先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかも１３年前にご利用いただいたことを覚えてくださって思い出して来ていただいたことが何より嬉しく思います。ありがとうございます。
お食事に関しては自然のものを使うので、どうしても急な対応がとりにくいこともございます。
ですが、その時にできることはなるべくご用意・お手伝いをさせていただきたいと考えています。

また近くの三田浜海水浴場も小さいですが、遠浅の海で波も立ちにくく、小さいなお子様や海水浴デビューのお子様にはちょうど良い場所です！

そして夏の「活イカ姿造り」は食事の中で一番見て、食べてもらいたいお料理です。天候などに左右されるため、ご用意できない場合もありますが、特にこちらもお子様が喜こんでいる姿を見ると、スタッフも笑顔になります♪

当館は田舎の民宿ですが、また１度来たお客様に今回のように思い出してもらえる宿になるように、これからもがんばります。

この度はお越しいただきありがとうございました。

この度はご家族でのご利用誠にありがとうございます。
また、いろいろとお褒めのお言葉もいただいてとても嬉しく思います。ありがとうございます。

温泉も２４時間お入りいただけることやマッサージ機・アロマオイルなど日々の疲れをなるべくリフレッシュできるようにしております。
ふんだんに使ってもらって結構です（笑）

あと「特に白ご飯が最高で、食の細い祖母もおかわりをする程でした」というコメントが本当に嬉しかったです。さだ助の田んぼで育てて作った自家製米なので、たくさん食べていただいてよかったです！

これから寒くなって雪も降り、カニがおいしく感じるシーズンになります。もしＪＲでお越しの際には香住駅までお迎えに参ります。お気軽におっしゃって下さいね。

またぜひ皆さんでお越しいただけることを楽しみにしております。
当館のご利用本当にありがとうございました。

先日は当館のご利用誠にありがとうございます。

また、早速ご投稿いただいてとても嬉しく思います。翌日のお仕事は順調に進みましたでしょうか？

チェックアウト前に女将と２人でいろいろ貴重なお話を聞かせていただき、引き止めてしまい申し訳ございませんでした。ただ、話をするのが好きなスタッフが多いので、今まで知らないことに大いに興味を持ってしまいました。
おそらくそのせいでリックサックをお忘れになられたのだと思います（笑）

ご評価も良い部分・悪い部分とも挙げていただき、今後の改善のためのご意見としてスタッフと共有したいと思います。ありがとうございます。

またこちらにお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さい。
そしてお休みの際にはご家族の方と、お越しいただくことをお待ちしております。

この度はご利用本当にありがとうございました。

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
蟹づくしでご満足いただけて本当に嬉しいです！

２匹分のコースもお客様に十分に香住ガニをご堪能頂くために作っておりますが、少し多いと思われる方には１．５匹分のコースをおススメしております。
ただ、一度お召し上がりいただかないとなかなかどれくらい食べれるか、というのが分からないですよね。
宿にご相談いただいても結構ですよ。

スタッフのこともお褒めいただき宿としては嬉しい限りです。

今後も良いサービス・良いお食事・良い時間が提供できるように改善もしていきたいと思っております。

先日はお越しいただきありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事でご満足いただけて安心しております。

ただお風呂やお食事場所の冷房があまり効いておらず申し訳ございませんでした。
お食事場所は熱を出す料理があったためもう少し設定温度を下げておくべきでしたし、お風呂の冷房も時間帯によってはタイマーが切れてしまうことがあるので調整させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。

春秋の香住ガニも良いですが、冬の松葉ガニのシーズンにもぜひ足を運んでいただきたいと思います。またJRでお越しでしたら香住駅までお迎えに上がりますよ！


今回は当館をお選びご利用いただいて本当にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

先日は当館をご利用いただきまして本当にありがとうございます。
またお褒めいただき嬉しく思います。

イカのお造りは夏の香住を代表する食材ですので、ぜひお召し上がり頂きたい一品でした。またここ香住はカニのイメージが強いということもあり、夏にも少しだけですがカニをお出ししております。
近くの三田浜海水浴場は「穴場」のような海水浴場で小ぢんまりとしておりますが、大きな波も立たず小さなお子様がいらっしゃる家族にとってはオススメですよ！

静かで自然いっぱいの田舎もたまには良いものです。
もしゆっくりされたいときはいつでもお越し下さい。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございます。

「どこをとっても大満足なお宿」、このようなお褒めの言葉をいただき本当に本当にありがとうございます。

お子様が喜んでいたり、お客様が楽しそうにしている姿を見るととても微笑ましくなります。そういうことが好きなスタッフが多いこともあり、お客様と一緒に楽しませていただいてます。

「さだ助」をご利用いただいて楽しい思い出いっぱいの旅行になったのであれば何もいうことはございません。

またご利用の際にガッカリされないように日々努力致します。
今度は景色もガラッとかわった冬にお待ちしております。
この度は当館のご利用・素敵なお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日お食事の対応ができればよかったのですができなくて申し訳ございませんでした。ただ、地元の方もよく利用する定食屋さんですし、当日お祭りもあったので香住に触れていただくことができたかな、と思います。
お部屋も当館からはあまり海が見えないのですが、お泊り頂いた部屋は６畳ながら少し海の見える、チーフお気に入りのお部屋です（笑）
四季によってお料理も変わります。それぞれの時期のお料理を楽しんでいただければと思います。
また次回はご家族で、もちろんおひとりでも結構ですのでぜひ別の時期にもお越し下さい！
この度は本当にご利用ありがとうございました。

　今年の夏はお天気が良く、海水浴も十分に楽しんでいただけて私どもも喜んでおります。三田浜は小さめの浜辺ですが、遠浅の綺麗な海ですので小さなお子様でも安心して遊んで頂けます。お客様もそんなに多くないのでのんびりと過ごして頂けて、「穴場」って感じでしょうか。
　お米は丹精込めて育てた自家製米です。御飯たくさん召し上がっていただいて嬉しいです。有り難うございます。
　夏はまだ始まったばかり。お子様は宿題も大変でしょうが楽しい夏を過ごして下さいね。そして本当にまた遊びに来て下さいね。お待ちしております。
　毎日暑くて大変です。旅行のお疲れをだされませんようご自愛下さいませ。早々にご投稿頂き、お喜びのお声をたくさん頂戴し有り難うございました。

　三田浜は遠浅の海で小さなお子様でも安心して遊んで頂けます。人もそんなに多くありませんので穴場的な海水浴場です。私どもでのひと時もあわせてご満足頂けたご様子。とても嬉しく存じます。楽しい体験プランもございます。来年もぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。有難うございました。

　ご家族皆様で香住の夏を楽しんで頂き有難うございます。行き届かないこともたくさんございましたでしょうに、嬉しいご投稿を有難うございます。いつお越し頂いても喜んで頂けるよう、これからもスタッフ一同励みたいと存じます。またお揃いでお越し下さいね。お待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の立地上、景観や眺望の点では秀でたところがなく、道路側と裏山側に客室が配してあり、おっしゃるように道路側にはお墓が見える客室もございます。また日本海を望めるのは4階の廊下からのみになっております。ご期待に沿えず大変心苦しく思います。

お泊りいただいたお部屋は内風呂付和室『ざぜんそう』でいらっしゃるかと存じますが、確かに内風呂の窓からは遠目に高校や民家が見えるような景色でございます。また貸切家族風呂も同じようなつくりで窓からの景色も同じでございます。
「外から誰かに見られてしまう」、当館としてもハッと気づかされ、心配り、気配りの至らなさに猛省するところでございます。すぐに窓にすりガラス加工を施し、外から見えなくするよう対策をいたしました。貴重なお声をいただき大変感謝申し上げます。

ご朝食の間のお布団の片付け、通常であれば申し上げたようにおこなうところ、当日は私どもの連携ミスでおこなうことができておりませんでした。
またスタッフの会話が聞こえていたとのこと、こちらも私どもの不注意、意識の足らなさから発生しているものです。ご不快に感じさせましたことお詫び申し上げます。

そしてチェックアウト時には精算書、領収書の発行に大変お時間を頂戴しお待たせしてしまったとのこと、こちらも併せてお詫び申し上げます。大変ご迷惑をおかけいたしました。
担当したスタッフに確認いたしましたところ、プリンタ、もしくはPCの不具合で発行ができず、お客様にもお声掛け、事情のご説明ができなかったというのが実情でございました。

このようにご返信いたしておりましても、私どもの接遇力、心配り、気配り、あらゆる点での至らなさは本当にお恥ずかしい限りです。頂戴したお声から必ず成長し、よき宿となれますよう精進してまいります。
ご意見お聞かせいただき誠にありがとうございました。

この度はコロナ禍の中、ご利用いただきありがとうございました。

大浴場での感染対策において、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。大浴場では密をさけるため一度に6人までという人数制限、また適時清掃、消毒の時間を設けるようにしておりました。朝の清掃、消毒はできるだけお客様のご朝食をとっておられる間にと配慮をしていましたが、ご希望の時間にお入りいただけなかったことは心苦しく思っております。朝風呂が旅館での楽しみのひとつであることは重々承知をしております。今後は清掃、消毒時間の短縮、時間の見直しなど改善を図ってまいります。

またドライヤーの点もご不便を感じさせてしまいました。フロントではお貸出をしておるのですが、客室には現状備え付けておりません。こちらも大浴場の点と併せて見直しをしてまいります。

機会がございましたらまたお越しいただければ幸いでございます。

コロナ禍の中でしたが、館内、お部屋でも気持ちよくお過ごしいただけましたようで何よりです。
このようなご時世ですので清掃、消毒にはより一層力をいれております。

スタッフの対応もお褒めいただき大変嬉しく思います。当館がいちばん大事にしているところですので、気持ちよくお過ごしいただける一助になっておれば幸いです。

今年の夏も紫蘇ジュース仕込みをする予定ですので、またぜひ味わいにいらしてくださいね。
ご利用ありがとうございました。

先日は２度目のご利用誠にありがとうございました。
ですが接客やお食事などご満足いただくことができず大変残念に思います。

私共は他のお宿と比べるということはあまりありませんが、実際にご利用になられたお客様がそう感じられているのでしたら間違いないとは思います。
自分達ではそういったことを思っていなくても、お客様に対する姿勢が、自己満足や一方通行になっていたのかもしれません。

香住には良いお宿がたくさんあります。
他の宿に「負けない」「競う」ではなく自分達の思うお客様に喜んでいただけることをしっかりと行い、まっすぐにお客様と向き合っていくように致します。

ご指摘ありがとうございました。

帰省の途中でのご利用ということでしたが、遠方よりご利用いただきましてありがとうございました。

当館は海の幸豊富な場所にある民宿ですので、お食事はその時旬な海の幸を中心とした料理を（冬はカニですが）、お部屋も和室といういたって普通の作りではございます。

ですがこだわりを持ち、季節や状況によっていろいろ試行錯誤しながらお客様のご意見もいただき成長していきたいと考えております。

またさまざまなご意見もお聞かせいただければ幸いです。

先日は当館のご利用誠にありがとうございました。

先日は、当宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂、スタッフの接客に対しお褒めいただきありがとうございます。

ですが、せっかく、御越し頂いたにも関わらず、大変がっかり又、ご不快な思いにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

今となっては、言い訳になってしまいますが、当日は、大切なお子様に対しまして、可愛さあまっての行動でした。その間、どこに連れて行かれるのか、不安なお気持ちでいらっしゃたことでしょう。お子様連れで初めてのご旅行でしたのに、私の行き過ぎた行為が、お客様のお気持ちも考えず、本当に申し訳ありませんでした。

ご指摘頂きましたことで、改めて、私の至らなさを痛感しております。


至らぬ私に、ご意見頂戴し、再度、自らを見つめなおす機会を与えて下さった事に感謝し、今後は、お客様にご満足頂けますよう努力して参ります。この度は、本当に申し訳ありませんでした。　


勝手ではございますが、可愛いお子様が、すくすくとご成長され、今後も、ご家族皆様が健康でおられますことお祈りしております。
　　　　

　　　　女将　　松下きよ美

　　　

　

当館にお越しいただきましてありがとうございます。

まずはお風呂をおほめいただきありがとうございます。小さいながらも天然温泉で内風呂と露天風呂が男女それぞれあり、人が少ない時季にはゆっくりとご利用をいただいております。

ただお料理のボリュームが少ないとのご指摘ありがとうございます。
ビジネスプランということで限られた料金内でその時に旬の良いお料理をと思ってお出ししていておりましたが、板場や仕入れ先とも話をして質もですがボリュームも工夫して検討してみたいと思います。

またゆっくりとお越しいただければ幸いです。
ご利用ありがとうございました。

この度は投当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お食事のことはお褒めいただいておりますが、お風呂、お部屋など掃除が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

日々掃除をして点検をしているのにもかかわらず、お客様の目線で掃除ができていなかったのかなと考えると、本当に申し訳なく思います。

まだまだ未熟な部分が多くございますが、夏の間はお客様が増えるので、今まで以上にお客様から見える箇所を意識して掃除もしていくようにいたします。

お褒めいただいたものはスタッフ間で喜び、ご指摘いただいたものはスタッフ間で共有し、改善していきたいと思います。

この度はご指摘いただきありがとうございます。
またお越しいただける宿になるように改善してまいります。
ありがとうございました。

先日は当館のご利用誠にありがとうございます。

また、朝食の時間・布団の件で説明不足のためゆっくりできず申し訳ございませんでした。
本来でしたら７時半からのお食事もご希望によっては承ることもできます。
布団に関しても通常は朝食の間に片付けてしまうのですが、こちらもご希望によってチェックアウトまで敷いておくこともできます。
ただ、当館の説明が不足していたせいでお時間をもてあましたり、逆にゆっくりできなかったりしたこと、お詫び申し上げます。
旅にとって時間はとても重要なことですよね。

今回のことを踏まえて、しっかりと他のお客様にもご案内をするようにいたしますし、もしまたお越しいただくことがございましたら遠慮なくおっしゃって下さい。
ご指摘いただきありがとうございます！