今回は温泉でゆっくりするどころかストレスが溜まってしまった。隣の部屋がずっと、大声でどんちゃん騒ぎ。我慢してたが、流石に深夜の午前１時過ぎにフロントへ連絡した。何のために泊まりに行ったのか。残念。寝不足。
夕食時、スタッフは頑張ってるが、スタッフ数が少ないため、追いつかず待たされる。朝食は、いつも美味しいのに、今朝はご飯が新米の時期なのにイマイチ。まぁ
次回に期待しよう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックアウトの慌ただしい時間帯にフロントで対応してる人が1人しかいなかったので、チェックアウトのお客さんで長蛇の列でした。
旅の最後にあれで気分悪くなってしまいました。
もう二度と行きたいとは思いません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

空調設備が酷い。この時期部屋が寒くてどうにもならなかった。
夕食はまあまあだったか、朝食は酷いものだった。
お風呂はいい感じでした。
総合するとこのホテルには泊まらない方がいいと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

急な宿泊にも快く対応頂きありがとうございました。
部屋でWihiが使えずロビーに行かなくてはならずとても不便でした。
最近の宿泊した中で初めてだったのでこちらが確認不足で悪かったのですが次回の宿泊はできないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

急遽思いたって予約していきました。
館内は寒く、大浴場までの道のりが遠く冷えそうでした。
食事場所も寒かったです。
お風呂は気持ち良かったですが
部屋は古く、窓からの景色も駐車場。
まっ値段的に安かったので仕方ないと思いますが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

7月24日に宿泊しましたが、コロナさなかの久しぶりの外泊になり　温泉と料理でゆっくりとする予定でしたが・・・・。
旅行としては　観光地途中の食事は殆どで店はしまっていて、時間を余すばかり　仕方なく早めに旅館に到着も
チェックインまでロビーで休息。スタッフの少なさにビックリ！！　
仕方ないかと思い部屋でごろ寝。
少ない人数でサービスは、期待通り至らなかった。これも仕方ないか？？
でも、お風呂の湯通りの感じは、よかった。　食事も十分でした。
秋には、再挑戦したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

はじめてで、期待して宿泊したが部屋も隣りや上の物音が気になり、露天風呂も期待はずれ、食事も量より素材や味付け等にもっと工夫した内容の濃い料理が我々みたいな年寄りは好みです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

知らずに泊まったこちらが悪いのでしょうが、個人客が宿泊する施設ではないですね。
団体客最優先の対応には、呆れました。
(程度の悪い団体客しか滞在していませんでした。)
この企業コンセプトの「おもてなし」は感じられない空間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

二泊目の旅館で予約しました。一泊目有馬温泉だったのですが・・・二泊目の宿に期待をすることになりました。
お食事処さくらのスタッフの方々、帰り際、駐車場までお送りしてくれた女性のスタッフの方以外、おもてなし？は全く感じられません。とくに、フロントの方はロボットの方がましかも。笑顔ない、おもてなしの宿というのに、事務的。おもてなしの宿というネーミングが、期待を膨らませてしまうのかもしれません。大浴場に忘れ物をしたと申し上げても、確認していただけたのかどうか、ないの一言。忘れてきたのは確かです！対応がありえません。案内の係の方も、説明がへたくそ！おもてなし？到底考えられません。けど、期待を裏切ったのが、お料理。お酒も進み、スタッフの方々のおもてなしは、真心を感じました。お食事処と、宿のスタッフの対応はこんなにもちがうものなのか？朝食は、早い時間は込み合うとの説明で、8時からが良いとの事で、何時まで行ったらいいのかと尋ねたら、8時30分までとの説明で、8時すぎ、行こうとしていたら、催促の電話。自分たちの都合での対応はどうかと思います。8時30分を過ぎてこなければ、電話ではないのですか？9時までなんて、聞いてませんよ！フロントのスタッフの方、教育が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

おもてなしが全く感じられなかった。
駅まで向かえにきてもらったが、運転中に電話で5分くらい業務連絡?なのか通話してた。
フロントも業務的で、温かさは感じられなかった。到着したとたんガッカリしました。
唯一レストランの方のみおもてなし、気遣いが感じられた。
お風呂はよかった。
お部屋もきれいだったが、枕に髪の毛がついていて、気持ち悪かった。
温かさやおもてなしを求めないで、とりあえず温泉に入りたいとか、観光に便利な場所だとか、社員旅行などで利用するにはコスパはいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

到着後フロントで受け付けを終わらせるまで何の案内もなく、到着の順も何も気にされず直ぐに不快な気分になった。
部屋の消臭もお願いしたが、チョッツトした一輪挿しなど置いてあれば少しは納得できたが消臭剤でなどで済ませた感じでもう一つ気配りが欲しかった。
大浴場、露天共にお湯がぬるく温泉に浸かったとは思えないほど入った気分がしなかった。露天の蜘蛛の巣も気になった。
夜の食事は量もあり美味しかったがすきやきの味が濃すぎてせっかくのお肉が煮詰まりすぎていた。
朝食は量で勝負と言う感じ。トレーにまだ他のものがあるにも関わらず一枚だけお皿を引かれた。そんなに早く片付けたいのかと呆れてしまった。
おもてなしの宿とはそぐわないし、平日で少しは期待したがトータル的にお得に泊れたとは思わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

チェックインの際に受付に１人しか居なく他の客を接客していたのは、仕方ないが5分強も待たされ、その時に少々お待ち下さいの言葉もなく知らないふりをされた!!おもてなしの宿と言うのをメインにしてる宿とは思えない対応だと思い嫌な気分になった(T_T)5分程経ってスタッフルームから二人程出て来たが、応援を素早く頼むとか配慮の気持ちを持って接客しないといけないのでは、ないかと思った。食事は美味しいのに残念でした。言葉だけではなく本当に、御客様を気持ち良く過ごせるようにと、気配り出来る教育をされた方が、今後もっと良くなると思いまふので宜しくお願いします!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

お風呂、食事は良かったですが、部屋のエアコンと冷蔵庫の音が大きく、うるさくて熟睡できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

今回 家内と二人ゆっくりしようと同じ京都ではありますが当館を選びました
三食付きのプランでしたが一番美味しく感じたのは朝食のバイキングでした
京料理が自慢の宿だと思い家内と期待してましたが夕食会場に案内され席に着くなり料理の6割りはテーブルにセットされている お造りの鮪には元気なく造りの下には氷の保冷剤 団体の昼食並
牛肉の鉄板焼は 飛騨高山？と思ってしまう味噌焼き
お風呂はとても綺麗で良かったですが 一番 期待していた料理が期待外れになってしまい 家内ととても残念でした
今回 同じ京都からの宿泊だからかも知れませんが京料理とは思えませんでした
当日は料理長さん 不在だったのかなぁと家内と話したぐらい手の込んだ料理は見当たりませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月