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鬼怒川ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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鬼怒川ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:926件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.12
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.86
  • 食事3.99
宿泊年月
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769件中 21~40件表示

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月23日 11:36:21

温泉でのんびりでき
食事がおいしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
鬼怒川ロイヤルホテル 2023年09月25日 14:59:00

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービス提供ができ従業員一同うれしく思います。

お客様のお褒めの言葉ありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ アルコール無料飲み放題付
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月11日 16:52:12

9/9に1泊2日でお世話になりました。
ホテルまでは行き方がわかりやすくてとてもよかったです。
『歴史あるホテル』というイメージでした。
お部屋は広さも充分満足でした。
秋になったら紅葉がとてもきれいな景観になるんだろうなと想像ができました。
お食事も美味しかったです!娘が唐揚げと餃子に喜んでいました。
タンドリーチキンなのですが少しスパイシーだったので子供も食べられる味にしていただけると嬉しいなと思いました。
お風呂もスタッフさんがこまめにお掃除していただいている様子だったので清潔感があってよかったです。
一つ残念だったのが、半纏の裏地が破れていて袖が通しづらかったです。
家族が満足してくれていたのでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
鬼怒川ロイヤルホテル 2023年09月13日 16:13:16

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様により良いサービス提供ができ従業員一同うれしく思います。
お料理に関しまして、調理長に共有させていただきます。
お部屋にございます、半纏の裏地が切れていたとのことで申し訳ございません。
清掃時に半纏もしっかり確認いたします。

また、鬼怒川に来られる際は当館を検討いただけると幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー 三世代】バイキング食べ放題!家族で鬼怒川温泉を満喫プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

部屋5

やすやすやす1464さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

やすやすやす1464さん [40代/男性] 2023年08月30日 17:33:33

アルコール飲み放題に日本酒の種類を増やして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
鬼怒川ロイヤルホテル 2023年09月03日 19:30:22

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
上長に相談しアルコール類を増やせるようお伝えいたします。
少しでもお客様のご要望が叶うよう精進いたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【2023 こども割】ファミリー応援1泊2食付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

部屋5

めぐみん2号さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

めぐみん2号さん [50代/女性] 2023年07月20日 18:43:15

2回目の宿泊でしたが、フロントの方の対応などとても好感が持てました。
ホテル自体は古めですが、広めのお部屋でのんびり出来、とても満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
鬼怒川ロイヤルホテル 2023年07月29日 09:56:24

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけ従業員一同うれしく思います。

2度目のご利用ありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉を継続していただけるよう精進してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付バイキング♪【夕食時飲み放題付き♪】
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

部屋5

banchoooさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

banchoooさん [30代/女性] 2023年06月03日 02:09:12

全てがちょうど良くて値段も4万を切ったので大満足でした!!
アルコール飲み放題で種類もたくさんあったけど、中でも生ビールがうますぎる!!!
食事も良かったです!!
お風呂も気持ち良くて5回もはいってしまった!!
部屋も広くて快適だったので、子供達も楽しそうでした!!
また行きたいです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
鬼怒川ロイヤルホテル 2023年06月10日 14:24:54

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に大変ご満足いただけるサービス提供ができ従業員一同嬉しく思います。

当館の大浴場を気に入っていただき嬉しく思います。
当館には予約制となっておりますが、貸切風呂を用意しております。
またのご来館時のご参考になればと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ アルコール無料飲み放題付
ご利用のお部屋
【リニューアル和洋室(鬼怒川渓谷側)】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月16日 15:59:28

食事、お風呂、大変満足いたしました。ただ一人のスタッフだけが受付、売店での応対が悪く、別のスタッフ対応しましたが謝ったのは本人ではありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
鬼怒川ロイヤルホテル 2023年05月23日 18:46:24

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービス提供ができず大変申し訳ございません。

フロント従業員の接客に関しまして十分に教育が行き届いておらず、申し訳ございません。
これから従業員の教育をしてまいります。

また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【50歳から限定!】1泊2食バイキング(早めのチェックイン特典付!)【アルコール飲み放題付】
ご利用のお部屋
【リニューアル和洋室(鬼怒川渓谷側)】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 21:08:48

5月3日に宿泊しました。
部屋からの景色も良く、お風呂も気持ち良かったです。
食事もバイキングで食べ過ぎてしまいましたが、とっても美味しかったです。
またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
鬼怒川ロイヤルホテル 2023年05月11日 18:22:56

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。
お客様により良いサービス提供ができ従業員一同嬉しく思います。

当館は月ごとにバイキング会場でフェアを行っております。
是非気になるフェアがございましてらお越しください。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー 三世代】バイキング食べ放題!家族で鬼怒川温泉を満喫プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 22:32:22

朝、夕共食事は、良かった。
夜、女湯の露天風呂のお湯が少なく入れる状態ではなかった。朝は大丈夫でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
鬼怒川ロイヤルホテル 2023年05月02日 12:36:26

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

大浴場のお湯に関しましては今後そのようなことがないよう精進致します。

また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけますと幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【4月・5月】栃木自慢の美味い肉!とちぎ和牛の炙り寿司と霧降高原の肉料理フェア!
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月12日 16:41:48

軽い気持ちですので2食バイキング付きにしたのですが、食物、飲み物の種類も多く大満足でした。入れ替えの都合か制限時間は短めですが、食べすぎないためには良かったと思いました。たまたま余ったためなのかも知れませんが. 部屋もかなり広い部屋をいただき、大喜びで泊まらせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
鬼怒川ロイヤルホテル 2023年04月11日 12:53:53

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に大変満足いただけ従業員一同嬉しく思います。
月ごとにフェアの方を開催しておりますので気になるフェアがございましたら是非ご利用ください。
また、バイキング以外にも別注料理の方も販売しておりますので是非ご賞味下さい。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ アルコール無料飲み放題付
ご利用のお部屋
【リニューアル和洋室(鬼怒川渓谷側)】

部屋5

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投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月21日 21:07:28

孫家族と一緒の旅行でしたが、部屋をグレードアップしてもらい、広々とした部屋で、孫家族も満足していました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
鬼怒川ロイヤルホテル 2023年03月11日 14:31:44

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に大変ご満足いただけ従業員一同うれしく思います。
まだまだ、至らない点がございますが日々精進してまいります。
また、お客様のお言葉を励みに日々の業務に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

部屋5

はんこ3881さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

はんこ3881さん [50代/女性] 2023年02月09日 11:25:20

2時からチェックインプランでゆっくり出来ました。
無料個室露天風呂は最高です。
バイキングに飲み放題付きで大満足です。
伊藤園ホテルはリピーターです。来月も予約済みです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
鬼怒川ロイヤルホテル 2023年03月06日 19:31:00

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に大変ご満足いただき従業員一同うれしく思います。
まだまだ至らない点がございますが日々精進してまいります。
来月もご予約いただきありがとうございます。

お客様のご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【50歳から限定!】1泊2食バイキング(早めのチェックイン特典付!)【アルコール飲み放題付】
ご利用のお部屋
【和室6畳 眺望なし『禁煙』】

部屋5

りんりんりん1800さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

りんりんりん1800さん [40代/女性] 2022年12月31日 09:28:02

リーズナブルな価格で、お風呂も食事もお部屋も良かったです。
漫画コーナーがあってお風呂に行く度に寄って漫画を堪能できました。
卓球やカラオケも無料で利用できて、楽しく過ごすことができました。
食事はバイキング形式で、栃木名物の湯葉料理や蕎麦もあって良かったです。好き嫌いが多い子どもも食事でいろいろ食べられるものがあったので、助かりました。
子ども連れにはとても良い宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
鬼怒川ロイヤルホテル 2022年12月31日 14:22:10

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に満足いただけ従業員一同うれしく思います。
まだまだ至らない点がございますが日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【一品料理「牛タンしゃぶしゃぶ」付】バイキング 飲み放題付!
ご利用のお部屋
【和室15畳以上『禁煙』】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年11月16日 12:30:23

セルフサービスのビールは美味しかったですが、バイキングが寂しかったです。
出来たては天ぷらサービスのみで、お肉を目の前で焼いてくれる、カニ盛り!のようなテンションがあかる演出が欲しかったです。
部屋は広くて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
鬼怒川ロイヤルホテル 2022年12月22日 13:23:04

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけるサービス提供ができず大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見をもとにバイキング会場内やお料理に関しまして改善できるよう精進してまいります。
また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ アルコール無料飲み放題付
ご利用のお部屋
【和洋室『禁煙』】

部屋5

gonzo0487さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

gonzo0487さん [40代/男性] 2022年10月20日 12:38:44

先日1人旅で利用しました。すごく楽しめました。食事、なんかアメリカのホテルみたいなスタイルでしたけど、美味しかったです。お風呂、地味でしたけど。湯質は良かったです。ちなみにお部屋備え付けのユニットバスでも温泉がでました。お部屋、別に古くないです。1人で使うには広すぎました。居心地がよかったので次回は連泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
鬼怒川ロイヤルホテル 2022年12月19日 15:54:13

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけるサービス提供ができ従業員一同うれしく思います。
お客様のうれしいお言葉ありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【1人旅】応援プラン 1名様歓迎!1泊2食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室『禁煙』】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月04日 14:16:09

内装外装は年季が入っているが、金額を考えれば部屋は広いし、結構ご飯が美味しかった。おかずの味付けも良かったし、アルコール類も飲み放題だし、お風呂も広々としてて良かった。
コスパよしで温泉入れて、近所にセブンイレブンがあり、なんかもう目の前廃墟の某巨大ホテルに泊まらなくっても良いんじゃないかなあ。と個人的には思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
鬼怒川ロイヤルホテル 2022年12月21日 15:11:56

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけ従業員一同うれしく思います。
まだまだ至らない点がございますが日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【本ずわい蟹食べ放題付き】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【特別室『禁煙』】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月01日 06:21:05

漫画部屋がありゆっくりくつろげましてた。 景色も良かったし、お料理も品数があり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
鬼怒川ロイヤルホテル 2022年12月21日 14:42:11

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけるサービス提供ができ従業員一同うれしく思います。
お客様のお褒めの言葉ありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【2022 こども割】ファミリー応援1泊2食付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年09月25日 21:36:28

伊東園さんは各所、色々行っていますが 口コミを拝見した際に、他の伊東園さんより上の評価だったのですごく楽しみでした。
天気が悪い予報だったので、ホテルで満喫したく、カラオケと貸切風呂を予約するために12時にホテルに行き、先にチェックインの手続きをしました。
県民割があり、チェックインに時間がかかるようで、12時半までかかりましたが、とりあえずは希望時間でカラオケも貸切風呂も予約できました。その後16時にホテルに戻った際には、もう予約は終了してたので早く来てよかったです。(注意:12時~チェックイン手続きはできるが、部屋の準備は15時です)
家族3人での宿泊だったため、ツインベット+和室タイプの広い部屋だったのでとても快適でした。
食事ですが、他の伊東園を利用した際は、2部制のホテルが多く、前半がすごく混むイメージですが、こちらは30毎の刻みでスタートしていた(17:30・18:00・18:30・19:00・19:30・20:00かな?)し、席も時間帯で分けていたので、混みあう感じがなく快適でした。
全体的に、今までいった伊東園で一番良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
鬼怒川ロイヤルホテル 2022年12月19日 17:11:22

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。

お客様に満足いただけるサービス提供ができ従業員一同うれしく思います。
チェックイン時に長くお待たせしてしまい申し訳ございません。
お客様にスムーズにチェックインができるよう改善いたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年09月25日 16:20:35

朝夕食付で飲み放題までついていて、温泉に入れて、露天風呂もあり、禁煙の部屋でトイレシャワーもついていて、私たちの希望通りのプランで、満足でした。県民割適用で割引もあるうえに栃木県内の特定の場所で使える4000円のクーポンまで頂き、とてもお得な旅行ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
鬼怒川ロイヤルホテル 2022年12月19日 16:46:52

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に大変満足いただけるサービス提供ができ従業員一同うれしく思いいます。
まだまだ至らない点がございますが日々精進してまいります。
今以上により良いサービス提供ができるよう邁進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【牛タンしゃぶしゃぶ付】1泊2食バイキング 夕食時飲み放題
ご利用のお部屋
【和室6畳 眺望なし『禁煙』】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年08月27日 21:53:07

建物は古いが清掃が行き届いていました。
伊東園ホテルグループの中では、夕食の質は高いほうだと思います(料理の質やアルコール類の豊富さ)。
ただ風呂は露天風呂が狭く(鰻の寝床状態)、泉質もいまいち。
入浴中に地元の常連だという方から、風呂はニューさくら(他の鬼怒川の伊東園ホテル)、食はロイヤルとのこと。非常に納得しました。また氷が有料(100円)というのは、伊東園ホテルグループでは初めてでした。
ただ県民割を使えたので、実質3000円強で泊まれたので、満足度は高いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
鬼怒川ロイヤルホテル 2022年09月08日 11:15:26

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お料理へのお褒めの言葉ありがとうございます。
料理長のほうにお伝えさせて頂きます。
まだまだ、至らない点がございますが日々精進いたします。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
【一品料理「国産和牛のカットステーキ」付】1泊2食バイキング!夕食時飲み放題付
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年08月13日 17:14:54

温泉を楽しみに行きました。
恋人との旅行でしたので貸切風呂を利用したかったのですが、制度やスタッフがしっかりしておらず残念な思いをしました。
貸切風呂の予約は17時から先着順で、16:50からしか並べませんと色々な所に書いてあるのを守らず時間の前から並んでいる客が多い。自分たちはその時間を守って並び始めるつもりだったが心配になり予約担当のスタッフに確認すると「こちらはその並び始めの時間はお伝えしているから今並んでいる人の後ろに並んでください」の一点張りでそのスタッフの態度も悪い。決まりを守らない客が得をして守る客が損をするなんてありえない。
フロントのスタッフの方はチェックイン・チェックアウトと丁寧に対応してくださり、部屋も綺麗で景観もよかったのですが、また行こうとは思えません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年08月
鬼怒川ロイヤルホテル 2022年09月03日 16:28:23

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい申しわけございません。
貸切のお風呂に関しまして従業員にルールを周知いたします。
お客様のご意見をもとにより良く貸切風呂の予約をとれるよう対策してまいります。
また、従業員の教育を徹底しお客様対応の改善に努めてまいります。
また、鬼怒川に頃れる際は当館をご検討いただければ幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル

ご利用の宿泊プラン
お得!1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

769件中 21~40件表示

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