今年の夏はお盆前まで良い天気がずっと続いたので、皆様に安心してお越し頂けました。香住の夏を満喫頂けたご様子でとっても嬉しいです。
　但馬牛美味しいですよね～。私も大好きです(*^_^*)
　いつお越し頂いても皆様に喜んで頂けるよう、これからもますます励みたいと思います。機会がございましたら、また是非お越し下さいね。お待ち申し上げております。
　暑い毎日です。お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。早々にご投稿頂きまして有り難うござました。

　先日は私どもへお越し頂きまして有り難うございました。ご家族でのひと時を楽しんでいただけたご様子、そのお手伝いが少しでも出来ましたこと嬉しく存じます。私どもは全室和室のため、簡易ベットしかご用意出来ずご不便をお掛けしました。申し訳ございませんでした。
　「また行きたい」と嬉しいお言葉有り難うございます。行き届かない事も多いですが、お客様との出会いを楽しみに益々励みたいと存じます。今後とも宜しくお願い致します。早々にご投稿頂きまして有り難うございました。m(_ _)m

　その節は私どもへお越しいただきまして有難うございました。彼（美容院の方）は香住出身で、学生時代ここでアルバイトをしていました。そんな彼が一人前の美容師になり、そのお客様にお越し頂ける。すごくご縁を感じます。いつお越し頂いても喜んで頂けるようこのご縁を大切に励みたいと存じます。また是非ご一緒にお越し下さいませ。お待ち申し上げております。ご投稿頂きまして有難うございました。

　早々にご投稿頂きまして有難うございます。カニ料理をご満足頂けたご様子、嬉しく存じます。ご両親様も喜んで頂けた事はなによりでした。その反面、いろいろご不便をおかけして申し訳ございませんでした。設備に関しましてはなかなか早急に対処ができませんが、色んな面でカバーしていければと思っております。何とぞご理解頂けましたら有り難く存じます。
　週明けから少し陽気も良くなってまいりました。春ももうすぐでしょうか。またお揃いでお越し下さいませ。お待ち申し上げております。有難うございました。

　遠方よりお越し頂きましてありがとうございました。お料理をご満足いただけてとても嬉しく存じます。但馬牛美味しいですよね。柔らかくてお肉の甘みがしっかりしてて、私も大好きです(*^_^*)
　春には活桜エビも水揚げされます。またのお越しをお待ち致しております。有難うございました。

　今年の夏はお天気に恵まれず、お越しただいたお客様にも申し訳ない思いでいっぱいでした。不満もございましたでしょうに、とっても嬉しいご投稿を頂き有難うございます。頂いたお言葉に恥じないようこれからも励みたいと存じます。遠方になり交通の便も良くありませんが、末永くご愛顧頂けましたら有り難く存じます。またのお越しをお待ち致しております。有難うございましたm(__)m

　昨年の夏は「活イカ」の水揚げが少なくご用意できない日も多々ございました。今年は順調に水揚げされて良かったです。毎朝漁協からの連絡をヒヤヒヤもので待つのですが、美味しく召し上がって頂けて嬉しく存じます。
　秋には「香住カニ」冬は「松葉かに」春は「活桜エビ」美味しいものがたくさんあります。是非他の季節もお訪ね下さいませ。お待ち申し上げております。有難うございました。

この度は松葉ガニ解禁にてご宿泊いただきありがとうございました。また忌憚ないご意見を頂戴し感謝申し上げます。客室が良くないとのご評価でございますが、今回お泊りいただいたのは一般和室で、30年前の当館設立当時からある客室となっております。不備のないように適宜修繕するなど、快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、年代をお感じになられたかもしれません。ご期待に沿えず申し訳ないことでございます。
サービス・風呂はよかったとおっしゃっていただけたことは大変ありがたく存じます。
当館には2021年のリニューアル時に新設した和洋特別室もございます。お値段は上がりますが一般和室よりも快適にお過ごしいただけることと思います。ぜひ機会がございましたらそちらも含めてまたのご来館をご検討いただけますと幸いです。

この度は秋の香住ガニシーズンのご利用誠にありがとうございました。ご滞在中気持ちよく過ごしていただけたとのことで安心いたしました。またスタッフのご対応もお褒めいただき感謝申し上げます。「人」の点では高級宿にも負けません！という気持ちでおりますので、ご評価いただけると大変嬉しく同時に励みになります。
また朝食がお気に召していただけたようで、地産地消の食材とスタッフ自ら育てた自家製コシヒカリをご提供いたしました。朝からたくさん食べられる朝食を目指しておりますので、おかわりしていただいたことも嬉しいことです。
ぜひ松葉ガニシーズンや夏の白イカ・海水浴シーズンにもいらしてください。違った魅力を感じていただけることと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は秋の香住ガニ解禁直後のご利用誠にありがとうございました。私どもスタッフのご対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。あたたかなお言葉が励みになります。感謝申し上げます。今回は香住ガニを盛り込んだ季節の会席料理を召し上がっていただきましたがお食事はいかがでしょうか。ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

夏の季節のご来館、誠にありがとうございました。館内やスタッフをお褒めいただき、お食事も個室でゆっくりお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
ただご提供の白イカについて誤解を招いてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。当館では直前まで活きているイカを「活イカ」、水揚げの時点で活きていないイカを「朝とれイカ」として２つのプランをご提供しておりました。
できるだけ区別いただけるように努めているのですが、ご希望の活造りを召し上がっていただけませんでしたことは心苦しく思っております。

また当館滞在中に腰痛が再発してしまわれたとのこと、経過はいかがでしょうか。当館のご配慮が至らずお身体に差し障ってしまいましたことは大変悔やまれてなりません。
当館の和室では構造上、縁側のある部屋とない部屋があり、縁側のある部屋にはイス・ミニテーブルがあるのですが、今回お客様には縁側がない部屋をご案内したことと存じます。
足腰がつらい方には高さのある座イス、もしくはテーブルイスをお部屋にご用意することもできたのですが、スタッフからの説明がなかったためにお申し付けいただけなかったことと考えております。
お客様へのお心配りやご案内の徹底、わかりやすい表示など、今後も改善をはかってまいります。

このようにご不便ご迷惑をおかけした中でも、スタッフが親切だとお褒めいただき感謝申し上げます。何より嬉しく思います。
ぜひ「活イカ」活け造りをお召し上がりに再度当館へいらしていただければ幸いです。
またお越しいただけますことをお待ち申し上げております。

この度はご来館誠にありがとうございました。接客をお褒めいただきましたこと感謝申し上げます。当館の最も大切にしていることのひとつですので、ご評価いただけたことは嬉しく思いますし、スタッフ一同の励みとなります。
またお料理や温泉、客室などお気づきの点がございましたらぜひ遠慮なくお声をお寄せください。
当館では夏の白イカ以外にも春秋は香住ガニ、冬は松葉ガニとカニが贅沢にお召し上がりいただけます。機会がございましたらぜひほかの季節にもおいでください。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご来館誠にありがとうございました！
ゆっくりしていただけたようで何より、日々のお疲れを癒やしていただけておりましたら幸いでございます。
お食事は春の季節素材を使った会席料理でございました、美味しく召し上がっていただけましたでしょうか。海鮮は仲買人主人が香住港から直接仕入れたもの、野菜、お米は自社農園で育てたものです。当館が大事にしている「地産地消」の料理、ぜひほかの季節にも楽しみにいらしてください。またのお越しをお待ち申し上げております。

3月下旬、松葉ガニシーズンでのご利用、誠にありがとうございました。

ボリュームではご満足いただけたようですが、価格でご期待にお応えできず申し訳ありませんでした。
2021年から2022年にかけてのシーズンは全国的に過去最高レベルの価格高騰になり、以前のシーズンと比べると値上げ幅も大きく、驚かれるお客様も多くいらっしゃいました。
当館としても価格上昇を最小限におさえるべく努力をしてはおりましたが地域でも最安というわけではないことは承知しております。

今後も質・量・価格ともにみなさまへご納得いただけますよう精進してまいりますので、機会がございましたらどうぞまたお越しくださいませ。

カニ旅行でのご利用、誠にありがとうございました。
感じの良いホテルとおっしゃっていただきまして、気持ちよくご滞在いただけておりましたら幸いでございます。

今回は3月のお得な松葉ガニ食べ納めプランをお選びいただき、おひとり2匹のボリュームでご提供でした。満足とのお言葉で、お腹いっぱい美味しく召し上がっていただけたでしょうか。

ぜひまたカニシーズンにはお越しをお待ち申し上げております。

松葉ガニプランでのご利用誠にありがとうございました！全てに関し満足とのお言葉をいただき私どもも大変嬉しく思います。美味しく召し上がっていただき、ゆったりとお過ごしいただけましたなら何よりでございます。どうぞ来年もお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
良かった点、悪かった点、忌憚ないお声を寄せていただきありがとうございます。すべて真摯に受け止め、より良い環境を整えられますように努めてまいります。
お部屋のつくりなどにつきまして、確かにお部屋へ続く入り口、お手洗いなどがある部分は狭く感じられるかと、また扉が引き戸でなく開き戸なため、増してそうお感じになったのではないかと思います。すぐに改善、とはできない部分ではありますが今後の改修計画の際には変更できないかも検討してまいります。
また自販機が近くだったためにごゆっくりご就寝いただけなかったこと、大変申し訳なく存じます。冷蔵庫の音、またほかのお客様のお子さまの声もそれに増してしまったとのこと。自販機近くですと3階のお部屋にお泊りだったかと存じます。お子さま連れのお客様には2階のお部屋をご用意するなど、ご配慮をしてはいるのですがどうしても響いてしまうこともあり如何ともし難く申し訳ない限りです。
お部屋から墓が見える、電車が近くを通ることにつきまして、当館のお部屋の配置は道路に面した側と、裏山に面した側とに分かれており、電車はその道路を挟んだ向いの山の高台を通ります。また墓がそのもう少し上にございます。立地面はどうしても改善が難しいため、ご希望を申し付けていただけましたら裏山側のお部屋をご用意することも可能です。
カメムシですが、この地域は冬前になりますとかならず発生してきます。暖かい場所を求めて屋内に入り込んでくる習性のため、お部屋などに出てきてしまったのだと考えております。侵入が考えられる場所には虫よけ剤などを散布しているのですが防ぎきれないところもあり、ご不快な思いをさせてしまいましたことは申し訳なく思います。見かけられましたら係が捕獲いたしますのでお呼びつけください。
ご朝食を召し上がっていただいている間のお布団の片付けですが、まず行うことのご案内が不足していたかと考えております。朝食後もお布団を使用されたい場合はそのままにさせていただきますのでご希望をお伝えください。ただその後、扉の鍵が開けたままになっていたとのこと、これはまったくこちらの落ち度でございます。プライバシー、セキュリティに関わることで大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。スタッフに共有し再発防止に努めてまいります。

香住には度々いらしていただいていたのですね。その中でもこの度は当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思います。

やはりカニを中心としたお料理というのがメインではありますが、スタッフの対応、温泉、お部屋などトータルでゆったりとおくつろぎいただきたいとの思いで励んでおります。

良い旅になったとお言葉いただけて本当に私どもも嬉しくあたたかな気持ちになりました。
どうぞまた香住へゆっくりしにいらしてくださいね。この度は誠にありがとうございました。

本当に久々のお越しで、私どもも覚えていただいていたことに大変感激しております。

ご予約のプランが当館で1番ボリュームのある「茹ガニ１匹付フルコース」でしたのでお腹いっぱい召し上がられたのではないでしょうか。お持ち帰りもご対応しておりますのでまたお越しの際はお気軽にお申し付けくださいね。

新しいお土産物・レストランのお店「KAN-ICHI」といいます。さだ助とあわせてよりよいものを皆様にご提供できるように励んでまいりますので、ぜひ今後ともごひいきください。
この度はご来館誠にありがとうございました。

お祝い旅行でのご利用誠にありがとうございました。

カニが大好きでいらっしゃったとのことで香住ガニは美味しく召し上がっていただけましたでしょうか。ささやかではありますがサプライズサービスもさせていただき、お祝いのよき時間となっておりましたら幸いでございます。

次回はぜひ松葉ガニも味わいにいらしてくださいね。
またのお越しをお待ちしております。