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鬼怒川ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
娘夫婦、孫を含めて三世代で宿泊しました。特別に素晴らしい点は感じませんでしたが、費用を考えるとなかなか使いやすい施設だと思います。特に多人数のグループにはコスパ的に良いかもしれません。福島から神奈川への帰路に途中泊と言う形の宿泊でしたので、帰京コースから少し外れるため、私たちには立地は十分とは言えませんてしたが、日光、鬼怒川を中心に訪れる方には便利だと思います。廊下の天井からアルミのＬ材が落下しているのを早朝の入浴に向かう際に発見し、フロントに連絡しましたが、今はワンオペ中なので対応できないと言われました。その後、朝食時にもそのままでしたので、再度フロントに連絡してようやく撤去されました。Ｌ字アングルが落下する様な両面テープのみでの取り付け工法も問題ですが、宿泊者（特に子供）が足をケガするリスクもあるのに、フロントの引継ぎ体制はどうなっているのか疑問に思いました。
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この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。廊下にL材が落ちていたことに関しまして大変申し訳ございません。フロントでの情報共有やフロントでのお客様に対しての教育をしてまいります。お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。鬼怒川ロイヤルホテル
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総合4
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
娘夫婦、孫を含めて三世代で宿泊しました。特別に素晴らしい点は感じませんでしたが、費用を考えるとなかなか使いやすい施設だと思います。特に多人数のグループにはコスパ的に良いかもしれません。
福島から神奈川への帰路に途中泊と言う形の宿泊でしたので、帰京コースから少し外れるため、私たちには立地は十分とは言えませんてしたが、日光、鬼怒川を中心に訪れる方には便利だと思います。
廊下の天井からアルミのＬ材が落下しているのを早朝の入浴に向かう際に発見し、フロントに連絡しましたが、今はワンオペ中なので対応できないと言われました。その後、朝食時にもそのままでしたので、再度フロントに連絡してようやく撤去されました。Ｌ字アングルが落下する様な両面テープのみでの取り付け工法も問題ですが、宿泊者（特に子供）が足をケガするリスクもあるのに、フロントの引継ぎ体制はどうなっているのか疑問に思いました。
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この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
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お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。
また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。
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