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鬼怒川ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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鬼怒川ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:929件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.11
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.85
  • 食事3.98

風呂2

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022-09-19 20:58:41

フロントの方などの対応は良かったですが、設備等も含めて古いです。
バイキングはしゃぶしゃぶの準備があるからと一番最後の時間を案内され、時間になったのでテーブルに行くと鍋等何も準備がされていませんでした。
しゃぶしゃぶ用のお肉を取りに行った際に鍋などはどうするのか?聞くとすぐ準備しますと言われましたが、別の料理を取って戻ってきても準備されておらず、また従業員の人に伝えてやっと用意してもらえました。
バイキングの料理もほぼ無く揚げたて天ぷらも楽しめずものすごく残念でした。
ゲームセンターのゲームは故障しているものが多いです。
夜上がっていた花火は家族で楽しませていただきました。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
鬼怒川ロイヤルホテル 2022-10-07 15:16:09

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをお利用頂き誠にありがとうございます。

お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
バイキング会場の料理や別注料理の準備が遅く申し訳ございません。
係の者にお伝えし今後このようなことがないよう日々精進致します。
また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけますと幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル