この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
蟹づくしでご満足いただけて本当に嬉しいです！

２匹分のコースもお客様に十分に香住ガニをご堪能頂くために作っておりますが、少し多いと思われる方には１．５匹分のコースをおススメしております。
ただ、一度お召し上がりいただかないとなかなかどれくらい食べれるか、というのが分からないですよね。
宿にご相談いただいても結構ですよ。

スタッフのこともお褒めいただき宿としては嬉しい限りです。

今後も良いサービス・良いお食事・良い時間が提供できるように改善もしていきたいと思っております。

先日はお越しいただきありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事でご満足いただけて安心しております。

ただお風呂やお食事場所の冷房があまり効いておらず申し訳ございませんでした。
お食事場所は熱を出す料理があったためもう少し設定温度を下げておくべきでしたし、お風呂の冷房も時間帯によってはタイマーが切れてしまうことがあるので調整させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。

春秋の香住ガニも良いですが、冬の松葉ガニのシーズンにもぜひ足を運んでいただきたいと思います。またJRでお越しでしたら香住駅までお迎えに上がりますよ！


今回は当館をお選びご利用いただいて本当にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございます。

「どこをとっても大満足なお宿」、このようなお褒めの言葉をいただき本当に本当にありがとうございます。

お子様が喜んでいたり、お客様が楽しそうにしている姿を見るととても微笑ましくなります。そういうことが好きなスタッフが多いこともあり、お客様と一緒に楽しませていただいてます。

「さだ助」をご利用いただいて楽しい思い出いっぱいの旅行になったのであれば何もいうことはございません。

またご利用の際にガッカリされないように日々努力致します。
今度は景色もガラッとかわった冬にお待ちしております。
この度は当館のご利用・素敵なお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。

　先日は私どもへお越し頂きまして有難うございました。
　私どもでの“ひと時”を楽しんで頂けたご様子でとても嬉しく存じます。おっしゃる通り、この季節はあまりお客様が多く無いので、ゆっくり過ごして頂くにはお勧めです。
　でも、いつお越し頂いても、たくさんのお喜びのお声を頂戴出来るよう、日々励みたいと存じます。
　美味しい海の幸・山の幸をご用意致します。また、お時間がございましたら、是非お訪ね下さいませ。お待ち申し上げております。
　この度は、早々に嬉しいご投稿を頂きまして有難うございました。

　さっそくにご投稿頂きまして有難うございます。お客様が多い日でしたので行き届かないことも多々ございましたでしょうに、『大満足』のお言葉をたくさん頂戴し、本当にうれしく存じます。お家で楽しく香住の思い出話をしながら、干市の品を召しがって頂いていると思うだけで、私たちスタッフも日々の励みになります。有難うございます。
　お嬢様は“穴子好き”とおっしゃってましたよね。干市でご試食いただけましたか？
　来月からは海老に代わり、「活白イカ」の姿造りをご用意致します。これもまた絶品ですよ(*^_^*)
　また美味しい海の幸をご用意致します。ご家族お揃いでお越し下さいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち致しております。m(__)m

お母様とご一緒にお越しいただき、ありがとうございます。ごっゆくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。夕食も朝食も地元の食材を使いお米は自家製米をお出ししております。美味しく召し上がっていただけて有り難く存じます。他にも海の幸・山の幸を使った美味しい料理をご用意しておりますので是非お越し下さいませ。お待ちしております。ご投稿をいただき、ありがとうございました。

　この度は狭いお部屋になってしまい申し訳ございませんでした。同じ条件の場合、早くご予約頂いた方を優先にご用意させて頂きました。次回はなるべく広めのお部屋をご用意致します。ごめんなさいね。そんな中、カニ料理をご堪能頂き有り難うございます。美味しく召し上がって頂いて嬉しいです。今回「さだ助くらぶ」にもご入会頂き有り難うございます。季節のお得な情報などこれからもお届けさせて頂きます。末永くお付き合い頂けましたら嬉しく存じます。早々にご投稿頂きまして有り難うございました。m(_ _)m

　早々にご投稿頂きまして有難うございます。カニ料理をご満足頂けたご様子、嬉しく存じます。ご両親様も喜んで頂けた事はなによりでした。その反面、いろいろご不便をおかけして申し訳ございませんでした。設備に関しましてはなかなか早急に対処ができませんが、色んな面でカバーしていければと思っております。何とぞご理解頂けましたら有り難く存じます。
　週明けから少し陽気も良くなってまいりました。春ももうすぐでしょうか。またお揃いでお越し下さいませ。お待ち申し上げております。有難うございました。

　今年の夏はお天気に恵まれず、お越しただいたお客様にも申し訳ない思いでいっぱいでした。不満もございましたでしょうに、とっても嬉しいご投稿を頂き有難うございます。頂いたお言葉に恥じないようこれからも励みたいと存じます。遠方になり交通の便も良くありませんが、末永くご愛顧頂けましたら有り難く存じます。またのお越しをお待ち致しております。有難うございましたm(__)m

　三田浜は遠浅の海で小さなお子様でも安心して遊んで頂けます。人もそんなに多くありませんので穴場的な海水浴場です。私どもでのひと時もあわせてご満足頂けたご様子。とても嬉しく存じます。楽しい体験プランもございます。来年もぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。有難うございました。

　ご家族皆様で香住の夏を楽しんで頂き有難うございます。行き届かないこともたくさんございましたでしょうに、嬉しいご投稿を有難うございます。いつお越し頂いても喜んで頂けるよう、これからもスタッフ一同励みたいと存じます。またお揃いでお越し下さいね。お待ち申し上げております。有難うございました。

　今年の夏はお天気に恵まれず、私たちも寂しい夏を感じておりました。お越し頂いた皆様にも本当に申し訳ない思いでいっぱいでした。そんな中海へ繰り出して頂き、嬉しいような申し訳ないような・・・。海の家の温水シャワーはせめてものお詫びです。風邪をひかれなくて良かったです。また来年の夏もぜひお越し下さいませ。リベンジお願いします。(^_-)-☆

この度はお食事に大変ご期待をいただきお越しいただいたなか、そのご期待を裏切ることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。夕食・朝食ともに献立は日々いただくお客様からのご評価、実際のお声を基にメニューを組んでおります。お召し上がりいただく方皆さまにご満足いただける内容を模索しておりますが、そのバランスや味の濃さがお口に合いませんでしたことは申し訳なく思っております。この頂いたご意見も今後の献立作成に活かしてまいります。
また客室のつくりについては、当館は建設から30年経つ施設でございます。改装・改修は節目で行っておりますが、すべての設備を改めるには至っておらず最新のものと比べますと違和感を覚えられることは否めません。ご不便を感じさせ申し訳ございません。
また公共スペースの空調につきましても、猛暑の影響で不具合が生じておりました。他のお客様よりも同様のお叱りを受けており、その後早急に修理・整備対応を取った次第でございます。その猛暑の中で空調が効いておりませんでしたことは申し訳がなく、発見が遅れたことが悔やまれてなりません。ご体調は崩されておりませんでしょうか?
当館で残念な思いをされお帰りになられたにもかかわらず、その後お時間を割いて忌憚ないお声を当館に寄せていただき感謝申し上げます。

この度はご来館誠にありがとうございました！
ゆっくりしていただけたようで何より、日々のお疲れを癒やしていただけておりましたら幸いでございます。
お食事は春の季節素材を使った会席料理でございました、美味しく召し上がっていただけましたでしょうか。海鮮は仲買人主人が香住港から直接仕入れたもの、野菜、お米は自社農園で育てたものです。当館が大事にしている「地産地消」の料理、ぜひほかの季節にも楽しみにいらしてください。またのお越しをお待ち申し上げております。

3月下旬、松葉ガニシーズンでのご利用、誠にありがとうございました。

ボリュームではご満足いただけたようですが、価格でご期待にお応えできず申し訳ありませんでした。
2021年から2022年にかけてのシーズンは全国的に過去最高レベルの価格高騰になり、以前のシーズンと比べると値上げ幅も大きく、驚かれるお客様も多くいらっしゃいました。
当館としても価格上昇を最小限におさえるべく努力をしてはおりましたが地域でも最安というわけではないことは承知しております。

今後も質・量・価格ともにみなさまへご納得いただけますよう精進してまいりますので、機会がございましたらどうぞまたお越しくださいませ。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
良かった点、悪かった点、忌憚ないお声を寄せていただきありがとうございます。すべて真摯に受け止め、より良い環境を整えられますように努めてまいります。
お部屋のつくりなどにつきまして、確かにお部屋へ続く入り口、お手洗いなどがある部分は狭く感じられるかと、また扉が引き戸でなく開き戸なため、増してそうお感じになったのではないかと思います。すぐに改善、とはできない部分ではありますが今後の改修計画の際には変更できないかも検討してまいります。
また自販機が近くだったためにごゆっくりご就寝いただけなかったこと、大変申し訳なく存じます。冷蔵庫の音、またほかのお客様のお子さまの声もそれに増してしまったとのこと。自販機近くですと3階のお部屋にお泊りだったかと存じます。お子さま連れのお客様には2階のお部屋をご用意するなど、ご配慮をしてはいるのですがどうしても響いてしまうこともあり如何ともし難く申し訳ない限りです。
お部屋から墓が見える、電車が近くを通ることにつきまして、当館のお部屋の配置は道路に面した側と、裏山に面した側とに分かれており、電車はその道路を挟んだ向いの山の高台を通ります。また墓がそのもう少し上にございます。立地面はどうしても改善が難しいため、ご希望を申し付けていただけましたら裏山側のお部屋をご用意することも可能です。
カメムシですが、この地域は冬前になりますとかならず発生してきます。暖かい場所を求めて屋内に入り込んでくる習性のため、お部屋などに出てきてしまったのだと考えております。侵入が考えられる場所には虫よけ剤などを散布しているのですが防ぎきれないところもあり、ご不快な思いをさせてしまいましたことは申し訳なく思います。見かけられましたら係が捕獲いたしますのでお呼びつけください。
ご朝食を召し上がっていただいている間のお布団の片付けですが、まず行うことのご案内が不足していたかと考えております。朝食後もお布団を使用されたい場合はそのままにさせていただきますのでご希望をお伝えください。ただその後、扉の鍵が開けたままになっていたとのこと、これはまったくこちらの落ち度でございます。プライバシー、セキュリティに関わることで大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。スタッフに共有し再発防止に努めてまいります。

この度はご期待にそえず大変申し訳ありませんでした。ご指摘を真摯に受け止め改善していきたいと思います。

今回のご予約は「活番ガニフルコース」でしたので直前まで生かした番ガニ、1kg以上の個体をご用意いたしました。そのカニの特徴について事前に詳しくお伝えができていなかったことは大変申し訳なく反省するところなのですが、以後のご参考のためにもご説明をこちらでさせていただきます。

「活カニ」は甘く、濃厚な味だと楽しみにされる方も多くいらっしゃいます。もちろん鮮度では一番なのですが、カニに限らずエビ・イカ・魚に関しても旨味成分のアミノ酸等が時間の経過と共に増えますので「旨味」で言うと実は一番ではありません。また、鮮度が良いほど水分も多く含まれ「水っぽく」感じられます。投稿者様とお連れ様が甘みがあまり感じられなかった、茹でガニ以外の料理は味がなかったと感じられた原因はこちらであると考えております。

今後はお客様のお好みの中で、適切なプランが選んでいただけるようなご案内をする工夫や、活ガニであってもカニの甘み、旨みをしっかりと味わっていただける方法がないか探求してまいります。

また地域共通クーポンのお取扱いについてもご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく思います。クーポンでのお支払い希望をお伝えいただいた際にその場ではっきりとご使用いただけないとご説明ができず、齟齬を生んでしまいました。

「活番ガニフルコース」プランは当館の中では一番高額で4万円以上を頂戴しております。期待しておられるお客様を落胆させることがないよう、今後ともスタッフ一同、精進して参りたいと考えております。

いちどでも当館をお選びいただけたこと感謝申し上げます。ご利用ありがとうございました。

コロナ禍の中、ご利用いただきありがとうございました。
感染対策は日々日々模索しながらおこなっておりますが、ご安心をいただけておれば幸いでございます。

香住ガニ、美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。松葉ガニと比べると香住ガニは甘みが強いのが特徴です。その部分を感じて味わっていただけたのは嬉しく思います。

お部屋の備品については至らぬ点があり申し訳ありませんでした。イスについては通常座椅子のご用意ですがご希望の方には15センチほど高さのある高座椅子がご用意できます。布団については適宜入れ替えをしておりますが、現状マットレスのご用意はありません。布団を2枚重ねてお敷きするなどできる限りのご対応はいたしますので、次回ご利用いただけた際は椅子、布団につきましてもご要望をお申し付けくださいませ。

ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

コロナ禍の中でしたが、館内、お部屋でも気持ちよくお過ごしいただけましたようで何よりです。
このようなご時世ですので清掃、消毒にはより一層力をいれております。

スタッフの対応もお褒めいただき大変嬉しく思います。当館がいちばん大事にしているところですので、気持ちよくお過ごしいただける一助になっておれば幸いです。

今年の夏も紫蘇ジュース仕込みをする予定ですので、またぜひ味わいにいらしてくださいね。
ご利用ありがとうございました。

当館のご利用誠にありがとうございました。
まずはご利用とともに貴重なお言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。

事前にそう言ったご要望をお伺いすることでできることについてはもちろん対応をさせていただきます。快適に過ごしていただけて安心しました。
気づけないこともありますのでお気軽におっしゃっていただけると幸いです。

この度のご利用を重ねてお礼を申し上げるとともに、またお越しいただくことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。