ダブルルームの一人使いでしたので部屋もバスタブも十分な広さでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

good location

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

立地は便利だし、展望風呂が良かった。食事付の金額であれば、尚良かった！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

空気清浄器加湿器付があればなおいい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

食事が残念。
立地、施設、景色は申し分なのですが、食事が残念でした。
内容がおにぎりと、おかずが野沢菜とか玉子焼きとか。
せめてバイキングにしてほしいです。
また、客の数に対して食事の供給が間に合っておらず、おにぎりをもらうのに製造待ち。食べるものを確保してもテーブルが足らず満員。やっと座っても、20人くらい行列しているので落ち着いて食べられず。
これなら朝食なしでもっと安く利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

初めて宿泊しました。
駅にとっても近くて便利でした。
部屋も綺麗で広く、ゆっくり過ごせました。
残念だったのは、どこから聞こえてくるのかほかの部屋の宿泊者の声。
最初、チェックインをして部屋に入ろうと思っていたときに既に廊下にしゃべり声が聞こえていました。
部屋に入ってからも声が聞こえていて、ちょっと気にはなりましたが、就寝しました。
３時ぐらいにその方の話し声で目覚めてしまいました。
それなりの防音設備はされていると思いますし、多少の声が聞こえるのは仕方のないことだとは思っていますが・・・気になったので書かせていただきました。
フロントの方の対応はすごく素敵でした＾＾
是非、行く機会があればまた宿泊したいです。
今度は朝食もいただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

お風呂が思った以上に広く足を伸ばすことが出来たのが良かったです。　部屋に加湿器もあり快適に過ごす事が出来ました。　また宿泊させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

応対者1名での対応の為、お客様がフロントで待つ様な状況が見受けられた。フロントの方はテキパキされて非常に良かった。フロントは２～３名の対応が必要と思われる。朝の食事場所のスペースが狭い。テーブル間が狭く歩く難い。パソコン等の場所を自動販売機の方に移動して窓際に一人用のスペースを設けた方が良い。又一人でテーブルを使用することになりグループ（家族）で一緒に事が出来ないことになる。

宿泊年月

2009年08月

長野方面にはしょっちゅう行くのですが、こちらにははじめて泊まりました。
接客・部屋の設備等はとても良かったです。また、朝食は和食派で小食の私たちにはちょうど良い量でした。

ただ、残念なのは客層です。
隣と向かいの四室（五室？）がグループだったようで、廊下に集まって大声でしゃべったり、お互いの部屋を頻繁に行き来する音、またどこかの部屋に集まって大声で騒ぎ続けるのには辟易しました。
フロントに電話をしたところすぐに対応してくれ、注意してもらいましたが。その後も相変わらず部屋で騒ぐ音がしており、結局朝はまた廊下で騒いでいました。

さらにどこかの部屋では子どもが大声で騒ぐ音、逆の隣室のカップルはベッドやら壁にガンガン当たる音や夜中までテレビの音がうるさく、これだけうるさい客に囲まれたのははじめて本当に困りました。

最初に「出来るだけ静かな部屋を」と希望していたこともあり、こういう場合は団体や子連れのいない階に案内してもらえると思っていたので少しとまどってしまいました。
もしくはフロントに電話をした時点で、違う静かな階に案内してもらえるものかと・・・
他のホテルではそのような対応をしてもらっていたのですが、東横インではそういう気遣いはしたいただけないのでしょうか。
あらかじめうるさくすることが予想される団体や子連れは低層階にまとめるなどの対応をしていただければと思います。

接客や部屋を気に入ったので、最初はチェックアウト時にポイントカードを作ろうと思っていたのですが、客層が残念だったため二回目はないかと思い、今回は見送りました。

宿泊年月

2009年05月