二泊目の旅館で予約しました。一泊目有馬温泉だったのですが・・・二泊目の宿に期待をすることになりました。
お食事処さくらのスタッフの方々、帰り際、駐車場までお送りしてくれた女性のスタッフの方以外、おもてなし？は全く感じられません。とくに、フロントの方はロボットの方がましかも。笑顔ない、おもてなしの宿というのに、事務的。おもてなしの宿というネーミングが、期待を膨らませてしまうのかもしれません。大浴場に忘れ物をしたと申し上げても、確認していただけたのかどうか、ないの一言。忘れてきたのは確かです！対応がありえません。案内の係の方も、説明がへたくそ！おもてなし？到底考えられません。けど、期待を裏切ったのが、お料理。お酒も進み、スタッフの方々のおもてなしは、真心を感じました。お食事処と、宿のスタッフの対応はこんなにもちがうものなのか？朝食は、早い時間は込み合うとの説明で、8時からが良いとの事で、何時まで行ったらいいのかと尋ねたら、8時30分までとの説明で、8時すぎ、行こうとしていたら、催促の電話。自分たちの都合での対応はどうかと思います。8時30分を過ぎてこなければ、電話ではないのですか？9時までなんて、聞いてませんよ！フロントのスタッフの方、教育が必要だと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月