ご宿泊いただきありがとうございました。

この度は送迎車がＨＰとは別の車になってしまい申し訳ございませんでした。ロンドンタクシーはクラシックカーの為、定期的にメンテナンスに出していることがあり代車に変わってしまうことがございます。
楽しみにされているお客様には大変心苦しいのですが、これからもできるだけ多くのお客様をご送迎する為に大切に管理し長持ちさせていきますので何卒ご容赦くださいませ。
（※雪の季節はロンドンタクシーはお休みとなります。）

貸切風呂のシステムの件ですが、貴重なご意見として検討させて頂きます。過去にも色々とお客様のご意見をもとに思考錯誤を繰り返し現在のシステムになっています。できるだけ多くのお客様に気持ちよくご利用できる様に柔軟に対応していければと思います。

また、お泊り頂いたメゾネット館とクラシック館の内部の段差の件や、メゾネット館の展望風呂の景観、ダイニングの雰囲気など当館の特徴を分かりやすく説明して頂きましてありがとうございます。

当館は小さなホテルの為、団体のお客様の割合がとても低く静かな滞在時間を過ごしたいお客様には最適な宿でございます。
週末のプチ旅行での再訪をおまちしております。　　　

別邸 向日葵　清水

ご宿泊いただきありがとうございました。

この度はチェックイン時に誤った説明をしたことで、おくつろぎ中に急に帰り支度を急がせてしまう慌ただしい結果となってしまい大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。

今後はこのようなイージーミスが起こらないようにスタッフ全員に注意を喚起してまいります。　　　

次回、日光にお越しの際はチェックアウトまで快適なご滞在ができるように、より一層サービス向上に努めてまいりますので、ご宿泊ホテルの候補に入れて頂けますと幸いです。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

別邸 向日葵　清水

ご宿泊いただきありがとうございました。

今回お泊り頂いたクラシック館（全4室）は今夏にプチリニューアルを施しまして、カーテンやインテリアを一新したばかりです。

個性が強いウイリアム・モリスの壁紙に負けないようにインテリアコーディネーターが部屋ごとに練りに練った様相となっております。

次回お越しの際には、お部屋でのお食事はいかがでしょうか。夕食は18時スタートではありますが、もしご到着のお時間が少々遅れてしまっても、ダイニングでのお食事とは雰囲気も変わり、お客様の食事のペースにできるだけ合わせた時間配分でスタッフがコース料理をお部屋にお運びしておりますので、ホテル内でゆっくりと過すには最適なプランとなっております。

お部屋でのお食事が可能なのはクラシック館のみです。
この度は当館のクラシック館を気に入って頂きまして、とても嬉しく思っております。
またの再訪お待ちしております。

別邸 向日葵　清水

ご投稿後、返信が遅れてしまい申し訳ありませんでした。
改めてご宿泊いただきありがとうございました。

ご投稿の内容から当館を満喫して頂き大変嬉しく思っております。

ご指摘を頂いたお部屋のブラインドは、改めて点検して修理を致しました。ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。

お食事の際にお口に合わなかった「とちおとめの冷製パスタ」は、お肉料理の後にさっぱりとサラダ感覚で召し上がって頂ければとの想いで、栃木名産品の苺を麺に練りこんだシェフ考案のオリジナルパスタです。今後は、ご提案頂いたメニューなどを参考にさせて頂き、より一層味の向上に努めたいと思います。

今夏には、ご宿泊されたクラシック館のインテリアやカーテンを思い切って全室ガラリと新調致します。お料理も季節ごとに変わりますので、ぜひ！次回お越し頂き当館を楽しんで頂ければ幸いです。

今回とは違う『別邸 向日葵』の表情をお見せできるはずです。

お二人の再訪を心よりお待ちしております。　

別邸 向日葵　清水

ご宿泊、ありがとうございました。
ご宿泊いただき、向日葵を満喫していただけたようで何より嬉しく思います。
今回はクラシック館のご宿泊でしたが次回はメゾネット館やフラット館等もクラシック館に劣らず快適に過ごせます。
ぜひ、次回は季節を変えて違った日光を体感しにお越しくださいませ。
お二人のお越しを楽しみにお待ちしております。

別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。英国調のクラシック館、気に入っていただき大変、嬉しく思います。
当日のワインの品切れ、本当に申し訳ございません。当日は予想以上にワインが出てしまいお客さまのリクエストにお応えすることが出来ず、お食事の楽しみを半減させてしまい失礼いたしました。
また、お食事の際のBGMですがダイニング(食堂)ではレコードのBGMを流しております。ただお部屋についてはプライベートな個室空間ですので流しておりません。この件につきまして今後の検討課題とさせてください。
お食事の盛り付け、シェフに報告いたしました。次回、お越しいただいた時には見た目も楽しめるお食事になると思います。

次回、日光にお越しいただいた時にはぜひ「別邸　向日葵」をご利用いただけると大変、嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。
向日葵に2泊、ゆったりと寛いでいただけたようですね。食事制限の方も事前に仰っていただければ可能な限り対応いたしますので次回、お泊りいただく際にも制限があるようでしたらお申し付けくださいませ。
送迎車の音、うるさかったようですね。ただ古き良き時代の頑張っても速度が30キロしか出ない車の音、エンジン音がうるさいと仰らずにこれもひとつの向日葵の風景として取り入れていただけば、また違った向日葵を満喫出来ると思います。

それから30～50代のカップル向きとのイメージを持たれたようですが広い庭と白いクラシック館、コンクリート打ちっぱなしの建物は日光らしくないと20代から80代までカップルだけでなくご夫婦、ご家族、友人知人同士と幅広くご利用いただいております。
ご宿泊いただいたお客さまの多くは毎年、決まった時期にお越しになられ向日葵での時間を大切に過ごされています。
1回目より2回目、3回目とご来館の数が増すほど満足度が高くなっていくお客さまが多く、毎日、感謝感謝の連続です。

もし気に入っていただけましたらぜひ、再訪をお待ちしております。また、違った向日葵を楽しめると思います。

またのお越しを楽しみにお待ちしております。

別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。

チェックイン時に対応して女性は仰るとおり素敵な女性で何事にも前向きに取り組んでもらっております。
また皆さまのお食事が終わった後はアロマセラピーの施術担当者としてアロマを通じてお客さまの心と身体を癒すスペシャリストでもあります。
ぜひ一度、そんな彼女のアロマセラピーをお受けいただけたら向日葵の宿泊がさらに充実するのではないでしょうか?

また、残念だったのは私の話しですね。自慢話のようになってしまい大変、申し訳ございません。

ピアノの生演奏も不定期ですし、お祝いが出来る方がいらっしゃったらぜひやりたいと思っております。ただ「おめでとう」で終わるのではなく皆さまにも幸せの空気に包まれてほしいとの思いから誕生日に関わるお話しをさせていただいております。
プライベートを重視したいというお気持ちもわかります。でも、せっかく向日葵に泊まっていただいたのですからほんの少しだけ向日葵流のおもてなしに耳を傾けてくれたら嬉しく思います。自慢話にならないよう注意します。


特にクラシック館ではお部屋でお食事が出来ます。チェックインとチェックアウト以外、他のお客さまと接触はありませんのでさらにプライベート感を満喫出来ると思います。ぜひ次回はクラシック館でゆったりと過ごされては如何でしょうか?

日光ではいよいよ冬本番です。各地もだんだんと寒くなっているようです。お風邪など召しませんように・・・。
またのお越しをお待ちしております。

別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうござました。
またご宿泊したいと仰っていただきありがとうございます。これからの季節、どの部屋もホッカホッカです。特にメゾネット館やフラット館は床暖房が入りさらに快適。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ディナーでがヒレステーキがお好きなんですね。
ご期待に添えず申し訳ございません。でも美味しく召し上がっていただけたようで何よりです。
もしどうしてもヒレステーキということであればまずは事前にご相談ください。

今回のご利用、ありがとうございました。

別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。

お泊りいただいたお部屋のみ小学生以下のお子様もご宿泊出来るようになっております。小さなお子様をお連れでのご宿泊、不安な思いをされながらのご宿泊だったかと思いますが家族皆さまで喜んでいただけたようで何より嬉しく思います。
特にこのお部屋は小さなお子様がいるご家族に人気で毎年、お越しいただける方も多く、スタッフもお子様の成長を見られるのが楽しくて仕方がありません。本当ですよ。

さてさてご宿泊にあたって部屋食の手数料ですが痛い出費をさせてしまい申し訳ございません。ご指摘をいただきましたので手数料について検証させていただきます。

次回の日光旅行にはぜひお立ち寄りくださいませ。また違った向日葵を満喫出来ると思います。
スタッフとしてはお子様の成長した姿も見たいと思っております。
皆さまのお越しを楽しみにお待ちしております。

別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。
パジャマの件、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。向日葵では長年、バスローブではなく部屋着としてご利用をいただいておりますが、残念ながら部屋着ではなくバスローブとしてしか見られなかったという事実を改めて検証し、ご期待に添えるよう努力してまいります。社内にて部屋着検証チームを立ち上げましたので今しばらくの猶予をお願い致します。
別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。
滞在中は向日葵を満喫できたようでスタッフとして嬉しく思います。
向日葵時間と体内時計がぴったりだったんだと思います。
お食事は地の物を中心にシェフが選び抜いた食材を使って調理しております。向日葵では提供しておりませんが野菜などはシェフ自らが栽培することで食材の持つ良さを200%以上引き出せるようよう研究しております。盛り付けや味、香りからシェフは女性に間違えられることも多いのですが実は男性です。
時々、ダイニングでパフォーマンスもやりますのでじかい、楽しみにしてくださいね。
お料理は季節毎に変わりますので今度は違う季節にお越しください。向日葵へのお越しを楽しみにお待ちしております。
別邸 向日葵 小川

ご宿泊、ありがとうございました。
古民家の紫陽花を含め11組の小さなホテルです。サービスも高級感を出すのではなく、お客さまの痒いところをさり気なくフォローするように心掛けております。また、向日葵はご宿泊いただいた方の日光の別荘、別宅でありたいと考えておりますのでぜひ日光のご自分の家と思ってゆったりと寛いでいただきたいと思っております。ロンドンに滞在したいと思ったらぜひ！向日葵の扉を開けてください。笑顔でお帰りなさい！とご挨拶させていただきます。
向日葵へのお越しを楽しみにお待ちしております。
別邸 向日葵 小川

ご宿泊、ありがとうございました。
彼女に喜んでいただけたようで向日葵を選んでいただき嬉しく思います。
向日葵の特徴として恋人同士だとプロポーズされる方も多く、チェックアウトの時にはニコニコ。皆さま、結婚の報告に来てくれます。昨日も結婚しました！と報告に来てくれたお客様がおりました。ぜひ人生の節目になるようなイベントがある場合は向日葵をご利用くださいね。出来る限りお手伝いいたします。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。
別邸 向日葵 小川

ご宿泊、ありがとうございました。
向日葵でゆったりとしたお時間を過ごせたようですね。スタッフとしても羨ましく思います。
向日葵には他にもメゾネット館やフラット館、古民家の紫陽花があります。ぜひご利用いただき、MY向日葵をみつけてくださいね。
次回のお越しを楽しみにお待ちしております。
別邸 向日葵 小川

ご宿泊、ありがとうございました。また投稿への返信が遅くなり大変、申し訳ございません。
奥様のお誕生日、素敵なお祝いの日になったようでスタッフ一同、嬉しく思っております。ぜひ今度はご主人様のお誕生日、または結婚記念日にぜひお越しくださいますようご来館を楽しみにお待ちしております。日光はようやく春を迎え、これから短い夏、紅葉シーズンへと一気に走ってまいります。ぜひ、色鮮やかな奥日光へ遊びに出かけてみてくださいね。また、新しい日光を発見出来ると思います。
お二人の幸せと向日葵への来館を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。
ご指摘をいただいて点については今後、検証してまいりたいと思います。また、お部屋を3部屋から2部屋にしたほうが良いとのご意見ですがこれは建物の構造上、難しいと思われます。
今回、お泊りいただいたお部屋よりもクラシック館和洋室であればリビングが広いのでさらに快適にお過ごしいただけるものと思いますので次回は和洋室を選択してみてはいかがでしょうか？

寒くなってまいりました。これからますます寒くなると思いますが風邪等を引かないようご注意くださいませ。

別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。今回はクラシック館のお部屋でゆったりとしていただけたようですね。
ご利用をいただいたお部屋のパウダールーム、夏はほとんどのお客さまがここで涼をとっています。今年の夏の後半は肌寒く、青空や星空を見ることが出来なかったのでチェックイン時にはお勧めいたしませんでしたが次回、ぜひ!!ご利用してみてくださいね。また、向日葵にはメゾネット館、フラット館もありますのでこちらもご利用いただけると嬉しいです。
ぜひ日光にお越しの際には向日葵でゆったりと寛いでくださいね。そうそうステーキは事前にご連絡いただければ増量が出来ますのでご宿泊日が決まりましたら即!!ご連絡くださいね。
それでは次回のお越しを楽しみにお待ちしております。
別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。素敵なお姉さま孝行になったようですね。何よりもそのステージに向日葵を選んでいただき本当にありがとうございます。向日葵は全10室、出来る限りプライベートを重視した部屋作りを行っております。アット・ホームでありながらスタッフも近過ぎず遠過ぎずの距離。かゆいところに手が届く範囲でお節介をしております。
当日は夕食時にはピアノの生演奏でしたね。不定期で行っているのでお二人は本当にラッキー!!運が良いのですね。羨ましい～～。
「明日友達に見せなくちゃあ！！」が最高の褒め言葉です。ありがとうございます。
次回、日光にお越しいただく際にはぜひ!!お立ち寄りくださいね。楽しみにお待ちしております。
別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。お肉料理からお魚料理への変更の件、お出ししたお料理を楽しんでいただけたようで何よりです。
また、「一つ一つが、とても丁寧に作られており」とまで仰っていただき、本当にありがとうございます。
今回のご利用は夏でしたが次回は夏以外の季節にもお越しいただいてさらに向日葵を楽しんでいただければと思います。
それまでしばしのお別れです。
お二人のお越しを日光、別邸　向日葵で楽しみにお待ちしております。
別邸　向日葵　小川