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鬼怒川ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
子供との旅行で利用しました。母１人と子供２人（男・女）なので、部屋でもお風呂が入れるように、お風呂が付いているホテルを選びました。ところが、部屋のお風呂は排水溝からの匂いがきつく、小さな虫が浴槽に沢山いました。とてもじゃないけど、普通の神経の人では入れないと思います。また、お湯を最大温度・最大でしばらく出しても出が悪い上に、お湯がぬるすぎて、ほとんど水なんです。フロントの方によると、「他の部屋で使っていると、水の出が悪くなるんですよね・・・しばらくシャワー出したら熱くなりませんか？」との事。ずっと出しているけど変わらないんです、というと、「こちらで確認しますね。」と言って、それっきり連絡はありませんでした。部屋に確認に来ると思い、しばらく待っていたのに。最悪です！結局、子供に言い聞かせて、大浴場を利用しましたが、釈然としない気持ちでいっぱいでした。食事は美味しかったです。良かったのはそれだけです。帰りに次回宿泊のクーポンをもらいましたが、もう２度と来ません。
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この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に大変ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。お風呂のお湯・浴槽に関しまして大変申し訳ございません。従業員スタッフに共有させていただき改善して参ります。スタッフの対応に関しまして今後そのような事がスタッフに共有させていただきます。お客様に多大なご迷惑、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。鬼怒川ロイヤルホテル
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食事4
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
子供との旅行で利用しました。母１人と子供２人（男・女）なので、部屋でもお風呂が入れるように、お風呂が付いているホテルを選びました。ところが、部屋のお風呂は排水溝からの匂いがきつく、小さな虫が浴槽に沢山いました。とてもじゃないけど、普通の神経の人では入れないと思います。
また、お湯を最大温度・最大でしばらく出しても出が悪い上に、お湯がぬるすぎて、ほとんど水なんです。フロントの方によると、「他の部屋で使っていると、水の出が悪くなるんですよね・・・しばらくシャワー出したら熱くなりませんか？」との事。ずっと出しているけど変わらないんです、というと、「こちらで確認しますね。」と言って、それっきり連絡はありませんでした。部屋に確認に来ると思い、しばらく待っていたのに。最悪です！
結局、子供に言い聞かせて、大浴場を利用しましたが、釈然としない気持ちでいっぱいでした。
食事は美味しかったです。良かったのはそれだけです。
帰りに次回宿泊のクーポンをもらいましたが、もう２度と来ません。
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この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に大変ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お風呂のお湯・浴槽に関しまして大変申し訳ございません。
従業員スタッフに共有させていただき改善して参ります。
スタッフの対応に関しまして今後そのような事がスタッフに共有させていただきます。
お客様に多大なご迷惑、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
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