鬼怒川ロイヤルホテルクチコミ・感想・情報

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鬼怒川ロイヤルホテル

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総合評価

評価内訳

項目別の評価

総合1

投稿者さん 2022-10-28 15:00:11

何より料金が安い。
バイキングの料理も選べるし、飲み放題付きは満足。
しかし、部屋の掃除がされていない。テレビ台はホコリだらけ、髪の毛が洗面所、布団、シーツに付いている。窓も汚いので外を見ない方がいい。
また、宿泊受付のスタッフが足りず、受付まで25分も待たされた。お年寄りは待ち疲れていた。

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評価

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

鬼怒川ロイヤルホテル 2022-12-21 16:16:08: この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけるサービス提供ができず大変申し訳ございません。
清掃の行き届きに関しまして大変申し訳ございません。
清掃のものにお伝えしそのようなことがないよう改善してまいります。
チェックイン時に長くお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
今後、お客様にスムーズにご案内でき利用精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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