こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-11-25 00:22:37
3.0
投稿日：2020-11-24 23:48:23
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投稿日：2020-11-24 23:21:53
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投稿日：2020-10-12 11:09:57
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投稿日：2020-10-12 10:32:25
総合3
銀乃介さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
早めにチェックインしたら夕食の時間は３部制で早い時間しか選択できず、理由を聞いたら大半の宿泊客が未だチェックインしていないので・・・との回答。
荷物を預けて観光へ出掛けたので、慌ただしく夕食を取るハメになった。
食事時間の希望は普通は先着順でしょ？
駅から少し距離があったが施設案内にも送迎の案内も無かったので頑張って歩いたが、宿泊翌日にワゴン車で駅まで送迎してもらってる客を見た。
フロントにも特に送迎案内も無かったのにがっかりした。
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この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂きありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
ご宿泊につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館では感染症拡大防止のために各部で人数制限をしていることもあり、基本的にはご到着の順に早いお時間からお夕食の案内をさせて頂いております。
しかしながらお客様のご予定を鑑みずに押し付けてしまう結果となったこと、大変申し訳ございません。フロントスタッフと共有し、改善に努めさせていただきます。
また、当館独自の駅への送迎はございませんが、東武鉄道が運営する有料の巡回バスはございます。当館から駅までは完全予約制とはなっておりますが次回ご利用頂く機会がございましたらご参考くださいませ。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。