っていた。ふたつ目は部屋の名前が違っていた。間違いをこちらが確認するのが、おそかったのかもしれないが、ちょっと残念な対応だった。　
忙しくしていたのでしょうがないと感じたが、チェックアウトの際に、またこちらから予約内容と違う旨を伝え、内容を確認してから、料金の支払いを済ませたが・・・・。ハード面は仕方なくともソフト面は重要なのではないかと感じます。また、なぜ名前を間違えるのか、初めての楽天にもがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

この値段で、この料理なら満足でしょう。
少ない人数で頑張ってるようですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

建物は古かったですが、お部屋の襖や畳はきれいでした。気になったのは、冷蔵庫スペースの板の間中央に太い柱があったのが残念でしたが・・。あと、入り口ドア周辺が狭くて、履き物が脱ぎづらかったので、高齢者には不便でした。食事は特別豪勢というわけではなかったけど、お値段の割にはとても美味しく満足できました。味付けが好きでした。従業員の方もハキハキと元気に接してください、感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

エレベーターの横の部屋で、広縁にはデカイ壁の柱みたいな仕切りがあって、普通の客室じゃないでしょ？どう見ても『訳あり』と最初に伝えるべきでしょ！プラン間違いでしょ！しかも寒さで0時頃目が覚め、なんと暖房が送風に切り替わってました。それ以降は寒くて寝れなかったです。暖房が入り始め部屋が暖かくなったのは7時過ぎてから。おかげで風邪ひきましたよ。毛布くらい置いとけよ！オーナーもあの部屋で丸1日過ごしてみたら？
食事は値段並み。その接客は…。従業員さん達が可哀想。笑顔ひとつなく、ゆっくり食べてという雰囲気も無く、時間と作業に追われあたふたしている様子でした。
浴室は値段並み、泉質は値段以上かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

フロントでの女将の対応は客に対する感謝目線全くなし。偉そうで気分悪し。
駐車場では人の車の鍵預かり勝手に移動。車ぶつけたらたらどうつもりですかね？
正月休みに急遽予約取れたのも納得。次の訪問は考えられません。
数々の岩手県内温泉泊まってますが、びっくり対応ばかりでした。おもてなしを大切になさってもらえたらと思います。岩手の復興のため、せめても県外からのお客様に気分悪くしないよう頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ＧＷの４日から５日に宿泊させて頂きました。鴬宿温泉は初めて泊まりました。繋温泉とは違い、昔風の落ち着いたような温泉街と感じました。連休一週間前に予約しましたので、多くは望みませんでしたが率直な感想を書き込みしたいと思います。
まず、接客ですがワンフロアを１名の仲居さんが切盛りされているとの事で大変そうでした。通常はお客様が少ないとのことなので、問題は無いと思いますが連休中という年間にも少ないイベント時期は少し工夫が欲しいと感じました。次に御部屋ですが、内装をリニューアルしたのか喫煙禁止が良いのか解りませんが、清潔感のある御部屋でした。ただ、お花が一輪でもあるともう少し華やぐのにと感じました。１点最大の難点は洗面ユニットバスが狭く暗い点は最悪でした。要改善を望みます。次に御風呂は掛け流しと書かれていた通り、熱いお湯が豊富でとても良かったです。ただ子供さんにはちょっと厳しいのかなとも感じました。次にお料理ですが、今回は板長おまかせ料理との内容でお願いしました。文句無しの味・量・色合い・季節感が溢れてくるのが良く解りました。とても美味しかったです。全体的に華やかさを増やすと、若い方々も宿泊に訪れると感じました。二日間大変お世話になり有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

壁が薄いのか、隣の部屋の声が、とにかくうるさくて、気が休まる暇がありませんでした。夜の食事も終わった頃にようやく静かになり、ゆっくり眠れると思いきや、今度は別の部屋から大声や子供の泣き声が…。さらに早朝５時からまた隣の部屋から大きな声が…。最悪の目覚めでした。
フロントに苦情の連絡は入れたものの、帰る際に「昨日はすみませんでした」とさらりと言われただけでした。部屋を担当して下さった方が常に笑顔で接してくれた事とお風呂が狭いけど良かった事を除けば、キャンセルして帰りたいくらいでした。安いプランだったから団体客の隣にされたのかどうかはわかりませんが、残念ながら、とにかく癒されませんでした。


【ご利用の宿泊プラン】
☆期間延長！けんじワールドパック
一般和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

祖父の誕生日祝いということで母と伯母に頼まれて、孫である私が予約をしました。帰ってくるなり沢山苦情を言われ、立つ瀬がありませんでした。まず、食事のタイミングと状態です。張り切って15時台にチェックインしたところ、「本日は大変込み合っており食事は6時半になる」との案内。その後、女中さんがお部屋へ挨拶に見えて「7時すぎになる」と案内があったそうです。チェックインが早かったため、温泉に入っても時間がつぶせず本当に退屈だったそうです。7時10分になっても食事が出てこなかったためフロントへ電話し、7時半に運ばれてきましたが、料理は冷たく、地ビールが一本付いた程度ではとても満足のいくものではなかったということです。また、食事の途中で御膳を下げようとしたりしたそうですが、本当でしょうか。朝食の場所には案内する従業員もいなかったそうです。他にもたくさん言われました。私が同行したわけではありませんので確実ではないかもしれませんが、普段苦情など聞いたことのないこの3人が言うことですので、よっぽどだったのだと思います。連休中の大変忙しい中だったとは思いますが、かなり早くチェックインした客をそこまで待たせるのはいかがなものでしょうか。客の数に対応できるだけの従業員数を確保するとか、思い切って予約を少なめにとるなどの対応はできたのではないでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】
とくとく満足！リーズナブルプラン
一般和室

１０月の連休の初日に宿泊しました。
紅葉シーズンのためか、満室でした。

洋室がある少し広いお部屋をご用意いただき有難うございました。
源泉かけ流しのお風呂も気持ちよかったです。
無理だとわかっていますが、露天風呂があるともっといいですね。

建物の古さは否めませんが、清潔に掃除されていました。
トイレもウオッシュレットにするなど努力されていると思います。



【ご利用の宿泊プラン】
特選前沢牛ステーキ付き（お部屋食）プラン
一般和室

今回、ちょうど結婚記念日という事で泊まらせて頂きました。
チェーン店と違い、融通も聞いて頂きまして、有難う御座いました。
お風呂は勿論、お料理も大変美味しく、特にステーキは柔らかく、ジューシーで美味しかったです。
また、泊まりに行きたいと思います。
有難う御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】
雫石牛ステーキプラン
一般和室