この予約が和洋室なのだそうです。
前日のチェックイン時にフロント係からそう告げられ連泊扱いにならないと。
しかし、時間を改めてフロントに行き、予約確認画面を提示したところ、そのまま連泊で部屋に荷物を置いておいて良いが、翌日、改めてチェックインするように言われました。
その時に、清掃等は不要と伝えたところ、アメニティはドアノブにかけておくとのことでした。
朝、鍵を預け観光に出かけ夕方戻りチェックインしようとすると、何故か申し送りがされておらず和洋室を案内されました。
確認してもらい、預けた鍵をもって部屋に行くとドアノブには何も掛かっていません。
部屋に入ると清掃されていました。
少しでもホテルに戻るのが遅れていたら、ほかのゲストがチェックインし、私が部屋に置いていた荷物に驚かれたことでしょう。
また荷物が紛失しなかったことだけは幸いでした。
翌朝の貸切湯を予約したのですが、前日のように券は渡されず、当日の朝、フロントで不快な思いをしました。
ホテルスタッフ間でもっと情報を共有し、券が必要なものであれば確実にゲストに渡すよう再教育をしていただきたいと思います。
食事会場では席の案内が不十分ですので、こちらも再教育を。
部屋・食事等は伊東園ホテルグループですし期待はしていませんでしたが予想通りでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月